Технологии манипулирования

В современном технологичном обществе применяются и совершенствуются различные технологии манипулирования.

Одной из классических технологий специалисты называют Азбуку пропаганды — одна из первых классификация приемов информационно-психологического воздействия. В Азбуку пропаганды входит семь основных приемов [39]:

• — «Приклеивание или навешивание ярлыков» (name calling);
• — «Сияющие обобщения» или «блистательная неопределенность» (glittering generality);
• — «Перенос» или «трансфер» (transfer);
• — «Ссылка на авторитеты», «по рекомендации», «свидетельства» или «свидетельствование» (testimonial);
• — «Свои ребята» или «игра в простонародность» (plain folks);
• — «Перетасовка» или «подтасовка карт» (card stacking);
• — «Общий вагон», «общая платформа» или «фургон с оркестром» (band wagon).

Азбука пропаганды появилась в 1930-х гг. в США в Институте анализа пропаганды. Ее основой стал анализ практики обработки массового сознания в нацисткой Германии. Сейчас эти приемы активно используются при ведении пропаганды в современных государствах, особенно в политической борьбе.

Характеристика приемов Азбуки пропаганды дается на основе работы Г. В. Грачева и И. К. Мельника «Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия» [39].

«Приклеивание или навешивание ярлыков». Навешивание ярлыков — использование оскорбительных прозвищ, метафор, именований для обозначения человека, организации, идеи, социального явления. Ярлыки всегда носят негативный характер, принижая или оскорбляя объект, для формирования ассоциации с социально не- одобряемыми поступками или явлениями с целью опорочить объект навешивания ярлыков перед целевой аудиторией.

В басне С. Михалкова «Лев и ярлык» рассказана история о том, что однажды на хвост Льву повесили ярлык «Осел», и как Лев пытается доказать, что он не осел. Закончилось все печально:

И как-то на заре из логовища Льва

Вдруг донеслось протяжное: И-аа!

Даже сильная волевая личность способна не выдержать тяжести ярлыка, который подбирается с целью максимально выпятить недостатки (даже придуманные), которые не дадут потенциальной аудитории даже задуматься о том, что объект может быть не настолько плох.

«Сияющие обобщения» или «блистательная неопределенность». Данный прием противоположен по смысле предыдущему и заключается в том, что заменяет название, обозначения определенного социального явления, идеи, организации, социальной группы или конкретного человека более общим родовым именем, которое имеет положительную эмоциональную окраску и вызывает доброжелательное отношение окружающих.

Его цель — подменить суть явления положительной аурой обобщения, подобрав слова, несущие позитивное воздействие на восприятие человека: «свобода», «равенство», «мир», «счастье», «любовь», «успех», «победа», «здоровье» и т. п. Манипулятор выпячивает на передний фон положительные качества объекта, скрывая его недостатки, а если таковые и проявляются, они объявляются ложью и желанием врагов опорочить объект. Например, объявляется, что N-ное политическое движение имеет огромную поддержку среди электората. Его цель — построить государство на принципах равенства и справедливости. Его лидер — успешный бизнесмен, который построил свой бизнес с нуля и боролся против коррупционных чиновников, используя законы государства в своей борьбе и не опускаясь до преступлений. Лидер N-ного движения пользуется любовью всего общества. Подобное объявление может частично, а то и полностью не соответствовать истине. Но представление доказательств обмана здесь даже сыграет на руку манипулятору, так как можно объявить это гонениями на народного лидера, фальсификацией и попыткой обмануть общественность.

«Перенос» или «трансфер». Трансфер — распространение авторитета и престижа того, что ценится и уважается людьми, на объект. С его помощью строятся ассоциации между объектом и кем-либо или чем-либо значимым для потенциальной аудитории. В отличие от двух предыдущих методов, трансфер всегда ненавязчив и незаметен. Трансфер может быть позитивный и негативный, в зависимости от целей манипулятора. Негативный трансфер соответственно ассоциирует объект с явно отрицаемыми и социально неодобряе- мыми явлениями, событиями, действиями, фактами, людьми и т. д. и используется для дискредитации конкретных объектов. Например, на официальных снимках государственные служащие всегда изображаются на фоне символов государства, спортсмены-победители — на фоне флага своей страны (рис. 3.9). Аналогично, есть фотоколлажи практически на каждого из политических лидеров, где он изображается на фоне нацистской свастики.

Рис 3.9. Владимир Путин вступил в должность Президента России (сайт Президента России) [26]

«Ссылка на авторитеты», «свидетельства» или «свидетельствование». Манипулятор использует высказывания личностей, обладающих авторитетом, либо наоборот, вызывающих негативную реакцию, у группы людей, на которых направлена манипуляция.

Высказывания обычно подбираются таким образом, чтобы показать отношение авторитета к объекту манипулирования, одобрение или осуждение. Соответственно, у объекта манипуляции должно сформироваться отношение, требующееся манипулятору, — положительное или отрицательное.

Следует отметить, что манипуляторы могут и само высказывание приводить не полностью, вырванным из контекста, либо искаженным так, как им требуется.

В январе 2018 г. произошел интересный казус на одном из информационных порталов. 28 января на сайте Корреспондент.пе! была размещена статья с заголовком: «Россию могут лишить права вето в ООН — Волкер», однако, если прочитать статью, то цитируемое высказывание имеет абсолютно противоположный смысл: «Когда речь идет об ООН, конечно, Россия имеет право вето. Я не думаю, что кто-то будет пытаться это изменить». Если попробовать найти статью с таким заголовком, то буквально спустя несколько часов она стала называться: «Волкер: Диалог с Россией по Донбассу очень важен», однако, кэш поисковых систем^[1] зафиксировал предыдущее название. В целом, эта история показательна тем, как попытка сослаться на авторитет не удалась и манипуляция не получилась.

«Свои ребята» или «игра в простонародность». Иногда также используются такие названия, как «рубаха-парень», «простонародность», «простой» или «свой парень».

Цель данного приема состоит в попытках установления доверительных отношений с аудиторией, как с близкими по духу людьми на основании того, что коммуникатор, его идеи, предложения, высказывания хороши, так как принадлежат простому народу — «я такой же, как вы».

Суть приема в том, что, воспринимая объект как часть своей общности, человек ассоциирует его с позитивными ценностями своей общности, приписывая ему эти черты и характеристики, тем самым принимая его за своего. Часто этот прием используется для создания позитивного отношения к конкретному человеку, являющемуся в данном случае объектом рекламно-информационного продвижения, пропагандистской кампании по формированию спроектированного (сконструированного) для него имиджа — «человека из народа» и, таким образом, формирование к нему доверия и позитивного отношения (рис. 3.10).

Например, в 1996 г. выдвигая свою кандидатуру на выборах Президента РФ, В. В. Жириновский разместил на своих плакатах свою фотографию в футболке с изображением альбома «No Brain,

No Pain» (1994) российской трэш-металл группы «Hellraiser>> с подписью «Я такой же, как вы». Целевая аудитория лидера ЛДПР — молодые активные граждане страны.

Рис. 3.10. Владимир Путин принял участие в акции «Бессмертный полк» [27]

«Перетасовка» или «подтасовка карт». Цель приема — используя только положительные или только отрицательные факты для поддержания позиции манипулятора. При этом противоположные характеристики замалчиваются или высмеиваются.

Например, группы «естественного родительства» (разновидности сект, мы не рассматриваем адекватные группы обучения и помощи). На одном из занятий ученицам (беременным женщинам) предложена лекция о вариантах родоразрешения: где, как, с кем. Однако процесс преподнесения информации выпячивает плюсы домашних родов с духовной акушеркой и одновременно минусы родов в родильном доме. Демонстрируется видеоматериал благостных домашних родов и фильмы о жестоком обращении с роженицей в медицинской организации. Затем женщинам предлагается подискутировать на тему, какой вариант родов лучше: домашние или в роддоме. Лектор рассказывает о том, как в роддомах кричат на рожениц, как роняют детей, проводят им жуткие медицинские манипуляции, отнимают у матерей, как бесправны матери перед лицом врачей и т. д. При этом замалчиваются такие факты, как снижение рисков в родах, что современные родильные дома предлагают практически все виды родов (в воду, вертикальные роды, с сопровождением, партнерские и т. п.), что врачи на самом деле проводят только необходимые манипуляции, что поведение женщины в родах, и тем более исход родов непредсказуем и опасная ситуация может возникнуть молниеносно, только в роддоме есть оборудование и специалисты, а дома такого нет. Примечательно, что если в группе оказывается женщина, которая попытается пойти против лектора и начать перечислять контраргументы либо задавать неудобные вопросы о домашних родах, ее под любым предлогом заставят замолчать.

Такая же история развивается вокруг вопроса ставить прививки или нет. Но здесь перечислять все варианты мы не будем, попробуйте самостоятельно изучить этот вопрос в соответствующих группах. Напоминаем о необходимости проверять информацию и обращать внимание на способы изложения фактов.

«Общий вагон», «общая платформа» или «фургон с оркестром». Манипулятор использует ссылку на общность людей, как пример для подражания, образец поведения или ссылку на мнение. Сообщение, например, может начинаться словами: «Все нормальные люди понимают, что...» или «ни один здравомыслящий человек не станет возражать, что...» и т. п.

Благодаря «общей платформе» у человека формируется чувство уверенности в том, что большинство социальной общности, с которой он себя соотносит, разделяют его мнение или позицию, его ценности и нормы. Ю. А. Шерковин: «Апелляция ко “всем” учитывает, что люди, как правило, верят в побеждающую силу и правильность мнения большинства и поэтому, естественно, хотят быть с теми, кто его составляет» [39]. Тем самым снижается уровень критичности восприятия информации — большинство не может ошибаться, народ знает как правильно, все так делали и т. п. (рис 3.11). Например, «Вся советская общественность, как один одобряет решение партии и съезда!» или наоборот «Все советские граждане осуждают творчество поэта Иванова и считают необходимостью примерно его наказать».

Межличностные манипуляции

С. Зелинский в своих работах приводит варианты межличностных манипуляций, рассмотрим некоторые из них [52].

Ложная выгода. Манипулятор словесно высказывает оппоненту замечания, что тот находится в заведомо выгодной позиции, что заставляет оппонента оправдываться, тем самым снижая возможности защиты от манипуляций. То есть оппонент попадает в заведомо подчиненное от манипулятора положение.

Ложное соглашательство. Манипулятор соглашается с оппонентом, но тут же вносит свои замечания: «да, вы совершенно правы, но...»

Рис 3.11. Общий вагон

Провокация на скандал. Манипулятор выводит оппонента из состояния равновесия, пробуждая гнев, ярость или обиду.

Специфическая терминология. Манипулятор в своей речи использует множество специфических терминов или понятий, для того, чтобы оппонент начал себя чувствовать неудобно. Тем самым оппонент принижает свой статус, соглашается с собеседником.

Формирование ложной глупости и неудачливости. Принижение объекта манипуляций высказываниями типа — так давно не носят, это банально, у вас нет вкуса, вы не в тренде. Манипулятор подает себя как авторитет, вырабатывая у оппонента зависимость от своего мнения.

Недосказанность, с намеками на некие особые обстоятельства. Манипулятор намеренно не договаривает, чтобы оппонент сам домыслил развитие событий. Если человек домыслил «не правильно» — он чувствует себя виноватым, что не так понял, тем самым, давая манипулятору возможность действовать в своих интересах.

Принижение. Манипулятор занимает позицию ничтожности, побуждая оппонента утверждать обратное и повышать статус манипулятора.

Вынужденное оправдание. Манипулятор разыгрывает подозрение в каком-либо вопросе, оппонент оправдывается, снижая защитный барьер.

Оказанная любезность. Манипулятор «по-дружески» оказывает помощь или делится какой-то информацией, которая выгодна манипулятору. Тем самым оппонент, считая что ему желают добра, выбирает то, что предлагает манипулятор.

Уход мысли. Манипулятор, перебивая собеседника, направляет беседу в нужное ему русло.

Неожиданное цитирование. Манипулятор цитирует слова, сказанные ранее оппонентом, как бы ссылаясь на него самого. Причем цитата может быть вырвана из контекста, перефразирована или вообще выдумана.

Изначально верное решение. Манипулятор задает вопрос таким образом, что у оппонента на самом деле нет выбора. Например, мама спрашивает ребенка: ты будешь есть котлету или рыбу? Выбор не между «будешь кушать — не будешь», а конкретно между объектами. Тем самым ребенок не рассматривает вариант отказа от еды, сосредоточив выбор на объекте.

Способов манипулирования в межличностных отношениях бессчетное количество, их выбор зависит только от целей и возможностей манипулятора.

Следует отметить, что рассмотренные технологии манипулирования редко встречаются в явном виде, обычно они применяются в виде комплекса методов и средств психологического воздействия.

Вопросы для самоконтроля

• 1. Что такое «Азбука пропаганды»?
• 2. Что такое «сияющее обобщение»?
• 3. В чем суть трансфера?
• 4. Что такое «игра в простонародность»?
• 5. В чем смысл приема «общий вагон»?

Задания

• 1. Проанализируйте сообщения в СМИ на предмет использования приемов Азбуки пропаганды.
• 2. Сформулируйте отрицательные моменты использования данных приемов. Обоснуйте.
• 3. Сформулируйте положительные моменты использования данных приемов. Обоснуйте.
• 4. Посмотрите фильм «Хвост виляет собакой». Проанализируйте показанные события с точки зрения Азбуки пропаганды.
• 5. Охарактеризуйте прием «ссылка на авторитеты».
• 6. Приведите примеры к каждому способу манипулирования поведением личности.
• 7. Поясните значение приема «Приклеивание или навешивание ярлыков».

• [1] Кэш поисковой системы — сохраненная копия сайта, которая индексируетсяпоисковой системой. Обновление кэш у разных поисковиков происходит с разнойпериодичностью.