Банк трудных этических ситуаций и этических дилемм
«Консультант — клиент»
Ситуация 1
На консультацию пришла женщина. Она обращается с просьбой повлиять на ее дочь-подростка (девочка — единственная в семье, возраст 14 лет), которая начала встречаться с мальчиком из интерната. Со слов матери, мальчик болен туберкулезом, имеет умственное недоразвитие. Кроме того, он из неблагополучной семьи. Попытки родителей повлиять на дочь не увенчались успехом, и, со слов матери, последняя надежда для них — разговор психолога с девочкой, в ходе которого необходимо убедить ее расстаться с мальчиком.
Ситуация 2
На консультацию обратился мужчина 38 лет. В ходе консультации выяснилось, что клиент имеет проблему зависимости (ЛСД, кокаин, алкогольная зависимость), а также то, что на данный момент он является распространителем наркотиков.
Ситуация 3
Психолог консультирует клиента (тема — измена). После очередной консультации консультанту позвонила его знакомая, оказавшаяся женой клиента (она, по ее словам, случайно обнаружила визитку психолога со знакомой фамилией). Женщина очень просит дать
ей информацию о причинах прихода мужа, надеется, что консультант поймет ее переживания и поможет избавиться от мучительной неопределенности.
Ситуация 4
Психолог работает в социальном центре, где следующая политика оплаты консультаций: все консультации, касающиеся детско-родительских отношений, бесплатны, консультации по личным вопросам оплачиваются. Зарплата, которую получает психолог за платные консультации — 150 рублей. Однажды одна из постоянных клиенток, которая постоянно ходит на бесплатные консультации, придя на консультацию, попросила проконсультировать ее по личным вопросам. Психолог напомнил, что консультация платная. В конце консультации клиентка сказала, что признательна за помощь, знает политику зарплаты специалистам в подобных центрах и хочет отдать деньги специалисту на руки; не дав консультанту отреагировать, оставила оплату за консультацию и вышла.
Ситуация 5
На консультацию к психологу пришла женщина (49 лет, не замужем), которая заявляет о своем неудовлетворительном эмоциональном состоянии (болезненных и острых реакциях на сложные ситуации на работе, усталость, эмоциональную истощенность). Ее непосредственным руководителем, который курирует финансовые вопросы, является мужчина, со стороны которого, со слов клиентки, поступают предложения о сексуальных отношениях. После того, как клиентка в достаточно категоричной форме попыталась пресечь попытки руководителя сблизиться с ней, у нее появились серьезные проблемы, связанные с управлением и организацией работы руководимого ею центра (начались проверки, вовремя не поступает информация, которая необходима ей и т. д.). Она также утверждает, что такие действия руководитель позволяет себе и в отношении других сотрудниц.
Ситуация 6
На консультации у психолога несовершеннолетняя девушка поделилась, что сделала аборт без ведома своих приемных родителей. Девушка мотивировала свое решение убеждением относительно отсутствия возможной поддержки со стороны родителей.
Ситуация 7
На консультацию к психологу пришел клиент, который является бизнес-тренером. В ходе консультирования выявилась ситуация нарушения им профессиональной этики в своей работе.
Ситуация 8
Во время работы по эмоциональной коррекции с ребенком психолог стал осознавать, что между ним и матерью ребенка существует взаимное притяжение. В то же время в работе с ребенком был сформирован доверительный контакт, и он как раз начал показывать положительные результаты.
Ситуация 9
Психолог работает в небольшом поселке. Также он является членом религиозной общины. Члены общины, знающие его и участвующие вместе с ним в различной общественной деятельности, просят о записи к нему на консультацию, потому что знают о его религиозном мировоззрении и уверены, что психолог со светским мировоззрением не сможет их так понять.
Ситуация 10
Замужняя женщина обращается к психологу. Ее муж оплачивает сессии, настроен на сохранение семьи. Через несколько встреч становиться очевидно, что клиентка планирует уйти от мужа, который об этом не знает. Терапевт начинает осознавать, что помогает клиентке справиться с ситуацией, которая имеет негативные последствия для ее мужа, и муж за это платит.
Ситуация 11
Постоянная клиентка психолога по семейным обстоятельствам была вынуждена переехать в другой город. До отъезда на консультациях была затронута очень серьезная и болезненная для клиентки тема, и она попросила продолжить сеансы по телефону, поскольку не захотела обращаться к другому специалисту. Психолог не имеет опыта консультирования по телефону.
Ситуация 12
За консультацией обратилась клиентка, которая одновременно является студенткой вуза, в котором преподает психолог. Клиентка утверждает, что никто, кроме этого конкретного консультанта, не способен ей помочь, а его компетентность и те доверительные отношения, которые сложились между ними — залог успеха консультации.
Ситуация 13
В кабинет психолога пришел очень немолодой человек, который рассказал о своей причастности к карательным мерам против невинных жертв во время фашистской оккупации. Во время войны деморализованный, страдающий от голода и страха, он, совсем еще мальчишка-подросток, оказывал содействие фашистам. Он признался, что однажды совершил особо зверское преступление: он помог согнать в дом большое количество евреев, которых затем подожгли, и наблюдали за тем, как те горят.
Ситуация 14
Клиент «стучится» к психологу в друзья на Facebook. Психолог вроде бы особо никакой личной информации в сети и не выкладывает, но все же какой-то личностный срез представлен.
Ситуация 15
Клиент является хорошим профессионалом и предлагает воспользоваться его профессиональными услугами и возможностями. Причем не делая одолжения, на общих основаниях.
Ситуация 16
Клиент приносит психологу на праздник подарок, сделанный своими руками.
Ситуация 17
Клиент сообщает о том, что рассказал, что пользуется услугами хорошего психолога коллегам по работе и его начальство заинтересовалось и предлагает теперь специалисту провести в их организации тренинги или семинары. То есть клиент оказал психологу протекцию.
Ситуация 18
Поздним вечером психологу позвонил клиент. «Примите меня срочно, мне плохо, иначе я покончу с собой...»
Ситуация 19
Клиент провел на своем супруге проективные тесты, которые ранее проходил с психологом во время консультации. Просит проинтерпретировать их.
Ситуация 20
Через несколько консультаций психолог выявил, что клиент страдает шизофренией и он ничем не сможет помочь, но отказать нет возможности, поскольку он единственный слушатель этого человека.
Ситуация 21
Диагностика личностных особенностей с целью профориентации показала признаки психологической травмы у клиента. Запроса на работу с травмой нет. Негативные черты личности (как последствия травмы) мешают достижению жизненных целей. Есть интерес к коучингу.
Ситуация 22
Клиент в 30 минутах от Москвы, едет к женщине, эмоционально очень привлекательной. Получает звонок от своей жены: «Ты где?» Намеренно срывает звонок, ссылаясь на плохую связь. Звонит консультанту с вопросом — «Что делать? Ехать в Москву или возвращаться к жене?» Супруги находятся в сложных отношениях, на грани развода, но пытаются сохранить семью, так как есть общий ребенок, которого они очень любят.
Ситуация 23
Во время проведения беседы в рамках психолого-педагогического исследования родители рассказывают о существующей семейной ситуации, одновременно обращаясь к психологу за рекомендациями по воспитанию ребенка и по взаимодействию с родственниками.
Ситуация 24
Психолог узнала, что ее клиент, с которым она работает три года, начал встречаться с ее лучшей подругой.
Ситуация 25
Заканчивается поздний прием и клиент предлагает подвезти психолога, хотя бы до остановки: «Давайте я Вас подвезу?»
Ситуация 26
Психолог ушла в отпуск на 4 месяца и «передала» своего клиента на это время коллеге. Клиент предпочел второго специалиста и не захотел возвращаться к данному психологу. Данный специалист просит коллегу настоять вернуться к нему.
Ситуация 27
У психолога-консультанта был похищен ноутбук, в котором хранилась конфиденциальная информация, в том числе и о случаях его работы с клиентами.
«Консультант — руководство, правила организации»
Ситуация 1
Психолог работает в социальном центре, участвует в сопровождении несовершеннолетних детей из неблагополучных семей. В семье происходит случай бытового насилия. Психолог узнает об этом, но директор центра занимает позицию сокрытия насилия и просит психолога поспособствовать этому, поскольку преступление совершил отчим, являющийся единственным кормильцем семьи, и в случае его ареста пострадают прежде всего дети.
Ситуация 2
К психологу обратились за помощью девушки, сразу же спросив о конфиденциальности информации; психолог дал обещание сохранять конфиденциальность. В ходе консультации оказалось, что девушки общаются с человеком, который на данный момент разыскивается за преступление. Психолог по описанным обстоятельствам понимает, что он на данный момент работает с УВД по допросу пострадавших именно по делу данного преступника.
Ситуация 3
Преподаватель курсов переподготовки по консультационной психологии заметил эмоциональную нестабильность и недостаточный уровень знаний нескольких обучающихся, принятых на курс.
Ситуация 4
Психолог участвует в важном социальном проекте по поддержке населения, получившем грант. Ему на глаза случайно попался отчет руководителя проекта для грантодателя, финансирующего проект. В нем количество участников исследования завышено в два раза.
Ситуация 5
Отстающего в развитии мальчика изолируют от остального класса из-за его поведения. Школьный психолог уверен, что ребенка нужно интегрировать в класс. Классный руководитель просит психолога работать с его поведением, при этом настаивает на его изоляции.
Ситуация 6
К психологу обращается клиентка в острой кризисной ситуации после изнасилования, но, к сожалению, не может оплатить консультацию. Психолог ведет консультации в коммерческом центре.
