Общие требования безопасности

При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов, как в обычных условиях, так и при чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах и т. п.), возникающих в стране путешествий.

Риск для жизни и здоровья человека в туристско-экскурсионном обслуживании возникает в условиях:

  • — наличия источников риска (опасности);
  • — проявления данных источников на опасном для человека уровне;

— подверженности человека воздействию источников риска (опасности).

Факторы риска (вредные факторы) в туризме могут быть классифицированы следующим образом:

  • — травмоопасность;
  • — воздействие окружающей среды;
  • — пожароопасность;
  • — биологические воздействия;
  • — психофизиологические нагрузки;
  • — опасность излучений;
  • — химические воздействия;
  • — повышенная запыленность и загазованность;
  • — прочие факторы;
  • — специфические факторы риска.

Травмоопасность

Этот фактор риска может возникнуть в результате перемещения механизмов, предметов и тел; вследствие сложного рельефа местности, передвижения горных пород (камнепадов, селей, лавин); из-за неблагоприятных эргономических характеристик используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы (тесная спортивная обувь, неудачная конструкция крепления горных лыж, узкие лямки рюкзаков и т. п.); по причине опасных атмосферных явлений (статическое электричество, молнии, град и т. п.).

Снижение травмоопасности обеспечивается:

  • — использованием защитных устройств и ограждений при эксплуатации подвижных механизмов, предметов и опасных участков территории (подъемников, канатных дорог, горнолыжных трасс, участков осыпей в горах и т. д.);
  • — использованием средств индивидуальной защиты (страховочных веревок, обвязок при пересечении сложных участков туристского маршрута, а также головных шлемов, ледорубов, крючьев и прочего страховочного снаряжения);
  • — соблюдением эргономических требований к туристскому снаряжению и инвентарю;
  • — соблюдением требований строительных норм и правил к жилым и общественным зданиям, а также требований соответствующих нормативных документов к техническому состоянию транспортных средств, используемых для перевозок туристов (экскурсионных автобусов, плавсредств, пассажирских поездов и т. д.);
  • — соблюдением правил эксплуатации используемого инвентаря и оборудования (лифтов, подъемников, тележек и пр.);
  • — упреждающим информированием туристов о факторах риска, мерах по предупреждению травм и экстренных мерах в случае получения травмы.

Воздействие окружающей среды

Такое воздействие обусловлено повышенными или пониженными температурами окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления и т. д.

Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов (в спальных комнатах, клубных залах, помещениях питания: кафе, барах, ресторанах и др.), а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям (ГОСТ 12.1.005-88 «Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны»).

Предупреждение вредных воздействий окружающей среды обеспечивается:

  • — выбором благоприятного времени года, суток для проведения туристского мероприятия;
  • — рациональным проектированием трассы туристского маршрута;
  • — учетом погодных особенностей района;
  • — сооружением на трассах туристских маршрутов укрытий от непогоды;
  • — оснащением помещений и транспортных средств устройствами кондиционирования и вентиляции, дезодорации воздуха, отопления, автоматического контроля и сигнализации;
  • — обеспечением соответствующей экипировки туристов, включая средства индивидуальной защиты;
  • — своевременным информированием туристов о реальных и прогнозируемых условиях на маршруте (в том числе климатических) .

Пожаробезопасность

Номенклатура требований и показателей по обеспечению безопасности туристов от воздействия данного фактора риска и методы их проверки установлены ГОСТ 12.1.004-91 «Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования».

Эксплуатацию объектов обслуживания необходимо осуществлять в строгом соответствии с требованиями правил пожарной безопасности и других утвержденных нормативных документов.

Биологические воздействия

К биологическим факторам риска относятся: патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности, микроорганизмы, а также ядовитые растения, пресмыкающиеся, насекомые и животные, являющиеся переносчиками инфекционных заболеваний, вызывающие ожоги, аллергические и другие токсические реакции.

Биологические воздействия на туристов предупреждаются:

  • — соблюдением установленных санитарных норм и правил обслуживания;
  • — применением оборудования и препаратов для дезинфекции, стерилизации и дератизации;
  • — наличием знаков безопасности и необходимой маркировки на предметах оснащения и сооружениях, используемых при обслуживании туристов (на посуде и кухонном инвентаре, в том числе используемых для приготовления пищи в походе; в местах водозабора; на колодцах и пр.);
  • — проведением предварительных и периодических медицинских осмотров обслуживающего персонала, а также профилактических прививок и дезинфицирующей обработки снаряжения в соответствии с требованиями международных медицинских норм;
  • — упреждающим информированием туристов об опасных животных, рыбах, насекомых и пресмыкающихся, а также о растениях, ареалы распространения которых совпадают с туристским маршрутом; о том, как избежать нежелательных контактов и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы (контакта).

Психофизиологические факторы риска

Исключение или снижение воздействия психофизиологических факторов риска (физических и нервно-психических перегрузок) достигается:

  • — рациональным построением программы обслуживания туристов, графиков перемещения по маршрутам, предусматривающим достаточные условия для нормальной жизнедеятельности человека (сна, приема пищи, удовлетворения санитарных и бытовых потребностей);
  • — учетом психофизиологических особенностей туристов при формировании туристской группы;
  • — соблюдением эргономических требований к используемому туристскому снаряжению и инвентарю, транспортным средствам и мебели.

Опасность излучений

К опасным излучениям относится повышенный уровень ультрафиолетового и радиологического излучения.

Предупреждение опасности ультрафиолетовой радиации на туристских маршрутах обеспечивается:

  • — информированием туристов о воздействии ультрафиолетового излучения на здоровье человека;
  • — использованием средств индивидуальной защиты (защитных масок и кремов; одежды, закрывающей тело, руки и ноги туристов; солнцезащитных очков).

Необходимо учитывать действие данного фактора риска при планировании графика движения по маршруту (по открытым, незатененным участкам маршрута в горных, водных, лыжных и других походах).

Туристские маршруты допускается прокладывать и эксплуатировать только в местностях с благоприятными характеристиками радиологического состояния.

Химические факторы риска (токсические, раздражающие)

Для предотвращения действия химических факторов риска в обслуживании туристов необходимо:

  • — проводить регулярный контроль содержания вредных химических веществ в воздухе, воде, почве, продуктах питания и других биологических средах;
  • — осуществлять строительство и размещение объектов для обслуживания туристов в благоприятной среде с точки действия химических факторов риска;
  • — применять препараты для дезинфекции в строгом соответствии с инструкцией по использованию, исключая возможность контактов туристов с этими средствами.

Повышенная запыленность и загазованность

Допустимый уровень вредных веществ в воздухе зон обслуживания туристов, помещений и транспортных средств должен быть не выше, чем установлено общими санитарно-гигиеническими требованиями к воздуху рабочей зоны, а также другими санитарными нормами и правилами.

Безопасность обеспечивается соблюдением требований к оснащению помещений и транспортных средств вентиляцией с очисткой воздуха.

Прочие факторы риска

К прочим факторам риска относятся опасности, связанные с отсутствием необходимой информации об услуге и ее номинальных (запроектированных) характеристиках.

Необходимо предусматривать:

  • — предоставление туристам достаточной информации о реализуемых туристских услугах в соответствии с требованиями, установленными действующей нормативной документацией (информационный листок к туристской путевке, технологическая карта путешествия, технологическая карта экскурсии должны содержать информацию об основных характеристиках этих услуг и условиях обслуживания);
  • — проведение для туристов необходимых инструктажей по безопасности с учетом специфики вида туристского маршрута.

Специфические факторы риска

Такие факторы риска в туризме обусловлены:

  • — возможностью возникновения природных и техногенных катастроф в зоне размещения туристского предприятия или маршрута, а также других ЧС (в том числе связанных с состоянием общественного порядка в районе обслуживания туристов);
  • — техническим состоянием используемых объектов (туристских гостиниц, баз отдыха и кемпингов; канатных дорог и подъемников; туристских трасс, в том числе горно-пешеходных, лыжных, горнолыжных и водных; разнообразных транспортных средств, в том числе велосипедов, маломерных и гребных судов и др.);
  • — сложным рельефом местности (речными порогами; горными склонами; моренными, скальными и ледовыми участками туристских трасс и т. п.);
  • — уровнем профессиональной подготовленности обслуживающего персонала (инструкторов, экскурсоводов, гидов и др.);
  • — подготовкой туристов к передвижению по маршруту определенного вида и категории сложности (инструктаж, экипировка и т. п.);
  • — информационным обеспечением (гидрометеорологические прогнозы; маркировка трасс туристских маршрутов; очаги возникающих стихийных бедствий; изменение энтомологической, орнитологической и иных ситуаций).

Общие требования по обеспечению безопасности туристов

  • • Туристское предприятие должно иметь комплект действующих нормативных документов по обеспечению безопасности туристов и руководствоваться ими в своей деятельности.
  • • Туристское снаряжение и инвентарь, применяемые при обслуживании туристов, должны соответствовать требованиям, установленным действующей нормативной документацией на эти виды снаряжения.
  • • В каждом туристском предприятии должны быть разработаны и утверждены планы действий персонала в чрезвычайных ситуациях (при стихийных бедствиях, пожарах, захвате заложников и т. п.), предусматривающие взаимодействие с местными органами управления, участвующими в спасательных работах.
  • • Руководитель туристского предприятия несет ответственность за подготовленность персонала к действиям в ЧС. Гиды групп должны быть обучены и физически подготовлены к роли охранника (обезвреживание карманников, разрешение конфликтов в баре или ресторане, защита тургруппы от вымогателей и попрошаек и т. д.).
  • • Требования к безопасности обслуживания для конкретных видов туристских услуг устанавливаются нормативной документацией на соответствующие виды услуг: государственными стандартами, правилами, уставами, кодексами и др. Туристские предприятия обязаны ознакомить туристов с элементами риска каждой конкретной туристской услуги и мерами по его предотвращению.
  • • Информация, необходимая для туристов в целях охраны их жизни и здоровья, предоставляется заблаговременно, до начала отдыха, а также в процессе обслуживания. Информация, обеспечивающая безопасность жизни и здоровья туристов в процессе обслуживания, предоставляется в порядке, установленном действующей нормативной документацией.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >