Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Безопасность в туризме

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>

Характеристика отелей

Небольшой уютный отель.

Зеленая территория. Очень размытый термин, который может подразумевать как «три гордые пальмы», так и действительно приличный парк. В гостиницах-новостройках зеленая территория — большая редкость, обычно она встречается в старых, хорошо обжитых отелях, где бунгало успевают укутаться плющом, а пальмы — обрасти листьями. Если деревья успели превратиться в лесок, в каталогах обычно пишут: «Отель утопает в зелени». Но в этом случае в номерах на нижних этажах нечего ждать вида на море.

Расстояние до моря (на горнолыжных курортах — до подъемника). Насторожитесь, если турагент измеряет его не метрами, а минутами ходьбы или езды. 10 мин пешком? С какой скоростью, позвольте узнать? Да и знаете ли вы, что расстояние, которое человек легко преодолевает за 10 мин в кроссовках, в горнолыжных ботинках не пройдешь и за полчаса? Куда больше доверия вызывают туристические каталоги, где расстояния обозначены в метрах. Правда, имейте в виду, что расстояние измеряется от ближней к морю точки (т. е., вполне возможно, что один корпус отеля будет стоять в 100 м от моря, а другой — в 500).

Первая линия от моря. Значит ли это, что море плещется о стены здания? Отнюдь. Это лишь значит, что между пляжем и гостиницей нет других строений. Но может быть дорога. Иногда символическая, проселочная, а иногда (скажем, как на Коста-Брава) — самая настоящая, железная, с проходящими поездами. Порой абсолютно все отели курорта отделены от воды променадом (такую картину вы встретите, например, в Шарм-эль-Шейхе, в бухте Наама Бей). А случается, что между отелем и морем расположен общественный бассейн (этот атавизм социализма встречается в Болгарии).

Вторая линия от моря (либо третья; с четвертой пока не сталкивались). Ничего плохого, между прочим. Отели здесь априори дешевле, чем на первой линии, хотя иногда выше качеством и, как правило, новее. Кстати, многие отели, стоящие на первой линии, обзаводятся своими филиалами на второй. В этом случае клиенты последнего могут пользоваться всей инфраструктурой головной гостиницы.

Рум-сервис (room service) — обслуживание в номерах. Представьте: вы приехали в отель поздно ночью и, сняв пыльную одежду и приняв душ, решили поесть. Ресторан уже закрыт, но на столе у вас лежит многостраничный каталог с ценами — всего того, что можно заказать в номер. И неважно, будет ли это маленький бутербродик с кока-колой или полноценный ужин с шампанским — через 30—40 мин еду вам доставят.

В номер можно заказать не только еду — вы можете пригласить массажистку (не подумайте ничего плохого, могут же у вас с дороги болеть спина и ноги), косметолога и т. д. Нужно лишь позвонить по указанному в прайс-листе номеру и объяснить (увы, не по-русски), чего бы вам хотелось, помня при этом, что все услуги, заказанные в номер, обходятся на 10—15 % дороже, да и чаевые в этом случае практически обязательны. В некоторых отелях рум-сервис прекращает работу в два часа ночи, но самые высококлассные гостиницы предлагают его круглосуточно.

Общественный/частный пляж. Общественным пляжем могут пользоваться все кому не лень, туристы и не туристы. В некоторых странах (например, в Греции, Испании, Тунисе) все пляжи общественные. Они убираются с такой же частотой, на них тоже есть бары и рестораны, но за лежаки, пляжные полотенца и зонтики приходится платить. Обычно по доллару (или евро) за предмет. Правда, иногда владельцы гостиниц платят за своих туристов оптом, тогда стоимость пляжных услуг включается в цену проживания.

Частный пляж — это выкупленный владельцем гостиницы кусок прибрежной полосы, оборудованный им по своему усмотрению для своих туристов. Здесь за лежаки и зонтики платить не придется.

Мини-клуб. Отличный способ отдохнуть от своих детей какое-то время. Специально обученные аниматоры с утра до ночи организуют для них конкурсы, игры, соревнования и развивающие программы. В стандартном варианте мини-клубы работают с 10 утра до 6 вечера; позже детей приглашают либо посмотреть мультики в кинозале, либо потанцевать на мини-диско (теоретически это уже не входит в услуги мини-клуба). Если ребенок вдруг вздумает покинуть тусовку, одного его не отпустят, а отведут к родителям.

Мини-клубы работают в течение всего туристического сезона, однако трех- и четырехзвездочные отели могут открыть их только в пик сезона (июль — август). В исключительно редких случаях за мини-клуб нужно доплачивать. Например, турецкий пятизвездочный отель Resort Dedeman Antalya требует за эту услугу символические 2 долл, в час.

Стандартный возраст принимаемых в клубы детей — 4—12 лет, но некоторые гостиницы ограничивают рамки возрастом 4—10 либо 6—12 лет. Отдельные большие отели разбивают мини-клубы на две или три возрастные категории, например: от 3 до 6, от 7 до 10 и от 11 до 14 лет, и организуют программу соответственно интересам детей. Но это вовсе не значит, что вашего ребенка, на год перешагнувшего возрастной рубеж, с позором выгонят из клуба. Возрастные ограничения указывают лишь на особенности развлекательной программы. Проблемы могут быть только с совсем маленькими детьми, которые быстро устают и капризничают. В этом случае аниматоры рекомендуют прибегнуть к услугам няни.

Индивидуальный/центральный кондиционер. Индивидуальный кондиционер, установленный в номере отеля, можно регулировать (менять силу воздушного потока, температуру воздуха, иногда — влажность). Это довольно дорогое удовольствие и встречается обычно в пятизвездочных отелях. Центральный кондиционер можно лишь отключить (иногда поменять температуру). Включенный, он будет дуть с ровной (и наверняка мощной) силой.

Сейф индивидуальный/на ресепшн. Индивидуальный сейф располагается в номере (обычно в шкафу) и действует по кодовому принципу: набрал комбинацию — закрыл, еще раз набрал — открыл.

При пользовании сейфом на ресепшн ящичек открывается двумя ключами, один из которых хранится на ресепшн, а другой выдается туристу. Иногда сейфы платные; в этом случае туристу приходится платить 1,5—2 долл, за день пользования.

Номера в отелях бывают разные, и их основные параметры обозначаются специальными кодовыми сокращениями. Номера различаются по следующим параметрам.

• По вместимости:

DBL — дабл, двухместный номер с одной двуспальной кроватью; TVN — твин, двухместный номер с двумя отдельными кроватями; TRPL — трипл, номер на троих, обычно с тремя отдельно стоящими кроватями;

SINGL — одноместный номер. Чаще всего представляет собой обычную двухместную комнату с большой кроватью, просто селят в нее одного человека. Стоит всегда дороже, чем место в DBL.

• По виду из окна:

Sea View — номер с видом на море. Вид бывает как прямой, так и боковой, когда здание стоит к морю торцом, и увидеть воду можно, только выглянув из окна вбок или выйдя на балкон. Этот хитрый ход охотно используют владельцы гостиниц, гордо декларируя: «У нас все номера с видом на море!». За номер с прямым видом могут требовать доплату в 10—20 долл., но это не значит, кстати, что между вами и морем не будет бассейна, бара, дискотеки и прочих шумных мест;

Garden View — номер с видом на сад. Моря оттуда не видно; скорее всего, под окном будет рощица с поющими птицами и упоительными запахами. Стоит дешевле, чем комната с видом на море;

Pool View — номер с видом на бассейн. Крайне редко выделяется в отдельный вид и практически никогда не оценивается дополнительно.

• По уровню:

Standard Room — самый обыкновенный номер, своего рода точка отсчета. В нем обязательно будут кровати и санузел, а антураж и техническая оснащенность зависят от уровня гостиницы;

Family Room — семейный номер, две смежные комнаты (по размеру — полторы), в каждой из которых обычно стоят две кровати (в детской комнате кровать может быть двухъярусной). При бронировании стоит уточнить, есть ли между комнатами дверь (иногда там просто большой проем), а то вместо желанного уединения ночью вы будете видеть сопящие детские носики. Стоит на 30 % дороже стандартного номера, в который поставили две дополнительные кровати;

Executive Room — просторная комната для деловых людей, разделенная на две зоны, обычно спальную и рабочую. Снабжена факсом и выходом в Интернет;

Junior Suite — комната большей, по сравнению со стандартным номером, площади, поделенная на две зоны: спальную и гостиную, которые иногда отделяются друг от друга декоративной решеточкой или полкой, а иногда — лишь уровнем пола. Мебель здесь лучше, чем в стандартных номерах, да и обслуживание тоже: например, убираются такие номера в первую очередь. Junior Suites обычно встречаются в пятизвездочных отелях, реже — в четырехзвездочных, и стоят они на 30 % дороже стандартных номеров;

Suite — следующая ступенька улучшенных номеров. Просторный двухкомнатный номер (хотя комнаты могут разделяться символической аркой), прекрасно отделанный, с богатой мебелью, часто с двумя санузлами (но даже если санузел один, там могут быть ванна и душевая кабина одновременно или, например, две раковины). Как правило, в день приезда гостей встречают вином и фруктами. Обойдется все это удовольствие на 50 % дороже обычного номера в пятизвездочном отеле;

Deluxe Suite, Excellence Suite — следующая ступень сьютов. Комнат две или три, причем их размеры запросто позволят кататься на роликах. Джакузи в ванной — почти норма, терраса или балкон огромные. Стоит вся эта красота почти в два раза дороже стандартного номера в пятизвездочном отеле;

King Suite, Presidential Suite — самая высокая сьютовая ступенька, обычно включает в себя пару спален, гостиную, рабочий кабинет и пару санузлов. Бесплатные вино и фрукты в номере — норма. Мебель может быть эксклюзивной. В общем, поскольку в таких номерах простые граждане не останавливаются, рядом обычно расположен небольшой номер для охраны. Заплатить за это великолепие придется как минимум в три раза больше, чем за стандартную комнату;

Villa — вилла, отдельный домик на 3—6 комнат, одноуровневый или двухуровневый, с большой гостиной, изумительно отделанными спальнями и несколькими санузлами. Бассейн может быть как индивидуальным, так и на несколько вилл. В хороших пятизвездочных отелях для гостей вилл работает отдельный ресторан, клиенты могут пользоваться персональным электрокаром, а иногда даже услугами персонального дворецкого.

На VIP-пляж каждые полчаса приносят фрукты, шампанское, полотенца для обтирания. Заплатить за такую виллу придется в три раза больше, чем за один или несколько стандартных номеров (в зависимости от количества живущих на вилле).

Приложение №5

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ ПОСМОТРЕТЬ ОРИГИНАЛ   >>