Полная версия

Главная arrow Документоведение arrow Документирование управленческой деятельности

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


>>
Документирование управленческой деятельности - Корнеев И.К.

В учебнике рассматривается организация работы с управленческими документами в соответствии с национальным стандартом ГОСТ Р ИСО 15489.1-2007 "Управление документами". Излагается современная концепция управления документами. Описаны правила оформления различных видов документов, способы и методы оперативной работы с документами, их текущего хранения, основы работы с корреспонденцией. Особое внимание уделено компьютерным системам и технологиям документационного обеспечения управления. Материал учебника дополнен практическими заданиями и компьютерными тестами, расположенными на диске.

Содержание учебника соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования.




СОДЕРЖАНИЕ


ПредисловиеРаздел I. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЕЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИГлава 1. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ И ОФИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ1.1. Базовые понятия управленческой деятельности1.2. Характеристики управленческой и офисной деятельностиПространственные характеристики офисной деятельностиПространственные характеристики офисной деятельностиВременные характеристики офисной деятельностиВременны́е характеристики офисной деятельностиКадровые характеристики офисной деятельности1.3. Проблемы организации офисной деятельностиГлава 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ2.1. Документ и его характеристики2.2. Управление документами2.3. Система управления документамиГлава 3. НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ3.1. Общая характеристика нормативно-правовой базы документирования управленческой деятельности3.2. Правовая база документирования управленческой деятельностиЗаконодательство, целиком посвященное вопросам информации и информатизацииЗаконодательство, акты которого включают в себя отдельные информационно-правовые нормы3.3. Стандарты в документировании управленческой деятельностиПравовые основы стандартизацииСтандарты в области управления документамиМеждународные стандарты3.4. Классификаторы и унифицированные системы документацииЕдиная система классификации и кодированияУнифицированные системы документации (УСД)3.5. Нормативные правовые акты межведомственного и ведомственного характераГлава 4. СИСТЕМЫ ДОКУМЕНТАЦИИ4.1. Общероссийские системы документации4.2. Унифицированные системы управленческой документации4.3. Унифицированные формы отраслевой документацииРаздел II. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПРАВИЛА ЕЕ ОФОРМЛЕНИЯГлава 5. БЛАНКИ И СОСТАВ РЕКВИЗИТОВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ И ПРАВИЛА ИХ ОФОРМЛЕНИЯ5.1. Общие требования к юридической силе и оформлению документовОфициальный документ и его реквизитыФормуляр документа и формуляр-образецЮридическая сила документа5.2. Требования к оформлению управленческих документов5.3. Бланк документа и его разновидности5.4. Особенности оформления многостраничных документовИспользование сокращений, символов и специальных терминовРубрикация текста, нумерация страниц, содержание (оглавление)ФормулыПриложенияГлава 6. ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ВИДОВ ОРГАНИЗАЦИОННО- РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ6.1. Протоколы6.2. Акты6.3. Докладные и объяснительные записки, заявления, справки6.4. Распорядительные документы6.5. Организационно-правовые документыРаздел III. СЛУЖЕБНАЯ И ДЕЛОВАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯГлава 7. ПИСЬМЕННАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ7.1. Доставка письменной корреспонденции7.2. Носители письменной корреспонденции7.3. Форматы бумаги для письменной корреспонденцииГлава 8. КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ, ПЕРЕДАВАЕМАЯ ПО КАНАЛАМ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ8.1. Телеграммы8.2. Телефонограммы8.3. Факсограммы8.4. Сообщения электронной почтыГлава 9. ВИДЫ И РАЗНОВИДНОСТИ СЛУЖЕБНЫХ И ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ9.1. Письма, связанные с распространением информацииПримеры информационных писемПримеры писем-сообщенийПримеры писем-приглашений Примеры писем извещенийПримеры писем-уведомлений Примеры писем-предложенийПримеры рекламных писем 9.2. Письма, связанные с обращениями по поводу тех или иных действийПримеры писем-просьбПримеры писем-заявок Примеры гарантийных писем Примеры писем-запросов Пример письма-заказа9.3. Письма-ответыПримеры писем-согласийПримеры писем-отказовПримеры писем-подтверждений 9.4. Письма претензионного характераПримеры писем-напоминанийПримеры писем-требований Примеры писем-претензий9.5. Письма, связанные с выражением внимания и участияПримеры писем-поздравлений Примеры писем-благодарностейПримеры писем-соболезнований Примеры писем-извинений 9.6. Рекомендательное письмоПримеры рекомендательных писем9.7. Сопроводительное письмоПримеры сопроводительных писем Раздел IV. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕКУЩЕЙ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИГлава 10. ОРГАНИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА10.1. Понятие документооборота10.2. Характеристики документооборота10.3. Экспедиционная обработка поступающей корреспонденции10.4. Предварительное рассмотрение документов10.5. Рассмотрение корреспонденции руководителем10.6. Передача документов в структурные подразделения10.7. Обработка отправляемой корреспонденции10.8. Документооборот исполнителя10.9. Организация движения инициативных документов и их проектов10.10. Подсчет и оптимизация документооборотаГлава 11. РЕГИСТРАЦИЯ И КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ11.1. Регистрация документов11.2. Индекс документа11.3. Формы регистрации документов11.4. Компьютерные базы данных11.5. Цели и уровни контроля исполненияЦели контроля исполненияУровни контроля за документацией11.6. Основные задачи службы контроля11.7. Сроки исполнения документов11.8. Постановка документа на контроль и снятие с контроляПостановка на контрольГлава 12. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОСТРОЕНИЕ СЛУЖБЫ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ12.1. Организационная структура службы документационного обеспечения управления12.2. Формы организации документационного обеспечения управления12.3. Положение о службе документационного обеспечения управленияПримерное положение о службе документационного обеспечения управления 12.4. Регламентация деятельности работников службы документационного обеспечения управленияПример квалификационной характеристики заведующего канцелярией Пример квалификационной характеристики документоведа12.5. Инструкция по документационному обеспечению управленияСтруктура инструкции может иметь вид, аналогичный структуре ГСДОУ 12.6. Нормирование документационных работ службы документационного обеспечения управленияРаздел V. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ЛОКАЛЬНЫХ СИСТЕМ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИГлава 13. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН13.1. Правовая база работы с обращениями граждан13.2. Требования по оформлению обращений13.3. Порядок обработки обращений граждан13.4. Регистрация обращений гражданОсобенности работы с обращениями депутатов13.5. Контроль за рассмотрением обращений гражданГлава 14. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ14.1. Комплекс кадровой документацииКадровая служба как накопитель документированных персональных данныхНормативная и нормативно-справочная документацияПлановая кадровая документацияОрганизационно-правовая документацияПерсональная документацияДоговорная документацияРаспорядительная документацияУчетная документацияДокументация но учету использования рабочего времени и расчетов по оплате трудаОтчетная и отчетно-справочная документация14.2. Документирование приема на работуПрием (документирование) граждан на работуПрием (и документирование) специалистов, научных, научно- педагогических и некоторых других категорий работниковПрием (и документирование) на работу лиц, функциональные обязанности которых будут связаны с владением конфиденциальной информациейСостав документов, необходимых для решения вопроса о приеме на работуКонтроль достоверности персональных документовОформление кадровых документов при приеме на работуДополнительные документы, сопровождающие процесс приема на работу руководителей, специалистов, научных и других подобных работниковДокументирование собеседования с кандидатами на должностьПорядок принятия решения о приеме на работуЗаключение трудового договораИздание (оформление) приказа о приеме на работу14.3. Документирование перевода сотрудников на другую работуОформления перевода сотрудниковДокументирование инициативы о переводе на другую работуДокументирование решения о переводе на другую работу14.4. Документирование поощрения работников и наложения дисциплинарных взысканийДокументирование процедуры поощрения работникаДокументирование процедуры применения дисциплинарного взыскания14.5. Документирование увольнения работникаДокументирование процедуры увольнения по инициативе работникаДокументирование процедуры увольнения по инициативе работодателяСоставление приказа об увольнении работникаОсобенности увольнения работника, обладающего знанием конфиденциальной информации организации14.6. Формирование личного дела сотрудникаСостав личного делаОперативное хранение личных дел14.7. Документирование учета и отчетности по кадрамФормирование учетных массивов информацииВиды вторичных учетных карточек и картотекОбновление (ведения) учетных информационных массивовСоставление регламентированной отчетности и выдачи справочной и справочно-аналитической информации14.8. Защита персональных данных в кадровой службеПринципы защиты персональных данных работниковОсобенности защиты персональных данныхГлава 15. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫМИ ДОКУМЕНТАМИ15.1. Безопасность ценных информационных ресурсов15.2. Ценная информация и конфиденциальные документы15.3. Регламентация состава конфиденциальных сведений и документов15.4. Документирование конфиденциальных сведенийГриф конфиденциальностиНосители конфиденциальной документированной информацииСоставление текста конфиденциального документаУчет и контроль движения конфиденциальных документовИзготовление конфиденциальных документовИздание конфиденциальных документов15.5. Порядок работы исполнителей с конфиденциальными документами и сведениямиРаздел VI. СИСТЕМАТИЗАЦИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ОПЕРАТИВНОГО ХРАНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВГлава 16. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ ДЕЛ, СИСТЕМАТИЗАЦИЯ И УЧЕТ ДОКУМЕНТОВ ОРГАНИЗАЦИИ16.1. Распределение исполненных документов по деламОбщие принципы формирования делГруппировка документов в делаРасположение документов внутри делаОсобенности формирования в дела некоторых групп документов16.2. Составление заголовков дел16.3. Понятие номенклатуры дел16.4. Оформление и ведение номенклатуры делПорядок ведения и завершения номенклатуры дел16.5. Типовые и примерные номенклатуры делГлава 17. ОЦЕНКА ЗНАЧИМОСТИ ДОКУМЕНТОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СРОКОВ ИХ ХРАНЕНИЯ17.1. Критерии оценки информационного содержания документов17.2. Экспертиза ценности документов и экспертные комиссии17.3. Типовые и ведомственные перечни документовПеречень типовых документов и его структураГлава 18. ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ И ДЕЛ18.1. Оперативное хранение документов у исполнителей18.2. Оформление документов и дел к длительному и постоянному хранениюВнутренние описиНумерация листов в делеЗаверительная записьОформление обложки делаВыделение документов к уничтожению и снятие их с учета18.3. Порядок подготовки и передачи обращений граждан на хранение18.4. Формирование, оформление и хранение дел, содержащих конфиденциальные документыРаздел VII. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯГлава 19. КОМПЬЮТЕРНЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ СОЗДАНИЯ ДОКУМЕНТОВ19.1. Проблема интеграции программных средств обработки документов и методы ее решения19.2. Офисные программные системы19.3. Облачные офисыГлава 20. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ20.1. Необходимость и задачи комплексной автоматизации документационного обеспечения управления20.2. Основные способы создания автоматизированной системы документационного обеспечения управленияТребования к АСДОУГотовые системы АСДОУ20.3. Порядок создания системы управления документамиПредварительное обследованиеАнализ деятельности и процессов организацииОпределение состава требований к управленческим документам организацииОценка существующих систем управления документами и других информационных системОпределение стратегии соблюдения требований к документамПроектирование системыВнедрение системыОбследование системы после внедрения20.4. Основные характеристики автоматизированной системы документационного обеспечения управления
 
>>