ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ МАНИПУЛЯЦИИ И ПРОТИВОСТОЯНИЕ МАНИПУЛЯТИВНОМУ ВОЗДЕЙСТВИЮ

В результате изучения данной главы студент должен: знать

  • • особенности манипулятивных технологий;
  • • принципы информационной безопасности; уметь
  • • выявлять признаки информационно-психологической агрессии; владеть
  • • навыками распознавания информационных угроз в массовой коммуникации и приемами противостояния.

Манипуляция в СМИ и ее особенности на уровне психических и психологических реакций

Современные общеполитические СМИ используют психологические методы сбора и презентации материалов для политических манипуляций и спекуляций, что неминуемо приводит к искажениям психосоциальной реальности. Создаваемая журналистами неадекватная картина мира увеличивает разрыв между сущим и кажущимся. Намечается рост иррациональности в постижении мира, возрастает удельный вес квазизнаний[1]. Вместо фактов и документов СМИ распространяют оценки, мнения, догадки, ничем не подкрепленные гипотезы, верования, что нарушает восприятие целостного образа действительности. Предпосылки манипулирования – не реальная аудитория, а ее фантом, имитация, представительство через набор клишированных черт. Формируется массовое сознание, специфическими чертами которого являются мозаичность, разомкнутость, "клиповость", способность осваивать мир скорее чувственно, чем рационально.

Это опасные симптомы общественного развития. Распространение многоканальной системы информационного обслуживания, внедрение нового содержания могут нести как положительные моменты, так и угрозу разрушения культуры и психики отдельного человека, на которого, как показал анализ журналистской практики, современные СМИ действуют наркотически.

Вал политических псевдоновостей нередко носит деструктивный и асоциальный характер, мешает долгосрочному прогнозированию социально-политических изменений, заводит в тупик, делает "социальные индикаторы" непригодными для долгосрочных прогнозов.

Журналисты интерпретируют и моделируют многие факты, которые изначально являются не событием, а виртуальным продуктом, симулякром, далеким от адекватного отображения реальности. Опираясь на возможность моделирования реальности, на свою способность создавать символический продукт – картины мира, СМИ способны напрямую влиять на сознание населения. Тем более что сегодня на первый план выносятся такие функции массовой информации и коммуникации, как формирование и реализация символического капитала власти; обеспечение граждан основной информацией о субъектах политического процесса, его содержании и направленности; присвоение определенного статуса конкретным общественным проблемам, личностям, организациям и общественным движениям; наделение престижем органов власти или конкретного политического деятеля; оказание управленческого воздействия на мнение общественности; интерпретация принимаемых политических решений[2].

Медиакратия, масштабно используя имиджевые и рекламные технологии, уничтожает барьеры между публичной и частной сферами жизни. "В результате политическая элита становится собственником публичной информации, а за неэлитарными слоями прочно закрепляется роль ее реципиента"[3].

Определяя родовые признаки манипуляции, Г. Шиллер особо выделял следующие. Во-первых, это вид духовного, психологического воздействия (а не физическое насилие или угроза насилия). Мишенью действий манипулятора является дух, психологические структуры человеческой личности. Во-вторых, это скрытое воздействие, факт которого не должен быть замечен объектом манипуляции. Как замечает Г. Шиллер, "для достижения успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно. Короче говоря, для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой ее присутствие не будет ощущаться". Еще более тщательно скрывается главная цель, так, чтобы даже разоблачение самого факта попытки манипуляции нс привело к выяснению дальних намерений, поэтому сокрытие, утаивание информации – обязательный признак, хотя некоторые приемы манипуляции включают в себя "предельное самораскрытие", игру в искренность. В-третьих, манипуляция – "это воздействие, которое требует значительного мастерства и знаний"[4]. Как видим, основной механизм манипуляции, по Г. Шиллеру, – это скрытое принуждение, программирование мыслей, намерений, чувств, отношений, установок, поведения.

Манипулятор стремится использовать человека в своих целях для извлечения собственной выгоды. Как правило, манипулирование соотносят с понятием "воздействие". "Манипулирование – это один из способов целенаправленного воздействия одного человека (манипулятора) или группы людей на другого (других), при котором влияние осуществляется прежде всего в интересах манипулятора и предпочтительно незаметно для объекта манипулирования"[5].

Оксфордский словарь английского языка трактует манипуляцию как ""акт влияния на людей или управления ими

с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление и обработка". Изданный в 1969 г. в Нью-Йорке "Современный словарь социологии" определяет манипуляцию как "вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на поведение других, не раскрывая характер поведения, которое он от них ожидает"[6].

Наиболее употребляемые в современных СМИ способы воздействия на аудиторию следующие: манипулирование, мифологизация сознания, идентификация, имиджмейкерство, клипмейкерство, убеждающее комментирвание. И. Н. Мелихов добавляет к этим механизмам внушение, суггестию, НЛП, использование шаблонности поведения и мышления людей, побуждение поведения посредством обмана или игрой на предполагаемых слабостях другого, зомбирование, оперативный гипноз, при этом понимая под гипнозом "набор средств манипуляции сознанием и методов воздействия на подсознание, позволяющих вносить изменения в мышление и поведение людей"[7], а под зомбированием – эмоциональное воздействие на аудиторию с помощью бесконечных сцен и сюжетов, где присутствуют кровь, секс, насилие, стрельбы, убийства и т.д. Психолог Е. Л. Доценко описывает манипуляцию как "действия, направленные на “прибирание к рукам” другого человека, помыкания им, производимые настолько искусно, что у того создается впечатление, будто он самостоятельно управляет своим поведением"[8]. Е. Л. Доценко составлена таблица суждений о манипуляции как психологическом механизме (табл. 12.1).

Таблица 12.1

Представления различных авторов о понятии манипуляции (с разбивкой определений на критерии)[9]

Авторы

Определения

Б. Н. Бессонов

Форма духовного воздействия скрытого господства, осуществляемая насильственным путем

Д. А. Волкогонов

Господство над духовным состоянием, управление изменением внутреннего мира

Р. Гудин

Скрытое применение власти (силы) вразрез с предполагаемой волей другого

О. Т. Йокояма

Обманное косвенное воздействие в интересах манипулятора

Л. Прото

Скрытое влияние на совершение выбора

У. Рикер

Такое структурирование мира, которое позволяет выигрывать

Дж. Рудинов

Побуждение поведения посредством обмана или игрой на предполагаемых слабостях другого

В. Н. Сагатовский

Отношение к другому как к средству, объекту, орудию

Г. Шиллер

Скрытое принуждение, программирование мыслей, намерений, чувств, отношений, установок, поведения

В результате анализа суждений получилась некоторая обобщающая формула манипуляции, где четко прослеживаются семь "групп признаков, в каждой из которых выделен обобщенный критерий, претендующий на то, чтобы войти в определение манипуляции: 1) родовой признак – психологическое воздействие; 2) отношение манипулятора к другому как к средству достижения собственных целей; 3) стремление получить односторонний выигрыш; 4) скрытый характер воздействия (как факта воздействия, так и его направленности); 5) использование (психологической) силы, игра на слабостях. Кроме того, еще два критерия оказались несколько обособленными: 6) побуждение, мотивационное привнесение и 7) мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий"[10].

Обобщенная формула выглядит так: "Манипуляцияэто вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями"[9].

Коммуникатор выступает как совокупная фигура, символизирующая все атрибуты источника информации (сбор информации, ее обработка и распространение) и обладающая заведомым преимуществом по сравнению с аудиторией.

Такие качества, как системность, масштабность, целенаправленность, последовательность обеспечивают коммуникатору доминантное положение. Критериями эффективности воздействия в массовой коммуникации являются:

  • 1. Использование определенных механизмов психики людей.
  • 2. Расчет времени сообщения информации, канала ее распространения и др.
  • 3. Привязка аудитории к эмоционально близкому, персонифицированному источнику информации.
  • 4. Подпороговое влияние на психику, эксплуатация базовых потребностей индивида.

В манипуляции едва ли не решающую роль могут сыграть сопутствующие атрибуты ситуации взаимодействия либо контекстный фон – физические условия общения, окружение, обстановка, интерьер; культурный фон, социальный статус участников общения, стандартность или экстраординарность события как предмета общения.

Формируя у читателей "иллюзию независимости", коммуникатор добивается рождения такого общественного мнения, которое ему выгодно. При проявлении невыгодного общественного мнения коммуникатор стремится сформировать у читателя психологическую установку "белой вороны", не допуская публичного выражения протеста или, наоборот, демонстрируя его, подчеркивая достоинства данного источника информации (независимость, иллюстрация разных точек зрения и т.д.).

Эффективность манипулирования со стороны коммуникатора достигается также при выполнении некоторых принципов: последовательность влияния, автоматизм принципа взаимного обмена; принцип общественного (коллективного) доказательства ("все так думают", "все так говорят", "все так делают"); принцип публичного свидетельства; принцип когнитивной поддержки ранее высказанных тезисов (политики постоянно заказывают в прессе и на телевидении "рейтинги популярности" и предлагают "результаты опросов общественного мнения", формирующие отношение электората к себе или партии); давление авторитета.

В качестве иллюстрации можно привести следующий пример. Несколько интернет-СМИ опубликовали новость о появлении рейтинга компаний, корпораций и управляющих структур России "Репутация-2010", составленного группой W-City community research совместно с Бюро "Актуальная глобальная социология". Рейтинг претендовал на то, чтобы показать, каким образом изменился имидж (в положительную или отрицательную сторону) ведущих субъектов российской экономики в 2010 г. Если верить данному исследованию, то у всех крупных государственных корпораций в указанный период имидж только ухудшался. В этот список попали Газпром, Сбербанк, Мосэнерго, Правительство Москвы, Транснефть, Роснефть, ВТБ, РЖД и т.д. Понятно, что в общественном сознании существуют стереотипы относительно крупных компаний, особенно с государственным участием, и обычный обыватель, считающий, что "госкомпании – это всегда плохо", может набросать вот такой рейтинг без особых усилий. Напротив, реальный анализ ситуации наверняка показал бы гораздо более сложную картину. Тот же самый Сбербанк в 2010 г. добился заметного прогресса в рамках провозглашенной Германом Грефом стратегии стать клиентоориентированной компанией. Можно по-разному относиться к Сбербанку, но утверждать на основании фактов, что он стал "хуже", довольно сложно[12].

В практике массовой коммуникации манипуляторами отрабатываются техники уловок – приемов, "предназначенных для получения какого-либо преимущества в конкретных обстоятельствах"[13].

Многие ток-шоу на телевидении для достижения зрелищности и эмоционализации аудитории прибегают к отработанным приемам[14]. Если человеку при обсуждении какой- либо темы не дают времени на знакомство с необходимыми документами, условиями, позволяющими осмыслить ситуацию, то победа в их обсуждении будет за манипулятором.

Для создания "белого шума", где главное сплетается с многочисленными деталями, трудно отделить одно от другого, организуется перепалка, где растет накал страстей, при котором возможны агрессивные выпады со стороны участников дискуссии. Это может быть выгодно третьей стороне. Когда обсуждение дойдет до желаемого участниками варианта, его резко останавливают, например объявлением рекламной паузы. Обсуждение продолжается уже с новой точки или принятого решения.

Слова ведущего могут быть направлены на срыв выступления, демонстрацию чуждой точки зрения или навязывания дискуссии. Собеседника постоянно перебивают, блокируют разговор (в телешоу можно услышать: "С Вами невыносимо разговаривать, потому что Вы не даете ясных ответов на вопросы" или "...потому что Вы просто не даете сказать и слова"). Человек начинает оправдываться, говорить в повышенном тоне, выкрикивать, т.е. вести себя неадекватно и слишком эмоционально, и его доводы не принимаются во внимание. Участника расстраивают негативной информацией о нем или выводят из себя оскорблением, рассчитывая, что после этого он перестанет владеть собой, неуверенно себя поведет, станет раздражительным и наверняка допустит ряд ошибок. Напротив, если используется такой метод психологического давления, как полное игнорирование объекта манипулирования, последний чувствует свою ущербность и никчемность[15].

Нередко из высказывания оппонента выдергиваются отдельные фразы и преподносятся иначе, тем самым идея приобретает совершенно противоположное значение.

В дискуссии человека отвлекают от принципиальных вопросов, он втягивается в никчемный бессистемный спор, где затушевывается ключевой вопрос ("отход от темы" или резкая ее смена – отвлечение внимания).

На телевидении участникам обсуждений не дают опомниться, сражают их скоростью речи, сменой мыслей, не дав опомниться, подводят к одному единственному, жесткому выводу.

Ситуации, в которых берутся интервью, бывают стандартные (интервью в студии, дома, в кабинете и т.д.), случайные (журналисту удается "поймать" политика, психологически не настроенного общаться) и экстренные (катастрофы, захваты заложников и другие события, когда политик импровизирует перед камерой).

Сила воздействия зависит от характера передачи.

  • 1. Прямой эфир. Вопросы телезрителей могут быть довольно неожиданными, и политик должен продемонстрировать хорошую реакцию.
  • 2. Передача в записи. Если передача осуществляется без купюр, то для политика это даже комфортнее, чем пря

мой эфир, так как нет постоянного давления, человек более расслаблен.

Основным материалом, с помощью которого СМИ осуществляют свои манипуляции, является информация. Используя последнюю, можно производить следующие действия:

  • – сфабриковать, выдавая за подлинную;
  • – исказить путем неполной, односторонней подачи;
  • – отредактировать, добавив различные домыслы;
  • – интерпретировать факты в выгодном для манипулятора свете;
  • – утаить саму важную информацию, какие-либо существенные детали;
  • – проявлять избирательное внимание к фактам в соответствии со своей позицией;
  • – сопроводить материал заголовком, не соответствующим содержанию;
  • – приписать кому-либо заявления, которых он никогда не делал;
  • – опубликовать правдивую информацию, когда она потеряла свою актуальность;
  • – неточно цитировать, когда приводится часть фразы или выступления, которая в отрыве от контекста приобретает другой, подчас противоположный смысл.

Манипулятивное (информационно-психологическое) воздействие на психику людей (объектов пропагандистских акций) происходит не одномоментно, а в два этапа.

  • 1. Подготовительный этап – создание атмосферы доверия. Его задача – разрушение у адресата имеющихся психологических установок, барьеров к восприятию последующей информации.
  • 2. Основной этап, который должен довести нужную информацию в соответствующей форме и увеличить внушающий эффект воздействия информации в ущерб ее рациональной оценке. Задача этапа – привлечь внимание и возбудить интерес к передаваемым сообщениям, воздействовать информацией. Авторы этих исследований считают, что беспроигрышными в манипуляциях являются следующие приемы:
  • 1. Приклеивание, или навешивание ярлыков (name calling), – выбор оскорбительных эпитетов, метафор и другого для обозначения человека, организации, идеи, социального явления.
  • 2. "Сияющие обобщения", или "блистательная неопределенность" (glittering generality), – замена названия, обозначения чего-либо более общим родовым именем, которое

имеет положительную эмоциональную окраску и вызывает доброжелательное отношение окружающих (эксплуатация положительных чувств к определенным понятиям, например, "свобода", "демократия", "патриотизм" и др.).

  • 3. Перенос, ши трансфер (transfer) – искусное, ненавязчивое и незаметное для большинства людей распространение авторитета и престижа того, что ими ценится и уважается, на то, что им преподносит источник коммуникации (ассоциативные связи).
  • 4. Ссылка на авторитеты, "по рекомендации", свидетельства или свидетельствование (testimonial) – приведение высказываний личностей, обладающих высоким авторитетом или же наоборот, таких, которые вызывают отрицательную реакцию у аудитории.
  • 5. "Свои ребята", или игра в простонародность (plain folks), – коммуникатор, его идеи, предложения, высказывания "хороши", так как принадлежат простому народу.
  • 6. Перетасовка, или "подтасовка карт" (card stacking), – отбор и тенденциозное преподнесение только положительных или только отрицательных фактов и доводов при одновременном замалчивании противоположных.
  • 7. "Общий вагон", "общая платформа" или "фургон с оркестром" (band wagon) – подбор суждений, высказываний, фраз, требующих единообразия в поведении, создающих впечатление, будто так делают все. Сообщение, например, может начинаться словами: "Все нормальные люди понимают, что..." и т.п.
  • 8. Мультипликативность (дробление) подачи информации, избыточность, высокий темп.
  • 9. Осмеяние – влияние на сферу малоосознаваемых, неосознаваемых и подсознательных психических явлений. Там, где прямая критика и негативное воздействие блокируется психологическими барьерами, защитные реакции личности на воздействие в юмористической форме резко снижаются.
  • 10. Метод отрицательных групп отнесения – прием, когда определенная совокупность взглядов утверждается как единственно правильная. Все те, кто разделяют эти взгляды, обладают какими-то ценными качествами и в определенном плане "лучше" тех, кто разделяет другие (часто противоположные или принципиально отличные от пропагандируемых)[16].
  • 11. Инициирование вторичной информационной волны – наиболее сильный прием воздействия на большие группы людей. Суть его заключается в проведении пропагандистской акции такого характера, что она заставляет осветить ее в ряде СМК. Возможен вариант, когда не содержание самой акции, а ее освещение в некоторых СМК делается таким образом, что это заставляет значительно большое количество СМИ комментировать первоначальные сообщения, гем самым многократно усиливая мощность информационнопсихологического воздействия. Происходит распространение информационного сообщения в других СМИ, т.е. создается так называемая "первичная" информационная волна. Основная же цель использования этого приема заключается в создании вторичной информационной волны на уровне межличностного общения посредством инициирования соответствующих обсуждений, оценок, появления соответствующих слухов. Все это позволяет достичь и усилить эффект информационно-психологического воздействия на целевые аудитории[17].

Многие из рассмотренных приемов манипулирования сознанием, сформулированые в Институте анализа пропаганды (США) в конце 1930-х гг., до сих пор являются актуальными[18]. С тех пор арсенал приемов значительно пополнился другими, но основным инструментом манипуляции по-прежнему остаются массмедиа.

Как правило, СМИ выбирают наиболее шокирующую версию события, делая из частного случая обобщения и далеко идущие выводы. Так было, например, с убийством в Санкт-Петербурге "таджикской девочки" X. Султановой, с приемным русским мальчиком, погибшим в США, с покушением на руководителя Большого театра в Москве. Во всех случаях СМИ домысливали информацию, экстраполировали частный случай на все похожие, делали обобщающий вывод, который иногда оказывался безосновательным.

Часто используется способ фрагментации, заключающийся в следующем: информационный поток представляет собой не связанные друг с другом фрагменты, клипы, ведущие к мозаичности сознания аудитории, которой трудно сформировать правильную и полноценную картину мира.

Нередко аудиторию приучают к конформизму (податливому согласию) с "ужасной" ситуацией, "вдалбливая" мысль, что дальше будет еще хуже ("из двух зол выбирают меньшее"). А. Белояр так объясняет этот механизм: "...“а вот придут к власти националисты и начнутся грандиозные репрессии, сопровождающиеся обмерами черепов”. И красочное описание этого процесса с апеллированием к истории Третьего рейха (хотя, естественно, никакого отношения Третий рейх к нынешней ситуации в России и в мире, равно как и к современным русским националистам, не имеет)"[19]. Бесконечные сериалы о ратном подвиге отечественной полиции по поимке особо опасных преступников ("Менты", "Зверь", "Час Волкова", "След"), напротив, вызывают чувство бесполезности борьбы, поскольку заведенный порядок остается, и в нем маленький человек ни на что не может повлиять.

Эпоха перестройки показала, какому мощному манипуляционному информационному воздействию подверглись целые народы бывшего СССР. По свидетельству С. Кара- Мурзы, "успех манипуляции... опасно вскружил голову поли- тикам-победителям и их экспертам. Сегодня пресса полна торжествующими воплями о принципиальной возможности полного контроля над поведением человека, причем с очень небольшими затратами... множество тех, кто посчитал себя жертвами манипуляции, впали в уныние и уверовали в какое-то тайное оружие, разработанное КГБ или ЦРУ (или совместно), в какие-то психотропные средства, с помощью которых коварные политики “зомбируют” людей. Ясно, что вера в мистическую силу противника парализует волю к сопротивлению"[20]. Автор краткого курса по манипуляциям считает, что последние – обязательная часть технологии власти. Между тем он уверен, что манипуляция – нс только насилие, а еще и соблазн: "Каждому человеку дана свобода духа и свобода воли. Значит, он нагружен ответственностью – устоять, не впасть в соблазн. Один из надежных признаков того, что в какой-то момент осуществляется большая программа манипуляции сознанием состоит в том, что люди вдруг перестают внимать разумным доводам – они как будто желают быть одураченными"[21].

В массовой коммуникации нередко используется такой способ внедрения в массовое сознание ложных сведений, как политическая провокация.

В связях с общественностью, несмотря на главный принцип гармонизации отношений в обществе, используются приемы воздействия на сегменты потребителей[22], для информационной атаки на конкурента. Так, например:

  • – конкурента ругают не в лоб: достаточно вызвать сомнение (лишь даются факты и доносятся до целевой аудитории, а она, в свою очередь, эти факты трансформирует, додумывает и приходит к некоторым выводам, в которых и будет содержаться ругательная информация);
  • – атакуются наиболее важные свойства конкурента (например, качество квартир, дома, экологическая чистота строительного участка и используемых материалов, адекватная цена квартир и т.п.; среди этих свойств ищут недостатки или факты, вызывающие сомнение);
  • – используется правдивая информация (не обязательно сообщать ложные данные, всегда можно найти вполне правдивую информацию, касающуюся конкурента, или создать таковую)[23].

Тщательно готовится процедура информационной атаки, разрабатывается цепочка событий, из которых будет состоять PR.

  • 1. Определяется, что нужно атаковать (можно атаковать продукт и его покупателей или саму компанию и ее персонал, или директора, бухгалтера и их родственников); не всегда возможно атаковать всю ассортиментную линейку продуктов, иногда только один из них подвержен атаке в наибольшей степени.
  • 2. Выявляется целевая аудитория людей, для которых предназначена информация. Обычно это те люди, которые непосредственно соприкасаются с объектом атаки. В случае если атакуется продукт фирмы, целевой аудиторией может быть группа клиентов компании, а также сотрудники, работающие с продуктом.
  • 3. Находится необходимая для PR-кампании негативная информация (правдивая и желательно сенсационная). Рефреймируется "белая" информация, делается такой рефрейминг, который нельзя отбить. Очень часто заставить людей поверить в правду сложнее, чем в ложь[24].

Целевые аудитории атакуемого объекта, которыми он обычно окружен, также подвергаются манипулятивному воздействию (клиенты, конкуренты, партнеры, государственные инстанции, персонал, поставщики, а также жители, проживающие вблизи предприятия или как-то вынужденные с ним взаимодействовать; родственники сотрудников предприятия). Каждый сегмент внутренней и внешней аудитории обрабатывается по-своему. Способы известны: вброс компромата, освистывание, плохая похвала, метод общественного возмущения и др.

С развитием психотехнологий убеждающая коммуникация стала трансформироваться в коммуникацию внушающую, в сферу бессознательного с целью целенаправленной модификации психических процессов, состояний и поведения человека, т.е. в обход контроля сознания за внешней стимуляцией[25]. Активно используются НЛП-техники. Существует обширный набор приемов воздействия, основанных на психологии восприятия человека. Некоторые из них описаны в книге, выпущенной Международным фондом избирательных систем и национальным институтом прессы (International Foundation for Election Systems).

Приведем фрагмент текста Михаила Леонтьева (телепередача "Однако"):

"Однако, здравствуйте. Британская печать заходится в истерике но поводу убийства агентами Кремля русского шпиона-перебежчика. Для начала – не был Литвиненко никогда никаким шпионом. Бывший подполковник попал в аппарат КГБ СССР из караульной службы во время перестроечного бардака и, как минимум, года с 1994-го находится на содержании бывшего олигарха Бориса Березовского".

По словам Л. С. Салемгареевой, "начальная реплика ведущего “однако” используется в виде "якоря" – распространенный прием НЛП, направленный на двустороннее взаимодействие субъектов подачи и восприятия информации – в данном случае ведущего программы и зрительской аудитории, а также для максимальной концентрации внимания. Использование словосочетания “заходится в истерике” также является проявлением приема установления ассоциативных связей (якорей) с применением методики утаивания информации (в виде однобокой ее подачи – реципиент не ставится в известность о реакции российских и любых других СМИ). Следующая фраза ведущего – “Для начала...” – построена по принципу НЛП, который называют принципом правильной формулировки результата. Эта фраза психологически рождает в реципиентах иное денотативное восприятие – а именно "исходные данные". В соответствии с приемом НЛП (резюмирующая пресуппозиция) ведущий программы, используя исключительно утвердительные бескомпромиссные слова, формулирует конечную цель посыла – Литвиненко никогда не был шпионом. Таким образом, ведущий сообщает телезрителям исходные данные, на основании которых должно строиться их суждение о ситуации"[26]. Скрытые посылы, искажение и утаивание информации характерны и для следующего предложения. Читателя подталкивают к выводу, что Литвиненко – человек Березовского. В целях убеждения реципиентов используется "подстройка", способствующая формированию отношения к Березовскому.

Вместе с тем "черный PR" очень часто способствует защите прав потребителей, защищая их от некачественного товара, оказывает содействие эффективности работы властей и часто охраняет население от произвола различных государственных органов. "Да, он разрушителен, но более склонен разрушать больное и гнилое, нежели здоровое и прекрасное"[27].

Таким образом, манипуляция – это вид психологического воздействия, используемый для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого к совершению определенных действий.

Формы манипулирования общественным мнением следующие: а) прямое игнорирование значимых событий; б) придание важным событиям второстепенной значимости; в) "вписывание" определенных событий в приемлемый для данного издания идеологический контекст; г) осознанное "смешение" фактов и комментариев.

Технологии, используемые в СМИ, становятся все более жесткими и бескомпромиссными, а те, что используются, применяются с помощью жульнических или просто мошеннических методов.

Особенно циничными выглядят манипулятивные технологии с использованием СМИ в избирательных кампаниях.

Избирательная система – один из важнейших институтов конституционного права, позволяющий формировать с помощью выборов органы государства и местного самоуправления. Эта система помогает законодательно закрепить результаты выборов и в соответствии с установленными правилами распределить депутатские мандаты. Процедура выборов разъяснена в ряде законов России, в частности в Федеральном законе от 12 июня 2002 г. № 67-ФЗ "Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации".

На политическое поле выставляются две противопоставленные друг другу фигуры. Один кандидат ассоциируется с властью, он в восприятии электората солидный, имеющий неоспоримые преимущества. Эффективность оппонента определяется политическим опытом и персональными качествами выдвиженца[28]. Каналы коммуникации кандидатов – это личный контакт, реклама, СМИ.

Для продвижения кандидатов используются следующие ресурсы.

  • 1. Инфраресурсы (предварительные ресурсы до начала выборной борьбы: связи в истеблишменте, поддержка финансовых и промышленных групп, известных интеллектуалов).
  • 2. Интеллектуальные ресурсы, ораторские данные кандидата (политическое чутье).
  • 3. Утилитарные средства (материальные блага, социальные поощрения).
  • 4. Принудительные ресурсы (силовые ресурсы и возможности, которыми располагает политик).
  • 5. Нормативные ресурсы (исключительно правовые средства, которыми может располагать политик).

Средства информации попадают в политическое поле, где в ходе борьбы за влияние (власть) рождается политическая продукция: события, проблемы, анализы, комментарии, концепции, адресованные гражданам.

Многие приемы психологического воздействия отработаны в практике электоральных кампаний[29]. К ним, в частности, относятся.

  • 1. Ограниченное совпадение точек зрения, заключающееся в том, что точка зрения, которую полностью поддерживает общественное мнение, не подвергается прямой атаке, она обрабатывается исподволь и постепенно "конвертируется" в приемлемую для политтехнолога.
  • 2. Отвлечение, или "копченая селедка" (red hening). Происхождение этого термина объясняется тем, что запах копченой селедки сбивает собаку-ищейку со следа. Применяется данный прием для того, чтобы отвлечь внимание аудитории от важной, но неугодной управляющим информации с помощью другой информации, поданной в максимально сенсационной форме. Создается отвлекающая эмоциональная доминанта.
  • 3. Создание фактов – соединение "действительных происходивших правдоподобных, действительных происходивших неправдоподобных и выдуманных правдоподобных фактов. Как только сомнения аудитории по поводу фактов второй категории будут развенчаны, она без колебаний поверит фактам третьей категории"[30]. Кроме того, следует иметь в виду, что факты можно создавать и в самом прямом смысле.
  • 4. Исторические аналогии – прием, который хорош, "во-первых, интеллектуальностью (пропагандист льстит эрудированности аудитории: “Ведь вы помните...”), а во-вторых,

тем, что в истории можно откопать почти любой необходимый пример. Метод исторических аналогий, к тому же, в немалой степени помогает в конструировании метафор, программирующих объект воздействия"[31].

  • 5. "Забрасывание грязью" – грубый политический прием, используемый в политической борьбе и предполагающий использование жестко негативных этических оценок предмета разговора.
  • 6. Семантическое манипулирование, который заключается в отборе слов, вызывающих четкие позитивные или негативные ассоциации и таким образом организующих восприятие информации: разведчик – шпион, борцы за независимость – боевики, войска – вооруженные бандформирования.
  • 7. "Новость шепотом" отличается эффективной подачей информации, которая обладает сомнительной достоверностью.
  • 8. Дезинформация используется, как правило, в момент принятия какого-либо важного решения. Когда станет известна правда, цель дезинформации уже будет достигнута. Утечки информации, якобы полученной из надежных, но "анонимных источников", организуются чаще для того, чтобы провести зондаж общественного мнения по тому или иному вопросу. В случае негативной реакции общественное мнение подвергается дополнительной обработке, чтобы подготовить его к определенной политической акции. Если реакция крайне негативна, всегда есть возможность "опровергнуть" сенсационную информацию, объявив ее "досужими выдумками журналистов"[9].

Как видно из сказанного, практически все приемы манипуляции основаны на методе внушения, который мы уже характеризовали в предыдущих разделах книги.

Средства массовой информации должны быть готовы к тому, что подвергнутые критике кандидаты или избирательные блоки:

  • – потребуют немедленного опровержения;
  • – на СМИ или конкретного журналиста будет возложена персональная ответственность за распространение ложных обвинений;
  • – для опровержения опубликованных или распространенных другим путем сведений будут привлечены люди и организации, пользующиеся доверием населения;
  • – подадут иск в суд;
  • – обвинят орган СМИ или журналиста в очернительстве, поставят под сомнение его честность и порядочность[31].

Мы вторгаемся в сферу этических отношений всех субъектов коммуникации, однако этот вопрос требует специального рассмотрения.

Для достижения цели (получение мандата) кандидаты используют следующее.

  • 1. Личный капитал, накопленный за время профессиональной деятельности (хорошая репутация).
  • 2. Делегированный капитал (капитал институции, которая снабжает кредитом доверия политика, оказывающегося в поле конкуренции). Партия официально выдвигает официальную кандидатуру на выборы (передача политического капитала).
  • 3. Имидж политика (мера ранга) – место в системе распределения политического капитала.

  • [1] См. подробнее: Мельник Г. С., Тепляшина А. Н. Картина мира в интерпретации современной журналистики. Раздел 5.2 // Актуальные проблемы современности и журналистика: учеб. пособие. СПб.: Роза мира, 2005. С. 207-217.
  • [2] Максимович Д. С. Символический капитал власти и средства массовой коммуникации в информационном обществе: методология социально-философского исследования и социально-политические практики. Ростов н/Д, 2011. С. 17.
  • [3] Максимович Д. С. Символический капитал власти и средства массовой коммуникации в информационном обществе: методология социальнофилософского исследования и социально-политические практики. С. 18.
  • [4] Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. М., 1980.
  • [5] Цит. по: Могилевская Э. Ток-шоу как жанр ТВ: происхождение, разновидности, приемы манипулирования. URL: relga.ru/Environ/WebObjects/tgu-woa/wa/Main?textid=1114&level1=main&level2=art ides. 17 августа
  • [6] Цит. по: Белояр А. Толковый словарь демократического новояза и эвфемизмов. URL: politike.ru/dictionary/472/word/manipuljacija-obschestvenym-mneniem
  • [7] Мелихов И. Н. Скрытый гипноз. Практическое руководство. URL: modernlib.ru/books/melihov_in/skritiy_gipnoz_prakticheskoe_rukovodstvo/read/
  • [8] Доценко Е. Л. Психология манипуляции. М., 1996.
  • [9] Там же.
  • [10] Доценко Е. Л. Психология манипуляции.
  • [11] Там же.
  • [12] Финам инфо. 2011. 14 апр. URL: bankir.rU/publikacii/s/rossiiskim-obschestvennim-mneniem-vse-chasche-manipyliryut-9568642/ #ixzz2NQt7tdbl
  • [13] Мелихов И. Н. Скрытый гипноз. Практическое руководство. URL: modernlib.ru/books/melihov_in/skritiy_gipnoz_prakticheskoe_rukovodstvo/read
  • [14] См. подробнее: Могилевская Э. Ток-шоу как жанр ТВ: происхождение, разновидности, приемы манипулирования // RELGA. 2006. 15. С. 23-28.
  • [15] Мелихов И. Н. Скрытый гипноз. Практическое руководство.
  • [16] Грачев Г., Мельник И. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. URL: philosophy.ru/iphras/library/manipul.html; Келасьев О. В., Казаков С. В., Лейес А. Ю. Специфика коммуникации власти и населения в контексте массового публичного протеста // Журнал социологии и социальной антропологии. 2006. Т. 9. № 1 (34) С. 103–122. URL: jourssa.ru/sites/all/files/volumes/2006_l/ Kelasyev_2006_1.pdf
  • [17] Хлопкова E. В. О приемах пропаганды как средстве речевого воздействия в судебном процессе // Вестник ВГУ. Сер.: Филология. Журналистика. 2008. № 1.
  • [18] Белояр А. Манипуляция общественным мнением // Толковый словарь демократического новояза и эвфемизмов. URL: politike.ru/dictionary/472/word/manipuljacija-obschestvenym-mneniem
  • [19] Белояр А. Манипуляция общественным мнением.
  • [20] Кара-Мурза С. Краткий курс манипуляции сознанием. URL: wvvw.modernlib.ru/books/karamurza_sergey_georgievich/kratkiy_kurs_manipulyacii_soznaniem/read/
  • [21] Кара-Мурза С. Краткий курс манипуляции сознанием.
  • [22] Вуйма А. О черном PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. СПб.: БХВ-Петербург, 2005.
  • [23] Боброва И. Я., Зимин В. А. Черный PR? Белый GR! Цветной IR. Менеджмент информационной культуры. М.: Вершина, 2006.
  • [24] Боброва И. И., Зимин В. А. Черный PR? Белый GR! Цветной IR. Менеджмент информационной культуры.
  • [25] Проблема подпороговых воздействий на аудиторию. URL: printstyle.ni/d/content/problema-podporogovykh-vozdeistvii-na-auditoriyu
  • [26] Салемгареева Л. С. Влияние СМИ на общественное сознание лингвистическими средствами: дис. ... канд. филол. наук. М., 2007.
  • [27] Вуйма А. О черном PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. СПб.: БХВ-Петербург, 2005.
  • [28] Глазкова С. Λ. Современные политтехнологии в организации политической кампании и критические оценки эффективности.
  • [29] Технологии работы со СМИ в политических кампаниях. URL:ladno.ni/technology/2541.html
  • [30] Информационная прозрачность выборов: роль и возможности прессы. URL: deniocracy.ru/library/publications/media/dumamedia99/page8.html
  • [31] Технологии работы со СМИ в политических кампаниях.
  • [32] Там же.
  • [33] Технологии работы со СМИ в политических кампаниях.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >