Полная версия

Главная arrow Экономика arrow Комплексный анализ хозяйственной деятельности

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Метод бизнес-навигатора компании Skandia

Шведская страховая компания Skandia первая включила в свой годовой отчет раздел об интеллектуальном капитале, положив начало новой практике составления годовых отчетов компаний. Данный отчет был построен па основе модели Л. Эдвинссона "Бизнес-навигатор", и включал пять основных категорий процессов, которые происходят в компании:

  • 1) финансовая перспектива;
  • 2) клиентская перспектива (ориентация на клиентов);
  • 3) процессная перспектива;
  • 4) перспектива возобновления знания и развития;
  • 5) перспектива человеческого капитала. Финансовая перспектива навигатора Skandia фиксирует цели в области финансовых результатов деятельности.

Именно здесь устанавливаются долгосрочные цели, а также большая часть общих условий для других аспектов.

Ориентация на клиентов дает понять, насколько эффективно организация удовлетворяет потребности своих потребителей посредством оказания своих услуг и предложения продуктов. Например, какая часть продаж поступает от новых клиентов? Как это соотносится с текущими клиентами? Насколько лояльны клиенты и каковы их предпочтения?

Процессная перспектива. Навигатор контролирует фактические процессы создания услуг и продуктов, которые требуют клиенты. Эта приоритетная область связана с внутренними бизнес-процессами. Анализ показателей данной группы позволяет ответить на вопросы: Насколько эффективна наша работа? Правильно ли мы работаем? В связи с этим разрабатываются показатели, характеризующие структурный капитал.

Перспектива возобновления и развития нацелена на обеспечение долгосрочного возобновления организации и ее устойчивости. Цель анализа характеристик данной группы -ответить на вопросы о том, какие шаги и действия необходимо предпринять компании для обеспечения долгосрочного роста и устойчивости? Что необходимо для того, чтобы компания смогла получить и развить знания, необходимые для удовлетворения потребностей клиентов?

Перспектива человеческого капитала является несущей конструкцией всей системы. В ходе анализа выясняются вопросы квалификации персонала и ее роста, их лояльности и мотивации.

Анализ интеллектуального капитала с помощью сбалансированной системы показателей Нортона и Каплана

Данная система показателей позволяет менеджерам компании оценить эффективность ее функционирования с точки зрения:

  • • клиентов — какими нас видят наши клиенты;
  • • внутренних бизнес-процессов — что нам следует улучшить;
  • • обучения и развития — сможем ли мы и в дальнейшем; повышать ценность компании и создавать стоимость?
  • • финансовых аспектов — как мы выглядим в глазах наших акционеров.

Принципиальная схема взаимосвязи блоков показателей сбалансированной системы показателей представлена на рис. 9.4.

Составляющие сбалансированной системы показателей

Рис. 9 4. Составляющие сбалансированной системы показателей

Как мы видим, данная система позволяет объединить показатели интеллектуального капитала и представить их взаимосвязи. Показатели финансового блока позволяют оценить, насколько эффективно компания управляла интеллектуальным капиталом и каких результатов в виде роста прибыли, рентабельности и др. она за счет этого добилась.

Монитор нематериальных активов Свейби

К. Э. Свейби предложил так называемый монитор нематериальных активов (Intangible Asset Monitor), с помощью которого он рассматривает всю рыночную стоимость компании как совокупность материальных и финансовых активов, отраженных в бухгалтерском балансе, и интеллектуального капитала, который оценивается по показателям внутренней структуры, внешней структуры и личным способностям персонала[1]. Принципиальная схема данного подхода показана на рис. 9.5. Внутренняя структура включает патенты, концепции, компьютерные системы организации и корпоративную культуру. Внешняя структура отражает отношения с потребителями и поставщиками, а также включает в себя имидж организации. Способности отражают возможность создания персоналом организации как материальных, так и нематериальных активов. При этом все элементы оцениваются при помощи четырех показателей: роста, обновления, эффективности, стабильности/рисков.

Монитор нематериальных активов Свейби

Рис. 9.5. Монитор нематериальных активов Свейби

Данный подход имеет немало общего с рассмотренной ранее сбалансированной системой показателей. Однако монитор нематериальных активов Свейби, в отличие от Balanced Scorecard, не предполагает использования финансовых показателей.

Подведем итоги. Существует ряд важнейших причин, по которым необходимо анализировать состояние и развитие интеллектуального капитала компании. Это прежде всего связано с тем, что формирование информации об интеллектуальном капитале и ее анализ позволяют:

  • • более полно и обоснованно подойти к оценке стоимости компании;
  • • процесс анализа дает возможность заглянуть вглубь компании и обращает внимание на движущие силы ее развития, поддерживающие эффективность и долгосрочную устойчивость;
  • • в экономике, основанной на знаниях, растут требования к эффективному управлению неосязаемыми активами как со стороны самого руководства компании, так и со стороны других заинтересованных лиц, в том числе государства и общества;
  • • рост инвестиций в компанию увеличивается, если система отчетности обеспечивает существующих и потенциальных инвесторов более полной информацией о ее движущей силе — интеллектуальном капитале.

  • [1] Sveiby K. E. A knowledge-based theory or" the firm. To guide strategy formulation //Journal of intellectual capital. 2001. № 2/4. P. 344-358.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>