Информационные системы маркетинга
СОДЕРЖАНИЕ
ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ Необходимость проведения стратегического планирования в организации Комплексный анализ маркетинговой среды Внутренняя среда компании Внешняя среда компании Микросреда организации Макросреда организации Методы анализа маркетинговой среды Постановка целей организации Прибыль организации Рост объемов продаж Непрерывная деятельность Маркетинговые цели Разработка и выбор стратегии Основные организационные уровни разработки стратегии Базовые стратегии Стратегии корпоративного роста Методические подходы к выбору стратегических альтернатив Анализ альтернатив и выбор стратегии Разработка стратегии маркетинга Операционное планирование и контроль ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В КОМПАНИИ И НЕОБХОДИМОСТЬ ИХ АВТОМАТИЗАЦИИ Развитие и оценка влияния информационных технологий на экономику и общество Процессы глобализации Классификации концепций информационного общества Этаны развития информационных технологий Влияние информационно-коммуникационных технологий на экономику Тенденции мирового рынка информационных технологий Российский рынок информационных технологий Информационные процессы в компании и необходимость их автоматизации Анализ информационного обеспечения стратегического планирования Модель информационной системы маркетинга КОМПОНЕНТЫ И МЕТОДИКИ АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ МАРКЕТИНГА КОМПОНЕНТЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ МАРКЕТИНГА И РЕШАЕМЫЕ ИМИ ЗАДАЧИ Системы хранения данных Факторы, способствующие развитию СХД Сферы применения СХД Система сбора, упорядочивания и хранения информации Система сбора внешней маркетинговой информации Мониторинг средств массовой информации Opinion mining (извлечение мнений) Система маркетинговых исследований Подход к проведению маркетинговых исследований Разработка плана исследования Классификация методов маркетинговых исследований Система анализа маркетинговой информации и прогнозирования Подготовка данных к анализу Расчет стандартных показателей Статистический анализ Оценки и прогнозы Система идентификации управления доступом intelligence МЕТОДИКИ АНАЛИЗА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ Методика проведения PEST (LE)-анализа Основные экономические характеристики отрасли Определение основных движущих сил отрасли Ключевые факторы успеха в отрасли Метод "весовых коэффициентов" Конкурентный анализ: пятифакторная модель ПортераСпособ 1. Шаблон анализа конкурентных сил в отрасли но Портеру [30]Способ 2. Методика исследования конкуренции на рынке Карта стратегических групп конкурентов Методика проведения SWOT-анализа Первый этан: анализ внутренней среды организации Второй этап: анализ внешней среды организации Третий этап: сопоставление сильных и слабых сторон организации Четвертый этап: определение основных стратегических целей организации МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ВЫБОРУ СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВ SPACE (Strategic Position and Action Evaluation)-матрица Матрица McKinsey/General Electric (GE) Критерии конкурентоспособности товара Оценка привлекательности сегментов и конкурентоспособность товаров Критерии привлекательности рынка Критерии оценки привлекательности рынка Построение матрицы McKinsey/General Electric ( GE) Модель Shell/DPM (Direct Politic Matrix) Метод применения матрицы Ансоффа для определения стратегий роста Стратегия проникновения на рынок Стратегия развития рынка Стратегия развития товара Стратегия диверсификации CDI/BDI-матрица ADL-матрица Определение первой переменной матрицы – степени зрелости рынка Определение первой переменной матрицы – устойчивости позиции компании в отрасли Выбор стратегии МЕТОДИКИ ПО АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКЕ Матрица BCG (Boston Consulting Group) Анализ ассортимента по методу Дибба – Симкина АВС-анализ XΥΖ-анализ RFM-анализ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ Сбалансированная система показателей Ключевые показатели эффективностиМетодика премирования по КРI [34] Показатели эффективности маркетинга Осведомленность о бренде [31] Тест-драйв Отток клиентов (Chum, или Attrition) Уровень удовлетворенности клиентов Количество откликов (доля клиентов) Прибыль Чистая приведенная стоимость Внутренняя норма доходности Окупаемость Пожизненная ценность клиента Цена за клик Конверсия по транзакциям Возврат на инвестиции в рекламу Доля отказов Сарафанное радио, личные рекомендации
