Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Деловые коммуникации

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

7.4. Интранет и его роль во внутренних коммуникациях

Синоним термина Интранет – интрасеть. Так называют внутреннюю локальную частную сеть организации. Эта ограниченность может быть частичной – Intranet все же допускает использование публичных каналов связи, входящих в Интернет, но при этом должны обеспечиваться защита передаваемых данных и пресекаться попытки проникновения извне на корпоративные узлы.

Интранет, или интрасеть – это внутренняя локальная частная компьютерная сеть организации.

По словам Стивена Лоутона (Stephen Lawton), термин интранет впервые появился 24 апреля 1995 г. в журнале "Digital News & Review", который он редакторовал, в его собственной статье под заголовком "Intranets fuel growth of Internet access tools"[1]. Современная компания, в которой офисы и производства могут быть разбросаны по десяткам городов и часовых поясов, требует для успешной реализации взаимодействий создания своей внутренней сети.

Иногда внутреннюю сеть организации делят на две части – Интранет и Экстранет. Доступ к Интранету предоставлен только служащим организации, в то время как к Экстранету могут получить доступ клиенты, поставщики, другие утвержденные руководством лица. В Экстранете, помимо частной сети, пользователи имеют доступ также к Интернет ресурсам, но при этом осуществляются специальные меры для информационной безопасности доступа.

Интранет компании не обязательно должен обеспечивать доступ к Интернету. Когда такой доступ все же обеспечивается, обычно это происходит через сетевой шлюз и программу защиты, которая ограждает Интранет от несанкционированного внешнего доступа. Сетевой шлюз нередко также осуществляет пользовательскую идентификацию, шифрование данных, и часто – возможность соединения по виртуальной частной сети для находящихся за пределами предприятия сотрудников, чтобы они могли получить доступ к информации о компании, вычислительным ресурсам и внутренним контактам.

Преимущества использования Интранет:

  • – повышение производительности труда;
  • – легкий доступ персонала к необходимым данным в цифровом виде;
  • – повышение эффективности взаимодействий;
  • – мгновенная публикация данных позволяет поддерживать актуальность специфических корпоративных знаний. Например: служебные инструкции, внутренние правила, стандарты, службы рассылки новостей и даже обучение на рабочем месте;
  • – облегчает внедрение и поддержание общей корпоративной культуры;
  • – позволяет использовать преимущества современных информационных технологий для повышения эффективности управления[2].

Как правило, Интранет-системы внедряют в крупных (и особенно, в географически распределенных) компаниях. Интранет может функционировать не только в одном офисе, но и объединять несколько филиалов компании, а также предоставлять доступ к корпоративному хозяйству удаленным сотрудникам (через интернет-канал).

7.5. Деловые коммуникации в цифровой среде

Цифровая среда повышает эффективность многих деловых коммуникаций, как внутренних, так и внешних. Для внутренних коммуникаций многие организации используют Интранет. Для внешних – Интернет. Даже если компания не проводит регулярных мероприятий в Интернете, тем не менее необходимо заботиться о том, как она в нем представлена. Упоминание компании или ее услуг в Интернет- СМИ, обсуждение в веб-конференциях – все это создает независимый от самой компании информационный фон – бэкграунд, который может быть как положительным, так и отрицательным. Этим информационным фоном компания должна управлять.

Управление информационным фоном может быть активным, формирующим информацию – сюда относится проведение собственных мероприятий в Интернете для достижения поставленных целей. Но управление информационным фоном может быть и иным – отслеживающим, реагирующим, к такому относится мониторинг информации в Интернете, тогда только в случае необходимости предпринимаются своевременные действия.

Кроме управления информационным фоном, организации необходимо устанавливать и поддерживать контакты с различными субъектами внешней среды:

  • – партнерами по бизнесу – т.е. организациями, с которыми необходимы контракты или другие формы длительного взаимодействия – поставщиками сырья, полуфабрикатов, комплектующих деталей и узлов, организации-смежники, работающие в рамках единого технологического цикла, субподрядчики и др.;
  • – потребителями, которых нужно информировать о товарах и услугах, отвечать на письма, жалобы и предложения, в целом необходимы все виды маркетинговых коммуникаций и PR, включая исследование потребности в товарах и услугах, продвижение товаров, создание положительного образа компании, доверия к ней;
  • – государственными органами и учреждениями;
  • – информационными системами и СМИ;
  • – конкурентами;
  • – кредиторами и инвесторами, а также другими субъектами внешней среды.

Чаще всего под понятием PR (связей с общественностью) в цифровой среде понимаются следующие виды деятельности:

  • – создание и поддержание веб-сайта, среди прочих функций которого важное место занимают имиджевая и коммуникативная:
  • – взаимодействие со СМИ в Интернете;
  • – мониторинг веб-форумов и участие в них;
  • – создание событий и их освещение.

Если исходить из особенностей аудитории, на которую ориентирована коммуникация, то методологию PR в Интернете можно разделить:

  • – на mass relations (массовая коммуникация);
  • – group relations (взаимоотношения с группами);
  • – media relations (отношения со СМИ), у каждой из которых – свои задачи.

В качестве mass relations могут выступать брендинг через Интернет, продвижение товара или сайта. Продвижение сайта стало наиболее востребуемой услугой, когда необходимо привлечь к сайту внимание целевой аудитории и создать на нем активное сообщество постоянных посетителей сайта (community), которое является ближайшим деловым окружением компании. В качестве PR-проекта, успешно справившегося с созданием такого сообщества, можно привести сайт e-xecutive.ru, владельцем которого является кадровое агентство по подбору руководящих кадров Ward Howell International. Целью данного сайта является привлечение профессионалов бизнеса для профессионального общения. Для этого на сайте создано постоянно действующее в режиме онлайн сообщество, члены которого имеют доступ к информационно-познавательным материалам сайта, могут получать консультации, а также активно общаться друг с другом в целях обмена опытом по своей профессиональной сфере деятельности и просто ради самого общения.

Media relations – это любые отношения посредством медиа, взаимодействие со средствами массовой информации посредством использования возможностей Сети, например, рассылка пресс-релизов, создание на веб-сайте специального раздела "для прессы", написание заказных статей и др. На сегодняшний день большинство газет и других средств информации в той или иной форме присутствуют в Сети – например, kommersant.ru, izvestia.ru, vedomosti.ru.

Group relations – это отношения взаимодействия через Интернет с ближайшим окружением компании, ее внешней средой прямого воздействия. В основном это потребители – конечные покупатели или предприятия, а также все потенциальные потребители. Компания может сегментировать свое деловое окружение на определенные группы и с каждой из них проводить свои особые мероприятия. Например, набор мероприятий для постоянных клиентов может быть таким:

  • – рассылка информации об изменениях в ценах и новых услугах;
  • – еженедельная рассылка отраслевой статистики;
  • – приглашение на презентации;
  • – поздравление с праздниками.

Наличие у организации корпоративного веб-сайта уже не просто дело престижа, а настоятельная необходимость. Поэтому создание и поддержка (регулярное обновление информации) сайта являются одним из важных компонентов PR-деятельности в сети Интернет.

Очень важно налаживание постоянно действующей обратной связи:

  • – возможность оперативной связи для клиента;
  • – немедленное реагирование компании на его запрос (например, если пользователь послал вопрос по электронной почте, то он должен в течение нескольких часов получить ответ или хотя бы уведомление о том, когда он его получит).

Кроме корпоративного сайта создаются также микросайты. Это может быть и сайт о конкретном продукте; и промо-сайт со специальным предложением; или сайт под специальный проект или событие.

Также во время кризисной ситуации может быть создай сайт, на котором посетители могут не только получить подробную информацию с детальным освещением проблемы о том, какие меры принимаются для ее решения, но и высказаться по этому поводу, узнать мнения авторитетных специалистов-экспертов.

Проблема взрывного роста необходимой информации коснулась также сферы государственных услуг. Министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров, говоря о необходимости совершенствования документооборота в этой сфере, привел в пример процедуру таможенного оформления (рис. 7.1). Для прохождения этой процедуры необходимо вступить во взаимодействие с 24 ведомствами. И этот пример – не исключение. Многие услуги, получа-

Схема работы электронной почты

Рис. 7.1. Схема работы электронной почты

емые от государственных органов организациями и частными лицами, являются исключительно объемными, трудными и малопонятными, неудобными для получателя этих услуг. При этом объем необходимых услуг растет, создавая проблему предоставления государственных услуг в привычном режиме.

Для решения проблем, возникающих в сфере предоставления государственных услуг, принят закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (№ 210-ФЗ от 27.07.2010). В соответствии с этим законом в России создается новая форма предоставления государственных услуг, использующая преимущества информационно-коммуникативных технологий. Для реализации этих услуг необходима, конечно, определенная инфраструктура. В связи с этим появился новый термин – электронное правительство.

Электронное правительство – это новая форма организации деятельности органов государственной власти, обеспечивающая за счет широкого применения информационнокоммуникационных технологий качественно новый уровень оперативности и удобства получения организациями и гражданами государственных услуг.

Цели создания электронного правительства:

  • • эффективное и менее затратное управление госуслугами;
  • • изменение взаимоотношений между обществом и правительством;
  • • совершенствование демократии и повышение ответственности власти перед народом.

Одна из самых главных выгод электронного правительства – это возможность оформить документы, не выходя из дома или офиса, выполнять любые, даже платежные операции, не отходя от компьютера, уменьшение бумажной волокиты и бюрократических препятствий. От внедрения элементов электронного правительства ожидается повышение эффективности государственного управления, прозрачности государственных процедур и, как следствие, – ожидание снижения уровня коррупции в рядах госслужащих. Формирование в Российской Федерации электронного правительства является одной из приоритетных задач, поставленной в Концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 г.

Целью государственной программы Российской Федерации "Информационное общество (2011–2020 годы)" является получение гражданами и организациями преимуществ от применения информационных и телекоммуникационных технологий. Эти преимущества должны быть получены за счет обеспечения равного доступа к информационным ресурсам, применения инновационных технологий, значительного повышения эффективности государственного управления при обеспечении безопасности в информационном обществе.

Основные задачи на 2011–2014 гг., которые поставлены в государственной программе Российской Федерации "Информационное общество (2011–2020 годы)":

  • • повышение качества жизни граждан;
  • • улучшение условий развития бизнеса в информационном обществе;
  • • построение электронного правительства;
  • • повышение эффективности государственного управления;
  • • развитие российского рынка информационных и телекоммуникационных технологий, обеспечение перехода к экономике, осуществляемой с помощью информационных технологий;
  • • преодоление высокого уровня различия в использовании информационных технологий регионами, различными слоями общества и создание базовой инфраструктуры информационного общества, в том числе:
  • • обеспечение безопасности в информационном обществе;
  • • развитие цифрового контента и сохранение культурного наследия.

Таким образом, развитию информационно-коммуникационной среды в нашей стране уделяется большое внимание и ее возможности следует активно использовать.

Нельзя обойти вниманием такую распространенную Интернет-технологию, какой является электронная почта. Электронная почта – один из видов технологии любой распределенной сети, предоставляющий возможности по пересылке и получению электронных сообщений, называемых "электронными письмами".

Но только с появлением распределенных сетей появились возможности для рассылки электронных писем большому числу адресатов.

  • • 1996 г. – начало коммерческого функционирования почтового сервиса Hotmail.
  • • 1998 г., 15 октября – заработала бесплатная электронная почта от Mail.Ru.
  • • 2000 г., 26 июня – запущена Яндекс. Почта – бесплатный почтовый сервис от компании Яндекс.

К достоинствам электронной почты можно отнести:

  • – дешевизну и быстроту передачи сообщений;
  • – легко воспринимаемые и запоминаемые человеком адреса;
  • – возможность передачи как простого текста, так и произвольных файлов;
  • – возможность рассылки от одного адресата многим получателям;
  • – независимость серверов (в общем случае они обращаются друг к другу непосредственно);
  • – достаточно высокую надежность доставки сообщения;
  • – простоту использования человеком и программами;
  • – доступность – любой начинающий пользователь может завести свой бесплатный электронный почтовый ящик, достаточно зарегистрироваться на одном из интернет-порталов.

Недостатки электронной почты:

  • – наличие такого явления, как спам – массовые рекламные и вирусные рассылки;
  • – теоретическая невозможность гарантированной доставки конкретного письма;
  • – возможные задержки доставки какого-либо конкретного сообщения при ожидаемой быстроте;
  • – ограничения на размер одного сообщения и на общий размер сообщений в почтовом ящике (персональные для пользователей).

Первый пользователь пишет письмо, обычно это происходит внутри программы User Agent, которая позволяет сформировать письмо полностью, т.е. создать его текст, присоединить файлы, написать тему письма и все адреса. Иными словами, User Agent выполняет функции формирования писем.

Затем это письмо передается в Transfer Agent. Собственно, это и есть наиболее сложная и важная часть почтовой системы. Этот блок отвечает за передачу письма до компьютера второго пользователя. На пути следования письма таких модулей много: на каждом промежуточном компьютере письмо передается при помощи Transfer Agent, установленного на этом промежуточном компьютере.

Когда письмо достигает компьютера второго пользователя, оно при помощи Transfer Agent передается Delivery Agent, который отвечает за формирование Mail Box пользователя. Чаще всего MailBox – это файл, в котором последовательно хранятся все приходящие письма. На этом работа почтовой системы заканчивается. Из MailBox почта читается почтовыми клиентами, но к работе самой системы это уже отношения не имеет.

Само письмо состоит из двух частей: заголовка и тела письма. Для системы основное – это заголовок, для пользователей – тело письма.

Заголовок содержит сведения об авторе письма, о получателях, времени создания. Заголовок также пополняется по мере прохождения письма по сети, и туда заносится информация о том, в какое время письмо проходило и через какие компьютеры. За заголовком следует пустая линия, отделяющая тело письма.

В теле прописываются такие важные параметры, как кодировка текста письма, тип присоединенных файлов и некоторые другие.

Электронная почта прочно вошла в деловую жизнь. По полученному письму адресат будет судить не только о написавшем письмо сотруднике, но и о компании, поэтому от качества письма зависит, насколько сложившееся мнение будет положительным[3].

Хорошим тоном является обязательное заполнение поля "Тема". Чем четче сформулирована тема, тем с большим вниманием отнесутся к письму. Послание без темы рискует очутиться в корзине с электронным мусором – спамом, не будучи прочитанным. Некоторые почтовые службы позволяют рядом со своим адресом писать имя. Если эта возможность есть – воспользуйтесь ею, получать письма от конкретного человека всегда приятнее, нежели обезличенные. Интерес к такому письму проявится больший. Если в ходе переписки тема меняется, для удобства и лучшего понимания друг друга поле "Тема" стоит обновить.

Если предстоит отправить письмо одинакового содержания многим адресатам, то при возможности лучше не пользоваться массовой рассылкой – мало кому покажется лестным, что его посчитали "одним из многих". Хоть это и занимает времени больше, желательно каждое письмо отправлять индивидуально, если невозможно – лучше делать скрытые копии. Правда, не всегда можно сделать это незаметно, да и спам-фильтры периодически задерживают такие письма. В таком случае наиболее важным адресатам следует отправить индивидуальные письма, а остальным – массовую рассылку.

Приветствовать человека нужно по имени или имени- отчеству: адресат должен осознавать, что обращаются не столько к организации, сколько к нему лично. Некоторые пользователи Интернета не придают вежливости в сети такое значение, как в реальной жизни, но в деловом общении это недопустимо.

Основной текст должен быть максимально лаконичным, но при этом информативным. Рекомендуется умещать послание на одной странице: длинные тексты сложны для восприятия. Предложения и абзацы лучше делать короткими, если абзацев несколько – удобнее, когда они разделены. Изображения, графики, фотографии нужно прикреплять к письму, но не переусердствовать: "тяжелое" письмо может сильно задержаться па промежуточных серверах, которые могут иметь свои требования к проверке пересылаемых писем.

Если же предстоит отправить такое послание, лучше поинтересоваться у получателя, позволяет ли объем электронного ящика принять письмо. Не рекомендуется в официальных письмах писать слова, на которых хотите акцентировать внимание, заглавными буквами – это воспринимается как агрессия. Восклицательные знаки тоже лучше не использовать.

Если нужно вставить цитату из предыдущего письма, этот отрывок следует выделить в общем тексте. Цитаты должны быть краткими, емкими и иметь четкую связь с обсуждаемым вопросом.

Электронная почта позволяет передать в письме эмоции посредством смайликов. Однако использовать их стоит умеренно, а в строго официальных письмах от них лучше совсем отказаться.

Юмор в официальном письме нежелателен. Вернее его можно иногда допустить, но только с хорошо знакомыми людьми. Остальные могут не оценить шутки по достоинству или же сделать негативные выводы.

Иногда возникают разногласия по поводу сокращений в письме. Конечно, существуют общепринятые сокращения, но если письмо официальное, лучше ничего не сокращать.

Недопустимы ошибки и опечатки. Поэтому необходимо перед отправкой внимательно перечитать письмо и исправить все недочеты.

Завершаются письма кратким выражением уважения или пожеланием и обязательной подписью. Она должна содержать информацию о ваших контактных данных, телефон (мобильный и рабочий, электронный адрес, сайт компании, иногда и адрес офиса).

Существуют разные мнения относительно того, делать ли запрос о подтверждении получения письма. Лучше, конечно, не делать, так как это требует дополнительных действий и многим получателям не нравится. Кто-то может расценить запрос как сомнение в ответственности или даже попытку манипуляции. Многие получатели просто игнорируют этот запрос. Хотя практика показывает, что почтовые сервисы в какие-то моменты могут работать не совсем корректно, и нужна уверенность, что важное письмо дошло до адресата. Поэтому иногда это правило нарушается в силу практических соображений.

Желательно отвечать на все письма, игнорируя лишь явный спам и назойливую рекламу. Причем если нет возможности сразу дать ответ на требуемый вопрос, надо предупредить об этом собеседника. Также принято предупреждать тех, с кем контакты происходят чаще всего, если вы по каким-то причинам не сможете несколько дней выходить на связь.

Нежелательно использовать в рабочих целях личную почту. Конечно, в силу различных обстоятельств делать это иногда приходится, но все же стоит различать работу и личную жизнь во избежание недоразумений.

Деловые письма можно разделить на множество видов. Это могут быть следующие варианты: информационное письмо, благодарственное, запрос, приглашение, внутрислужебное информационное сообщение, поздравление, предложение, презентация, претензия, заявление и т.д. И в написании каждой категории имеются свои особенности, которые нужно учитывать.

В последнее время для деловых коммуникаций часто применяются вебинары. Это название применяется для рекламных, информирующих и обучающих мероприятий, проводимых через сеть Интернет в режиме реального времени – встреч, презентаций, дистанционных семинаров.

Во время вебинара каждый из пользователей находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством Веб-интерфейса COMDI или Программного обеспечения вебинара. Сеанс связи между пользователями либо группами пользователей во время Вебинара осуществляется в форме одновременного обмена видео- и аудио-информацией, текстовыми сообщениями и данными.

Для деловых коммуникаций все чаще в последнее время используются социальные сети.

Социальная сеть (social networking service) – коммуникативные средства в сети Интернет, предназначенные для построения, отражения и организации различных социальных взаимоотношений между его пользователями.

В самом простом технологическом варианте социальная сеть – это сайт (еще социальная сеть может быть создана как платформа, а также онлайн-сервис), который объединяет пользователей по каким-то признакам и дает им возможность общаться внутри этого сайта. Сайт социальной сети можно определить по наличию следующих возможностей.

  • 1. Создание информационного профиля пользователя (например, профиль может содержать дату рождения, школу, вуз, хобби и др.).
  • 2. Пользователь может задавать и поддерживать список других пользователей, с которыми у него имеются некоторые отношения (например, дружбы, родства, деловых и рабочих связей и т.п.).
  • 3. Возможен просмотр и обход связей между пользователями внутри системы (например, пользователь может видеть друзей своих друзей).

Общение происходит следующим образом: пользователь открывает сайт социальной сети, регистрируется на нем (для этого отвечает на несложные вопросы), заполняет небольшую анкету – на ее основе создается профиль пользователя. После этого, исходя из особенностей заполненной анкеты, пользователь может найти по нужным признакам других пользователей, с которыми он хочет общаться. Например, своих знакомых и друзей, с которыми учился в одном учебном заведении, работает в одной компании или одной сфере деятельности и т.д. Также при помощи социальной сети и своей анкеты можно познакомиться с людьми со схожими интересами.

Кроме того, в социальных сетях есть масса других нужных и интересных возможностей. Можно загружать любимую музыку или видео, составлять фотоальбомы, узнавать последние новости, организовывать и вступать в группы по интересам, играть в игры, фиксировать важные события и многое другое.

Особое значение имеют социальные сети, созданные специально для профессионального общения.

Период высокой популярности социальных сетей начался в 1995 г. с появления американского портала Classmates.com ("Одноклассники" являются его русским аналогом). Проект оказался весьма успешным, что в следующие несколько лет спровоцировало появление множества аналогичных сервисов. Но официальным началом бума социальных сетей принято считать 2003–2004 гг., когда были запущены Linkedln, MySpace и Facebook. В Россию мода на социальные сети пришла двумя годами позже – в 2006 г., с появлением "Одноклассники" и "ВКонтакте".

Сеть Linkedln создавалась уже не как развлекательная, а с целью установления и поддержания деловых контактов. Социальные сети стали своего рода Интернет-пристанищем, где каждый может создать свой виртуальный образ или несколько таких образов. При этом каждый пользователь получил возможность не просто общаться и творить, по и делиться плодами своего творчества с многомиллионной аудиторией той или иной социальной сети.

Некоторые работодатели запрещают пользоваться социальными сетями – не только ради экономии, но и чтобы воспрепятствовать утечке информации, представляющей коммерческую тайну.

Объем рынка рекламы в социальных сетях неуклонно растет. По оценкам аналитической компании eMarketer, объем рынка рекламы в социальных сетях в 2007 г. достигал 1,225 млрд долл., по итогам 2011 г. он уже достигает 5,54 млрд долл., а к 2013 г. объем рынка рекламы в социальных сетях должен еще удвоится.

Для рекламодателей социальные сети предоставляют уникальные возможности непосредственного контакта с потенциальными и реальными потребителями. В социальных сетях ежедневно миллионы пользователей ведут беседы о товарах и услугах, делясь своим мнением и впечатлениями. В результате отдельный участник сетевого сообщества может испортить или наоборот улучшить репутацию компании с многомиллионным оборотом.

Почему общение в социальных сетях используется компаниями для продвижения своей продукции? Ключевой момент, который делает рекламу "из уст в уста" такой успешной, это то, что рекомендации приходят от беспристрастных и известных источников. Такой маркетинг "из уст в уста" основан на доверии – мы обычно доверяем рекомендациям друзей и знакомых. Есть два критерия, по которым определяется, доверять рекомендации или нет: насколько беспристрастна рекомендация, нет ли каких-то скрытых мотивов, и насколько хорошо известен источник рекомендации – насколько можно доверять суждению из данного источника.

Например, приятель рекомендует мне ресторан, в котором он только недавно пообедал впервые. Его рекомендация беспристрастна, так как я знаю, что он ничего не получит, если я возьму и пообедаю там, а рассказывает он мне об этом новом месте, только потому, что ему там понравилось. Эта рекомендация может относиться также к разряду рекомендаций из известных источников, если я обедал вместе с ним и считаю, что у него хороший вкус.

Беспристрастные и знакомые источники – это то, что заставляет доверять рекомендациям из социальных сетей и следовать им.

Пример социальной сети, созданной исключительно для профессионального общения, – НДС или Национальная деловая сеть i-business.ru/about.

Первая страница НДС доступна всем участникам сети. Зарегистрированные пользователи настраивают свою страницу под каждого пользователя индивидуально. После регистрации первая страница нового участника социальной сети формируется автоматически с учетом регистрационных данных (регион присутствия, отрасль и профессиональная специализация). Дальнейшими настройками главной страницы пользователь управляет самостоятельно.

Персональный профиль каждого участника включает в себя всю необходимую для организации эффективного общения информацию, включая контакты, список партнеров по сети ("друзей"), фото и видео, публикации, адрес внутренней электронной почты, перечень сообществ, в которых состоит участник, а также резюме ("вики").

В личном блоге каждый участник может публиковать собственные материалы. Комментировать блоги друг друга и оценивать любые материалы на сайте могут только участники проекта.

В случае регистрации компании как коллективного участника сети формируется соответствующий профиль компании (содержащий сведения об участниках сообщества, работающих в этой компании, а также о самом предприятии).

Дружеские (в понимании, устоявшемся в социальных сетях) отношения между участниками НДС возможны в двух формах: явное партнерство и подписка на блог другого участника (без обязательного установления партнерства).

Участникам НДС доступен обширный набор возможностей, в том числе:

  • • обмен с партнерами мгновенными сообщениями (и почтовыми);
  • • создание собственных сообществ разных типов (открытое, закрытое, частное, региональное, отраслевое, федеральное и т.п.);
  • • подписка на частные блоги, блоги сообществ и корпоративные блоги;
  • • публикация опросов на сайте для сбора ответов и статистики по ним (как на федеральном уровне, так и на региональном);
  • • возможность анонсировать корпоративные мероприятия;
  • • публикация фото- и видеоматериалов (в том числе с правом на определенных условиях получить для таких материалов статус "Фото дня" и "Видео дня").

"Национальная деловая сеть" будет развиваться с опорой на сеть региональных представительств. В роли региональных представителей будут выступать в том числе некоторые участники партнерской сети "Бизнес-журнала" на местах.

Ключевой задачей региональных представительств (организаций-партнеров) является формирование локальных информационных потоков ("редакционная" составляющая), вовлечение в проект новых участников на местах и стимулирование информационной активности деловых элит соответствующих административных образований.

  • [1] Lawton S. Intranets fuel growth of Internet access tools. Digital News & Review. 24 April. 1995.
  • [2] Кульгин М. Технологии корпоративных сетей. Энциклопедия. СПб., 2000.
  • [3] Балакин К. Деловой протокол // Секретарское дело. 2010. № 9. URL: sekretarskoe-deio.ru/index.php?id=768.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>