5.8. Практические рекомендации по осуществлению устных коммуникаций

5.8.1. Подготовка к презентации

Предлагаем внимательно рассмотреть рекомендации по подготовке к устному выступлению, презентации и поразмышлять над необходимостью и возможностями повысить те элементы коммуникативных навыков, которые вы считаете недостаточно хорошо развитыми.

• 1. Перед тем как планировать презентацию, я формулирую несколько основных целей.
• 2. Я анализирую ценности, потребности и ограничения моей аудитории.
• 3. Первым делом я записываю основные идеи в том порядке, в каком собираюсь представлять их аудитории.
• 4. Я предусматриваю и предварительное представление, и полное рассмотрение своих идей.
• 5. Я произношу введение, которое привлечет внимание аудитории, и, кроме того, привожу необходимую основополагающую информацию.
• 6. В заключение речи я вновь возвращаюсь к введению, а когда это необходимо, призываю к действиям.
• 7. Визуальные материалы, которые я использую, тщательно подобраны, просты, легко читаются и производят впечатление на аудиторию.
• 8. Количество визуальных материалов таково, что они усиливают, а не снижают эффект моей презентации.
• 9. Чтобы моя презентация была убедительной, я подкрепляю приводимые материалы логическими аргументами.
• 10. Я использую свою нервозность для того, чтобы сделать презентацию более эмоциональной, а не подавляю ее.
• 11. Я стараюсь, чтобы преимущества идеи, которые я внушаю своей аудитории, были ясными и неопровержимыми.
• 12. Я выражаю идеи с энтузиазмом.
• 13. Я репетирую свое выступление и стараюсь не использовать записей, с тем, чтобы уделять максимальное внимание аудитории.
• 14. Мои записи содержат только "ключевые слова", так что мне не приходится "произносить речь по бумажке".
• 15. Я репетирую презентацию стоя и пользуясь визуальным материалом.
• 16. Я готовлю вопросы, которые могут возникнуть у слушателей, и практикуюсь отвечать на них.
• 17. Перед презентацией я заранее готовлю места для сидения (если нужно) и проверяю аудио- и видеоаппаратуру.
• 18. Я поддерживаю хороший визуальный контакт со слушателями в течение всего времени презентации.
• 19. Мои жесты естественны и не сковываются из-за нервозного состояния.
• 20. Я произношу слова отчетливо, в полный голос, а не монотонно^[1].

5.8.2. Использование режимов устной речи

Рекомендации по использованию разных режимов донесения содержания устной речи приводятся в книге Лэйхиффа и Пенроуза^[2].

Четыре основные режима публичных выступлений – это:

• 1) импровизация;
• 2) речь "без бумажки";
• 3) речь, выученная наизусть;
• 4) речь по рукописи.

Импровизированная речь произносится, когда у вас практически нет времени на ее подготовку. Основное преимущество импровизации – в спонтанности; ее недостаток в том, что она, как правило, плохо спланирована. Когда вам надо сказать несколько слов без предварительной подготовки, это называется импровизированной речью.

Речь "без бумажки" более формальна, чем импровизация. У вас есть возможность планирования, и в результате речь лучше организованна. Вы будете постоянно опираться на заметки, но при этом читать их слушателям ни к чему. Большинство публичных выступлений произносится именно так.

Выученная наизусть речь позволяет представить хорошо спланированное выражение мыслей. Однако при представлении речи по памяти ораторы часто теряют естественность, и иногда их речи звучат и выглядят не очень живо. Возможность забыть материал – это другой негативный аспект выученной наизусть речи.

Чтение по рукописи рассчитано на более формальные ситуации. При чтении с рукописи вы можете быть очень точны, вы можете контролировать каждое предложение, доводимое до слушателя. Конечно, создание такой речи занимает больше времени, и часто рукопись становится барьером между вами и аудиторией.

Памятка по представлению речи

• • Запишите свою речь на магнитофон хотя бы один раз, когда будете практиковаться, и тщательно оцените ее.
• • Варьируйте темп, высоту и громкость – это подчеркнет основные моменты.
• • Избегайте озвученных пауз ("А...", "Хм...") – тишина предпочтительнее ненужных слов-паразитов.
• • Установите зрительный контакт со слушателями.
• • Развивайте побудительный мотив к общению, выбирая тему, которая вам самим интересна.
• • Сократите дистанцию между собой и слушателями.

• [1] См.: Мэндел С. Навыки эффективной презентации. СПб.: Нева, 2003.
• [2] См.: Лэйхифф Д. М„ Пенроуз Д. М. Бизнес-коммуникации. С. 494.