Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Информационные технологии в менеджменте (управлении)

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Раздел V. Применение web-технологий и интернет-ресурсов для управления бизнесом

В результате освоения данного раздела должны быть сформированы следующие компетенции:

ОК-17 – способность владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, иметь навыки работы с компьютером как средством управления информацией;

ПК-34 – способность владеть методами и программными средствами обработки деловой информации, способность взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы;

ПК-47 – способность проводить анализ операционной деятельности организации и использовать его результаты для подготовки управленческих решений.

В результате освоения компетенций студент должен:

знать

  • • информационные процессы и методические основы информатизации в современном менеджменте (ОК-5; ОК-16);
  • • основные принципы и тенденции развития методов сбора, хранения и обработки информации (ОК-17);
  • • основные принципы стратегического развития информационных технологий и систем в организациях (ПК-7; ПК-12);

уметь

  • • работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и использовать базовые возможности корпоративных информационных систем с целью анализа экономической информации и принятия обоснованного управленческого решения (ПК-8; ПК-9; ОК-5; ОК-17);
  • • проектировать информационные системы сбора, хранения и обработки информации (ОК-17; ПК-34);
  • • осуществлять обоснованный выбор инструментальных средств информационных технологий для решения профессиональных задач в области экономики и менеджмента (ОК-17; ПК-7; ПК-34);
  • • собирать, анализировать и интерпретировать необходимую информацию, содержащуюся в различных формах отчетности и прочих отечественных и зарубежных источниках (ОК-5; ПК-7; ПК-9);

владеть

  • • навыками анализа и интерпретации информации, содержащейся в различных отечественных и зарубежных источниках (ОК-5);
  • • основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-9; ОК-17; ПК-34).

Глава 16. Применение интернет-ресурсов для управления бизнесом

16.1. Информационно-телекоммуникационные технологии в менеджменте

В современном обществе информация стала одним из важнейших ресурсов. Что нужно предприятию для успешного ведения бизнеса? Чтобы предприятие активно действовало долгие годы, необходимо удовлетворять потребности клиентов, выдерживать конкуренцию с другими предприятиями. Λ для этого нужно предлагать новые товары, находить новые рынки, новых клиентов.

Традиционный менеджмент, безусловно, гоже использует информацию: сведения о клиентах, поставщиках, данные о движении товаров на складах, данные бухгалтерского и управленческого учета и многое другое. Раньше для накопления и систематизации информации использовались, например, списки и картотеки, таблицы и листы с чертежами. Передача информации осуществлялась на бумажных носителях. Это могла быть почта или курьерская доставка. Но информационно-телекоммуникационные технологии совершенно изменили представление о получении, обработке, использовании, накоплении и передаче информации. Теперь все эти процессы осуществляются с помощью компьютера и сетей: Интернет, локальных и корпоративных.

Первоначально информационно-телекоммуникационные технологии были доступны в основном крупным предприятиям, так как их внедрение и использование требует значительных капиталовложений. Но сегодняшний уровень развития инструментов обработки и передачи информации позволяет малому и среднему бизнесу использовать информационно-телекоммуникационные технологии с выгодой для своего развития.

Информационно-коммуникационные технологии меняют характер предпринимательской деятельности и оказывают влияние абсолютно на все процессы, протекающие на предприятии. Они изменяют внутрипроизводственные процессы и структуру предприятия, в том числе кадровую политику. Внедрение информационно-телекоммуникационных технологий может привести к изменению стратегии развития предприятия и его поведения на рынке.

Первым выйти на рынок с новым товаром или услугой, создать и занять нишу на рынке, первым изучить предпочтения клиентов – вот что делает предприятие конкурентоспособным. Малые и средние предприятия могут успешно выдерживать конкуренцию и развиваться, если будут активно использовать информационные технологии.

Сейчас рынок программного обеспечения предлагает множество типовых программных продуктов для ведения различных видов бизнесов. Эти продукты относительно недороги и приобрести их может позволить себе даже начинающий предприниматель. Предприятие может адаптировать программу к своим задачам и внести в нее информацию о своей продукции: фотографии моделей и материалов, возможность комплектации, цены и условия доставки. Все эти сведения через Интернет становятся доступны заказчику, который на сайте может сформировать свою индивидуальную заявку и отослать ее поставщику. Менеджер предприятия обрабатывает заказ, даст задание производственному цеху и сборщикам (причем связь также может осуществляться с помощью компьютерных сетей).

Предприятие, торгующее одеждой и не располагающее большими торговыми площадями, может представить свой товар на своем сайте: покупатель может увидеть все модели, посмотреть понравившуюся модель в различных доступных цветах, составить комплекты одежды.

Небольшая страховая компания может увеличить производительность труда своих сотрудников, предоставив возможность предварительного расчета стоимости страхового полиса в соответствии с потребностями клиента на сайте компании.

Кроме продвижения своих товаров и услуг, предприниматель может использовать информационно-коммуникационные технологии для поиска выгодных поставщиков.

Ведение бизнеса с помощью информационно-телекоммуникационных технологий ограничивается только распространением компьютерных сетей. В любое время и в любом месте можно:

  • • посылать письменные сообщения;
  • • представлять свое предприятие, свои товары и услуги, осуществлять обратную связь с клиентами (получать заказы, рекламации и т.д.);
  • • заниматься маркетингом;
  • • искать сотрудников;
  • • устанавливать деловые связи, покупать товары и услуги;
  • • производить прямые расчеты, как с покупателями, так и с поставщиками.

Минимальные финансовые затраты позволяют малым и средним предприятиям в полной мере пользоваться всеми этими преимуществами: подключение к Интернету сравнимо со стоимостью объявлений в газете, электронная почта нс дороже телефона. Создание сайта несколько дороже, но существуют бесплатные сервисы, позволяющие создать сайт самостоятельно.

Все это говорит о том, что грамотное использование информационно-телекоммуникационных технологий в менеджменте позволит предприятиям малого и среднего бизнеса подняться на новый уровень.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>