Полная версия

Главная arrow Логистика arrow Логистика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Функциональный цикл в физическом распределении

Физическое распределение сводится к обработке и исполнению заказов потребителей и непосредственной поставке продукции. Базовый цикл физического распределения представлен на рис. 3.8.

Базовый цикл распределения [1, с. 71]

Рис. 3.8. Базовый цикл распределения [1, с. 71]

В функциональном цикле физического распределения важным элементом является сбытовая сеть – структура, сформированная партнерами, участвующими в процессе конкурентного обмена, с целью предоставления товаров и услуг различным потребностям.

Канал сбыта выполняет определенный набор функций распределения, к которым, как правило, относят:

  • • концентрацию или распределение товаров;
  • • размещение товаров, сортировку и накопление;
  • • переход владения товаров от покупателя к продавцу;
  • • сохранность и защиту товаров, находящихся на хранении;
  • • ведение переговоров и заключение сделок между продавцами и покупателями;
  • • передачу права собственности на товар от продавца к покупателю.

В процессе распределения функции обычно подразделяются:

  • 1) на коммерческое, начальное, распределение, т.е. функции, которые содействуют покупке и продаже, осуществлению передач прав собственности и владения;
  • 2) физическое распределение, т.е. функции хранения, сохранности и транспортировки товара.

Различают две основные структуры каналов сбыта:

  • 1) обычная вертикальная структура (прямой и непрямой каналы);
  • 2) координированная вертикальная структура интегрированная, когда канал сбыта контролирует один изготовитель; договорная, когда контроль осуществляют несколько фирм; контролируемая, когда контроль осуществляется по всей цепочке (производитель – оптовик – розничный торговец).

Структура каналов сбыта (число вертикальных посредников), их масштаб (число торговых точек) и стабильность зависят от экономических факторов. Экономические факторы представляют каждый этап в канале распределения, поэтому для достижения экономии необходимо определять оптимальное количество этапов для получения продукции. Одним из направлений достижения экономии является сокращение числа сделок. Упрощенные схемы (рис. 3.9) показывают, как можно достичь экономии за счет сокращения числа торговых сделок в каналах распределения.

Стабильность канала распределения достигается при условии выполнения всех функций на удовлетворение, как производителя товаров, так и их покупателя.

В логистической системе можно выделить интеграционную цепочку поставки (рис. 3.10) и несколько каналов регулирования продукции. Общий канал распределения показан на рис. 3.11, а обычный канал структурных альтернатив в обеспечении потребителя – на рис. 3.12.

Упрощенные схемы достижения экономии

Рис. 3.9. Упрощенные схемы достижения экономии

Интеграционная цепочка поставки

Рис. 3.10. Интеграционная цепочка поставки

Общий канал распределения

Рис. 3.11. Общий канал распределения

Типичный канал структурных альтернатив в обеспечении потребителя

Рис. 3.12. Типичный канал структурных альтернатив в обеспечении потребителя

Непосредственное участие в этих каналах распределения принимают посредники следующих трех типов.

  • 1. Независимые оптовые посредники – приобретают товары за свой счет и, следовательно, принимают на себя всю сложность данного вида деятельности, весь риск, конъюнктуру рынка, порчу, моральное старение и т.д. Они хранят товары, сокращая тем самым запасы поставщиков и потребителей, осуществляют транспортировку, рекламу, оказывают консультационно-информационные услуги.
  • 2. Сбытовые организации промышленных компаний могут быть двух видов: оптовые базы и оптовые конторы. Деятельность оптовых баз в целом аналогична функциям независимых оптовых фирм, с той лишь разницей, что они заняты сбытом продукции своей промышленной фирмы. Оптовые конторы физических операций с товаром не производят, часто не имеют его в наличии (торговля по образцам).

Их задача – установление контактов со спонсором, перевозка, сбор заказов, их размещение, организация транзитной поставки товаров со складов фирмы. В этом отношении деятельность оптовых контор аналогична функциям агентов и брокеров.

3. Товарные брокеры, оптовые агенты, комиссионеры и другие посредники не приобретают права собственности на товар, поэтому не несут потери в связи с их обесцениванием, порчей и т.д. Они выступают в роли посредников между покупателем и продавцом, получая комиссионные в форме процентов от объема продаж, совершенных при их содействии.

Товарные брокеры – наиболее подвижные типы торгового посредника. Они не вступают в длительные договорные отношения с покупателями и продавцами, обслуживают акт купли-продажи, на временной основе выполняя роль посредника, главная задача которого заключается в осуществлении контакта между продавцом и покупателем. Конечным продуктом деятельности брокера является информация, которую он предоставляет покупателям в соответствии с их требованиями на основе имеющихся предложений. Брокер детально знает рынок, на котором специализируется, имеет широкие деловые связи, быстро выполняет отдельные поручения. При совершении сделки он получает комиссионные от той стороны, которая его наняла.

Брокерские фирмы, как правило, небольшие по численности (иногда всего один человек), однако существуют и крупные фирмы, имеющие несколько сотен агентов, действующих в разных регионах страны. Некоторые брокеры имеют франчайзное соглашение с крупными фирмами по продаже недвижимости. Это дает им возможность использовать торговый знак фирмы, а также ее служебные помещения. Сфера действия брокеров – в основном рынок сезонных товаров, продажа недвижимости и стройматериалов, металлопродукции, текстиля, но они активны также на рынке подержанного оборудования. Здесь их услуги особенно важны в тех случаях, когда ликвидируются бо́льшие части предприятий.

Оптовые агенты связаны с поставщиками длительными отношениями и выполняют функции, близкие по содержанию функциям торговых агентов фирмы-производителя. Они ведут операции путем продажи за счет и от имени поручителя, причем могут обслуживать таким образом несколько фирм-производителей. Географически они могут обслужи

вать небольшой регион. Услугами оптовых агентов пользуются крупные фирмы в том случае, если потенциал продаж в данном районе низок. Промышленные средние и мелкие фирмы обращаются к такого рода посредникам в том случае, когда объем их продаж недостаточно высок в данном регионе, и поэтому держать собственного торгового агента невыгодно. Небольшие промышленные фирмы часто предоставляют агенту права сбыта всей продукции в любом регионе. На рынке средств производства оптовые агенты реализуют машины, оборудование, электротовары и другую продукцию. Благодаря детальному знанию отрасли и ее продукции, налаженным контактам оптовые агенты добиваются высоких результатов. Главная задача оптовых агентов – обеспечение актов купли-продажи, предоставление информации о спросе и предложении заинтересованных сторон. Сам акт не влияет на установление окончательной цены товара.

Из вышесказанного ясно, что функции оптовых агентов во многом сходны с функциями брокеров. Разница заключается в том, что агент сам устанавливает связи с клиентами, в большей степени оперирует на рынке средств производства и иногда берет на себя функции складирования и осуществляет доставку. Кроме того, оптовые агенты с налаженными контактами с основными потребителями часто успешно реализуют новые виды продукции. Оказывая услуги по развитию рынков новых товаров, эти посредники берут высокие комиссионные – 10–15% от объема продаж (в то время как заказчик за обычную продукцию берет лишь около 4%). Закрепившаяся на рынке товаров фирма-производитель может передать товар на реализацию своим торговым агентам, без риска экономя на издержках обращения.

Комиссионеры обычно имеют в наличии реализуемые товары, продают их от своего имени, но за счет владельца. Комиссионер располагает конторой, складами для приемки, хранения, обработки и продажи товаров; под свою ответственность кредитует покупателей, предоставляет различные дополнительные услуги: рыночную информацию, помощь в транспортировке, контроль за качеством сырья. В процессе распределения важными функциями являются физическое распределение заказов и контроль за поступлением продукции. Доля этих функций в издержках материально-технического обеспечения значительно меньше, чем доля на транспорт и запасы. Тем не менее значимость данных функций определяется тем фактором, что именно она обеспечивает

продвижение продукции по каналам распределения. Обработка заказа является синтетической управленческой функцией, присущей как процессу управления физическим распределением, так и процессу управления обеспечением материалами; имеет смысл рассмотреть реализацию данной функции как в одной, так и в другой сфере.

Типичное продвижение продукции по каналам физического распределения можно представить следующим образом (рис. 3.13).

Физическое распределение

Рис. 3.13. Физическое распределение:

1 – крупные неподсортированные объемы грузов; 2 – подсортированные грузы

Товаропроизводители сталкиваются в основном с двумя подвидами рынка: с конечными потребителями продукции и с посредниками, которые предоставляют продукцию конечным потребителям.

Конечные потребители, как правило, стремятся к получению продукции небольшими партиями с высокой степенью ее готовности. Посредники же чаще ведут закупки большими партиями. На практике физическое распределение фирмы использует и первый, и второй пути реализации продукции. При этом можно выделить три основных вида отгрузки потребителю:

  • 1) прямые из заводских запасов;
  • 2) прямые с производственной линии;
  • 3) через складскую систему.

Выбор вида отгрузки зависит от объема реализуемой продукции. Если партия достаточно большого размера, то ее отгружают непосредственно из заводских запасов или с производственной линии. Снабжение сырьем осуществляют, как правило, прямыми крупно-объемными поставками. Исключение составляют производства, потребляющие небольшие объемы сырья. В обрабатывающей промышленности предпочтение, где только возможно, отдается прямым доставкам. Но если готовая продукция обычно отгружается потребителю небольшими партиями, то распределение более эффективно осуществляется через складскую сеть.

Если отгрузки конкретному потребителю меньше оптимальных отгрузок для прямых поставок, то применяется система снабжения через склады. Это позволяет снизить издержки по распределению и улучшить обслуживание. Такие склады, как правило, оказывают ряд услуг потребителю. По сути они превращаются в распределительные центры, аккумулирующие запасы и обеспечивающие определенный уровень обслуживания потребителей.

Но продвижение продукции в каналах распределения не всегда заканчивается в момент ее получения потребителем. Часть продукции может быть возвращена обратно по разным причинам, например из-за повреждения продукции вследствие плохой транспортировки, неправильной маркировки, неправильного метода распределения (нарушение температурного режима и пр.) или вследствие предоставления потребителю права возврата продукции в соответствии с изменением потребности в ней. В любом случае функциями физического распределения являются прием и размещение возвратной продукции, а также отправка ее на доработку.

Масштабы возвратного процесса и его эффективность зависят от вида распределяемой продукции и каналов распределения. Наладить возврат промышленных товаров по прямым и коротким каналам легче, чем через сложные каналы распределения.

Основным этапом в возврате продукции является ее размещение на складах производителя. Возврат может осуществляться непосредственно со складов, принадлежащих компании (когда дефект выявлен до отгрузки), или с первичных складов распределителей, контролируемых компанией. В таком случае размещение возвратной продукции является для управляющих распределением или просто перемещением с одного склада на другой, или перемещением в рамках одного склада. Процесс возврата в случае доставки и размещения продукции со складов посредников сложнее. Самый

дорогостоящий процесс возврата – тот случай, когда продукция уже находится у потребителя.

Механизм возвратного размещения продукции промышленного назначения характеризуется в основном установлением прямых связей между производителем и потребителем, которые обеспечивают ремонт, перемещение продукции, прямую оплату счетов, накладных и т.д. Управление материальным обеспечением является своеобразным "зеркальным отражением" физического распределения. Эта функция логистики способствует продвижению продукции к месту производства.

Потребности производства определяются заказами. Агент по закупкам выбирает поставщиков, которые удовлетворяют фирму по многим параметрам (цена, доставка, качество). Заказ на поставку, оформленный соответствующим образом, отсылается фирме-поставщику. Этот заказ содержит основную необходимую информацию (объем поставок, способ доставки, необходимая дата поставки и т.д.). Далее поставщик обрабатывает заказ и готовит его к отгрузке. Весь процесс обработки заказа представлен в табл. 3.2.

Таблица 3.2

Процесс обработки заказа

Получение заказа

Обработка и сборка заказа

Дополнительная деятельность по приобретению отсутствующих на складе товаров

Доставка заказа

Комплектование

Обработка транспортных накладных

Приобретение товаров, отсутствующих на складе

Отгрузка со склада

Передача заказа складам

Оплата долга и урегулирование претензий

Сборка заказа на складах

-

-

Оплата доставки оговаривается в договоре. Если стоимость доставки включается в цену продукции, то доставка производится поставщиком. После получения продукции она проходит контроль качества и ее размещают на складе (если снабжение идет в запас) или она поступает непосредственно в процесс производства. Схема снабжения предприятия в упрощенном виде представлена на рис. 3.14.

Продвижение товаров и информации в каналах производства (типовая схема)

Рис. 3.14. Продвижение товаров и информации в каналах производства (типовая схема)

В рамках управления материалопотоком особое место занимает процесс закупок.

Основными функциями этого процесса являются:

  • • обеспечение адекватного и полного удовлетворения потребностей производства;
  • • выбор источника снабжения;
  • • сбор информации о конъюнктуре;
  • • размещение заказа;
  • • реализация заказа;
  • • проверка счета-фактуры;
  • • составление учетных документов и карточек;
  • • поддержание отношений с поставщиками.

Наиболее важными среди этих функций являются, несомненно, функции выбора поставщика и эффективность размещения заказа.

Выбор поставщика зависит в первую очередь от цены и качества получаемой продукции, а также от длительности связи с поставщиком, географического местоположения фирмы-поставщика. Последний фактор также имеет немаловажное значение, так как даже независимо от того, входят ли транспортные издержки в цену продукции или нет, отдаленность поставщиков от потребителя влияет на скорость доставки груза.

Эффективность размещения заказа непосредственно влияет на эффективность всего процесса логистики. На заказ составляется спецификация. Определяются виды продукции

и ее количество, а также возможные способы доставки. Спецификация открывает движение товара по каналам распределения. Контроль за выполнением заказа позволяет иметь информацию об объеме продукции, поставленной и складируемой во всей системе логистики в любое время.

Проблемы, связанные с идентификацией влияния политики в сфере распределения на систему компании в целом, очень сложны. Известно, что логистика оказывает существенное воздействие на большинство традиционных организационных функций компании с точки зрения затрат. Обычная система учета не способствует идентификации таких воздействий в масштабе компании в целом: часто она включает затраты, связанные с логистикой, в другие элементы затрат. Затраты на обработку заказов, например, часто входят в затраты других функциональных областей предпринимательства, и объединить их вместе достаточно сложно. Поэтому понимание сложившейся ситуации – необходимая предпосылка для улучшения ее в будущем. Это относится к управлению логистикой и распределением.

Сложность и разнохарактерность логистики в этой ситуации в рамках фирмы часто скрывают истинное положение дел. Например, реальные затраты на обработку заказа могут быть неизвестны, потому что они разнесены по нескольким функциям. Одни компоненты затрат, например затраты, связанные с поступлением и подборкой заказа, могут быть известны, а другие – например, проверка кредита и оформление счетов-фактур, – неизвестны. Эти затраты могут быть известны в совокупности, но не но типу потребителя или по каналу маркетинга.

Для принятия решений по обработке заказа необходимо разработать процедуру получения своевременной информации относительно текущего положения дел в логистической системе.

Управление функциональным циклом в условиях неопределенности

Ключом к пониманию динамики функционального цикла физического распределения служит то обстоятельство, что начало всего процесса предопределяют заказы потребителей. Способность логистической системы продавца оперативно реагировать на эти заказы составляет одну из важнейших сфер компетентности в его общей стратегии.

Итак, задача управления функциональным циклом – обеспечить согласованность действий во всех циклах (снаб

жении, производстве, физическом распределении) таким образом, чтобы доставка продукции в определенный день, в определенном количестве и в определенное время (точно в срок). Задержка на любом этапе угрожает сбоями на других стадиях управления функциональным циклом.

На рис. 3.15 показано, каким образом масштабы изменчивости элементов могут сказываться на функциональном цикле. На рисунке изображен общий функциональный цикл, который связан с доставкой продукции, транспортировкой, комплектованием, обработкой и передачей заказа

Зависимость функционального цикла от составляющих его элементов [1, с. 74] временный диапазон (в днях)

Рис. 3.15. Зависимость функционального цикла от составляющих его элементов [1, с. 74] временный диапазон (в днях)

потребителю. Продолжительность цикла поставки колеблется от 5 до 40 дней. Пятидневный цикл свидетельствует о том, что нежелательные обстоятельства в каждом виде деятельности преодолены в кратчайшие сроки, а если цикл занимает 40 дней, из этого следует, что для преодоления нежелательных обстоятельств потребовалось больше времени. В этом примере продолжительность общего функционального цикла составила 10 дней. Если же этот срок не будет выдержан, то для удовлетворения запросов потребителей потребуются излишние затраты, что снизит эффективность логистики.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>