Полная версия

Главная arrow Маркетинг arrow Интернет-маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Структура сайта

В настоящее время в Рунете каждый день создается и регистрируется невероятное количество сайтов. Обратимся к официальным данным статистики интернет-ресурсов "Домены России"[1] и "Статистика доменов .ru, ,рф, .su"[2]:

  • • по состоянию на 2014 г. каждую неделю регистрируется около 32 000 новых доменов в зоне .ru и около 5000 новых доменов в зоне .рф;
  • • 40% доменов зарегистрированы менее года назад, 18% – год назад, 12% – два года, 10% – три года назад и только каждый шестой домен существует четыре и более лет;
  • • около 5% доменов в зоне .ru редиректят (перенаправляют) на существующие проекты и 10% доменов в зоне .рф выполняют ту же функцию;
  • • в зоне .рф неделегированных доменов (не привязанных к хостингу) больше, чем делегированных;
  • • на апрель 2014 г. в зоне .ru зарегистрировано 4 926 394 доменов (в феврале 2012 г. – 3 600 000 доменов). На апрель 2014 г. в зоне .рф зарегистрировано 820 769 доменов (в феврале 2012 г. – 780 000 доменов).

Чаще всего создание сайтов – дело профессионалов и редко какая компания будет заниматься этим самостоятельно. В 2014 г. создание сайта специализированной веб-студией по техзаданию средней сложности обойдется компании от 50 000 до 300 000 руб.

Создав сайт, компания обязана постоянно обновлять его, сортировать информацию, очищать от устаревшей информации, добавлять актуальные страницы, дорабатывать под нужды целевой аудитории, видоизменять дизайн и т.д.

Структура технического задания (ТЗ) к созданию сайта достаточно стандартна и включает в себя следующие разделы:

  • 1. Термины, используемые в техническом задании.
  • 2. Общие положения.
  • 2.1. Название сайта.
  • 2.2. Наименование предприятий (объединений) разработчика и заказчика (пользователя) сайта и их реквизиты.
  • 2.3. Перечень документов, на основании которых создается сайт.
  • 2.4. Состав и содержание работ по созданию системы.
  • 2.5. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию сайта.
  • 3. Назначение и цели создания сайта.
  • 3.1. Цели создания сайта.
  • 3.2. Задачи, решаемые при помощи сайта.
  • 4. Требования к сайту и программному обеспечению.
  • 4.1. Требования к программному обеспечению сайта.
  • 4.2. Общие требования к оформлению и верстке страниц.
  • 4.3. Требования к численности и квалификации персонала, обслуживающего сайт.
  • 4.4. Требования к системе администрирования.
  • 5. Структура сайта.
  • 6. Языковые версии сайта.
  • 7. Группы пользователей.
  • 8. Дизайн сайта (цветовая гамма, общая стилистика, наличие флэш и т.п.).
  • 9. Навигация по сайту (возможные пути перемещения по серверу, т.е. вертикальные и горизонтальные переходы не должны приводить к потере "ориентации", а на внутренних страницах полезно иметь кнопки "возврата" к предыдущим страницам).
  • 9.1. Основное навигационное меню.
  • 9.2. Дополнительная навигация по сайту.
  • 10. Описание страниц сайта.
  • 10.1. Описание статических страниц.
  • 10.2. Описание динамических страниц.
  • 11. Функционал сайта.
  • 12. Контент и наполнение сайта.
  • 12.1. Формат предоставления материалов для сайта.
  • 13. Дополнительная информация.
  • 14. Порядок контроля и приемки работ.
  • 15. Реквизиты и подписи сторон.

В проектную документацию техзадания для разработки сайта должны входить:

  • • коммерческое предложение на разработку сайта;
  • • опросный лист клиента на создание сайта;
  • • договор на разработку сайта;
  • • договор на информационное сопровождение сайта (поддержку, продвижение);
  • • перечень уполномоченных лиц.

Пример. Техническое задание на создание сайта компании "Древо-гармония" – производителя мебели из ценных пород дерева.

  • 1. Имя сайта (название домена): derevo.org.ru
  • 2. Название сайта. Сайт производственно-торговой компании "Древо-гармония". Далее – ДГ.
  • 3. Назначение сайта (цель создания сайта). Представление ДГ в Интернете: информация о фирме, выпускаемой продукции и ее технических характеристиках, цены на выпускаемую продукцию и оказываемые услуги, справочная техническая информация, советы покупателю, сопроводительные графические рисунки, юридический адрес, почтовый адрес, схема проезда, контактная информация, банковские реквизиты, сведения об имеющихся вакансиях. Сайт должен способствовать увеличению притока покупателей при одновременном снижении расходов на рекламу. Сайт должен способствовать привлечению деловых партнеров (грузовые автоперевозки, производители мебельной фурнитуры, производители упаковки для мебели и пр.).
  • 4. Язык сайта: русский.
  • 5. Объем и состав текстовой информации (согласно Приложению).
  • 6. Основные ключевые слова, но которым сайт должны находить но запросам в поисковых системах и интернет-каталогах (согласно Приложению).
  • 7. Объем и состав графической информации (согласно Приложению).
  • 8. Объем и состав текстовой и графической информации в электронном виде (согласно Приложению).
  • 9. Предполагаемая возрастная аудитория сайта: от 25 лет и старше.
  • 9.1. Предполагаемое возрастное ядро аудитории от 30 до 45 лет.
  • 9.2. Данная информация носит рекомендательный характер. Цифровые показатели контролю и проверке при приемке сайта не подлежат.
  • 10. Количество страниц сайта. Сайт должен содержать следующие html- страницы: 1 – главная (домашняя) страница; 2, 3, 4, 5 – прайс-лист; 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 – фото (каталог) товаров; 15, 16, 17, 18, 19 – справочная информация; 20 – уход за мебелью; 21, 22 – о фирме; 23, 24, 25, 26 – офис; 27 – партнеры; 28 – вакансии; 29 – потребности; 30 – сервисы; 31 – доставка мебели; 32 – мебель на заказ. Количество html-страниц сайта определяется веб-дизайнером самостоятельно, исходя из объема представленных материалов согласно Приложению.
  • 11. Кнопки управления (навигация сайта). Определяются веб-дизайнером самостоятельно. С каждой страницы сайта должен быть обеспечен переход (установлена гиперссылка) на главную страницу сайта. Сайт должен содержать страницу "Содержание" (карта сайта).
  • 12. Блок-схема сайта. Определяется веб-дизайнером самостоятельно. Головная (начальная) страница сайта должна содержать гиперссылки, обеспечивающие переход с нее на не менее чем 95% страниц сайта, но не более чем 150 гиперссылок.
  • 13. Объем сайта, Мб: не оговаривается.
  • 14. Оформление рисунков. Все рисунки объемом более 1 Кб должны быть выполнены с замещающим текстом. Рисунки размером более 15 Кб должны быть выполнены с предпросмотром. Формат всех рисунков gif или jpg (jpeg).
  • 15. Пропускная способность линии связи. Среднее время загрузки страниц не должно превышать 30 с при скорости соединения 28,8 Кбит/с. Допускается увеличение времени загрузки отдельных страниц до 35 с, но не более чем на 30% числа страниц сайта. Головная (начальная) страница должна иметь время загрузки не более 40 с.
  • 16. Основной диапазон разрешения мониторов, на которых будет просматриваться сайт: от 600 х 800 до 1240 х 1024 пикселей (от 15" ЭЛТ до 19" ЭЛТ или 17" LCD). Основное разрешение, на которое оптимизируется сайт: 1024 × 768 пикселей (17" ЭЛТ или 15" LCD).
  • 17. Минимальное разрешение монитора, на котором будет просматриваться сайт: 600 × 800 пикселей (15" ЭЛТ). При указанном разрешении допускается возможность просмотра страниц сайта с горизонтальной прокруткой в окне браузера.
  • 18. Основной браузер, которым будет просматриваться сайт, и его минимальная версия: Internet Explorer 6.0 и выше.
  • 19. Цветовая палитра. Основной режим мониторов, на которых будет просматриваться сайт: 15 разрядов цветов и выше (число цветов 65 536 и выше). При разработке сайта должна быть обеспечена возможность его просмотра при использовании безопасной цветовой палитры (разрядность цветов 8). Изменения оттенков цветов при просмотре сайта с использованием безопасной цветовой палитры, не оговариваются.
  • 20. Общий фон сайта: светлый (белый). Допускается использование светлого фонового рисунка.
  • 21. Размер и вид шрифта сайта: размер шрифта сайта должен быть в пределах 10–12 кг для оформления текста. Размер шрифта для оформления заголовков, названия страниц и т.д. не оговаривается. Вид (название) шрифта не оговаривается.
  • 22. Регистрация сайта в каталогах, рейтингах, топах и пр. оговаривается дополнительно.
  • 23. Проведение рекламной кампании по раскрутке сайта. Раскрутка сайта определяется отдельным ТЗ. В настоящем ТЗ раскрутка сайта не оговаривается и не входит в состав выполняемых работ (услуг).
  • 24. Срок разработки сайта: 20 рабочих дней со дня зачисления 100% предоплаты на расчетный счет веб-агентства.
  • 25. Порядок передачи сайта. Веб-дизайнер передает сайт на CD ROM, а также логин, пароль и название (код передачи данных) по протоколу ftp. Заказчик обязан проверить наличие грамматических и орфографических ошибок на сайте в течение трех рабочих дней. Обнаруженные ошибки веб-дизайнер обязан устранить в течение трех рабочих дней.
  • 26. Сопровождение сайта. Сопровождение сайта определяется отдельным ТЗ. В настоящем ТЗ сопровождение сайта не оговаривается и не входит в состав выполняемых работ (услуг).
  • 27. Дополнительные условия.

Крупные иностранные компании разрабатывают так называемое международное руководство но принципам создания веб-сайта (International website guidelines). В этом документе описываются визуальные руководящие принципы для создания и обновления всех международных вебсайтов. Разрешение на запуск сайта оформляется юридическим соглашением, которое позволяет управлять неторговым веб-сайтом, не имеющим формата онлайн-магазина, а созданным только с целью присутствия бренда в онлайн-среде.

Последовательность и следование общей схеме крайне важны для успешной реализации международного веб-сайта. В руководстве приводится вся необходимая информация по общим принципам создания сайта, стандартная верстка страниц, описание их расположения и следования друг за другом. Подробно рассмотрены графические элементы, такие как эмблема, цветовая палитра и выбор шрифта. Визуальные примеры шаблонов схематического изображения приведены для основных страниц: главной домашней страницы, информационной страницы о суббрендах и коллекциях, страницы с сезонными событиями и проводимыми акциями и мероприятиями.

Пример. Домашняя страничка сайта Marks&Spencer в разных странах с пояснениями к расположению блоков представлена на рис. 2.8.

Структура веб-сайта, содержащего домашнюю страницу и специфические ведомственные страницы, страницы информации о продукте, страницы с информацией о клиенте, включая форму ответа-вопроса, пресс-релизы и вакансии компании, наглядно изображена на рис. 2.9. Все это элементы, которые могут быть изменены в зависимости от местного рынка.

Домашняя страница сайта Marks&Spencer

Рис. 2.8. Домашняя страница сайта Marks&Spencer

Структура верстки страниц сайта Marks&Spencer

Рис. 2.9. Структура верстки страниц сайта Marks&Spencer

В нижней части любой страницы должен размещаться постоянный блок со сведениями об организации и с контактной информацией. В зависимости от страны информация в данном блоке может изменяться. В целом она делится на две части: информация для потребителя и корпоративная информация.

Минимальными требованиями для раздела потребительской информации являются: местоположение магазинов, правила возврата, услуги, таблица размеров. Дополнительные секции, которые могут быть включены сюда: подписка на новостную рассылку, информация о применяемых технологиях и инновациях, мероприятия и клуб. Минимальные требования для корпоративной информации: история и развитие марки, контакты. Дополнительные секции, которые могут быть включены: пресс-релизы и вакансии магазинов.

В целях упрощения поиска местоположения магазинов можно использовать, напрмер, возможности сервиса "Яндекс.Карты". С его помощью можно нанести на карту города отметки по адресам магазинов и там же указать их контактные данные и часы работы. Это достаточно удобный ресурс, так как карта мобильна, ее можно увеличивать, уменьшать и рассчитывать информацию о продолжительности расстояний до заданной точки.

Визуальное представление расположения магазинов Marks&Spencer в Москве представлено на рис. 2.10.

Расположение магазинов Marks&Spencer в Москве

Рис. 2.10. Расположение магазинов Marks&Spencer в Москве

Сетка для верстки страниц сайта наглядно представлена на рис. 2.11. Общая схема построения сайта в целом схожа для различных страниц, так, например домашняя страничка и страница детального описания суббрендов включают в себя шесть основных блоков, большинство из которых повторяется.

Первостепенную роль в создании единого образа бренда играет следование общим стандартам в таких вопросах как использование единого логотипа, цветового решения и шрифтов.

Так, например, основной логотип Marks&Spencer должен находиться в верхнем левом углу каждой сетки страницы. Это относится к сайтам всех стран, кроме Соединенного Королевства Великобритании, в связи с тем, что там в маркетинговых целях было принято решение видоизменить название марки Marks&Spencer на Your M&S (рис. 2.12).

Сетка для верстки домашней страницы Marks&Spencer

Рис. 2.11. Сетка для верстки домашней страницы Marks&Spencer

Таким образом, было подчеркнуто внимательное отношение к потребителям, как бы являющимся "близкими друзьями" для компании, и выражена благодарность за их приверженность к марке.

Общепринятый и

Рис. 2.12. Общепринятый и "британский" логотипы Marks&Spencer

Стандартная цветная палитра, используемая в образе бренда Marks&Spencer, включает в себя черный, белый и лимонно-зеленый цвета.

При разработке веб-сайтов важно гарантировать, что используемые шрифты будут корректно отображаться во всех браузерах и моделях персональных компьютеров, к тому же все большее число пользователей заходят в Интернет с других устройств, например мобильных телефонов или электронных книг. Шрифты ARIAL Regular и ARIAL Bold (рис. 2.13) универсальны, поэтому именно их рекомендуется использовать на всех страницах веб-сайта, поскольку они к тому же широко доступны через все платформы.

Шрифты, рекомендуемые для веб-сайта Marks&Spencer

Рис. 2.13. Шрифты, рекомендуемые для веб-сайта Marks&Spencer

Процесс создания сайта разбит на большое количество составляющих элементов, которые только в совокупности могут дать представление о том, насколько это сложный и интеллектуально трудоемкий процесс. В свою очередь, достаточно длительным является процесс согласования и запуска веб-сайта, который включает в себя следующие этапы:

  • 1) необходимо свериться с международной группой относительно регистрации выбранного доменного имени;
  • 2) согласование с международным отделом IT-развития сайта – это важно для дальнейшей безопасности;
  • 3) согласование разработки веб-сайта с дизайнером-проектировщиком в соответствии с главными визуальными принципами построения, приведенными в международном руководстве;
  • 4) одобрение и подписание заказа на предложенный вариант с международной группой;
  • 5) запуск интернет-сайта, его регулярное обслуживание и обновление.

Даже после запуска сайта, необходимо учитывать важность работы по дальнейшей его технической поддержке и обновлению. Рекомендуется делать это, по крайней мере, ежемесячно, обновляя новостной блок, информацию о проводимых мероприятиях и новых открывшихся магазинах.

К тому же важно вести работу по отслеживанию и анализу трафика посещаемости сайта, основных путей навигации по нему. Необходимо постоянно убеждаться в том, что сайт целиком отражает бренд, и делать его максимально удобным для пользователя, направляя его при этом на необходимые страницы, как в случае с торговлей в магазинах, успешное использование основных правил мерчандайзинга направляет покупателя к определенному товару. Для решения любых дополнительных вопросов необходимо обращаться к установленным международным принципам взаимодействия с клиентами и международным принципам лояльности, действующим во всех странах и являющимся общими для марки в целом.

  • [1] URL: statdom.ru/tld/ru/report/summary/
  • [2] URL: statonline.ru/?tld=ru
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>