Деловые и межкультурные коммуникации
СОДЕРЖАНИЕ
ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ. ВИДЫ И ФОРМЫ Понятие деловой коммуникации Виды коммуникативных барьеров Вербальный и невербальный аспекты делового дискурса Деловая коммуникация как знаковая система культуры Деловая коммуникация в контексте целевой ситуацииПознавательная коммуникацияУбеждающая коммуникацияЭкспрессивная коммуникацияОсобенности внутренней коммуникации в организацииЧеловеко-системное взаимодействие – междисциплинарное научное направлениеОбщие признаки "комплексных практических ситуаций" по Д. Дернеру О проблемном подходе к пониманию целевой ситуации коммуникацииО конфликтах по Т. А. Таран Цели и целевая ситуация ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАК ОСНОВА КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ. "ПРАВОПОЛУШАРНЫЙ" И "ЛЕВОПОЛУШАРНЫЙ" ПОДХОДЫ К ОБЩЕНИЮ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Теория эмоционального интеллекта Модели эмоционального интеллектаМодель эмоционального интеллекта Рувена Бар-ОнаМодель эмоционального интеллекта Д. Майера – П. Саловэя Рациональность и творчество: средства повышения личной эффективности Когнитивные искажения как препятствия для эффективного мышления Когнитивный диссонансОсновные положения когнитивного диссонансаФеномен вынужденного согласияУменьшение диссонанса Ментальные ловушки Развитие креативностиПринципы креативного решения проблем (по Адамсу)Метод ДельфиЭвристический методМетод латерального "поперечного мышления" (Э. де Боно)Метод У. ДиснеяКонтекстуальный, содержательный и межличностный рефреймингМетод ЭйнштейнаСны как источник новых идейИнтеллект-карты как эффективное средство планирования и хранения информации и поиска новых идейОмега-мэппингЭвристические методы в командной работе Различные технологии тайм-менеджмента Механизм целеполагания как индивидуальный стратегический выборНеопределенность внешней средыПроблемы целеполагания по Д. ДернеруЭтапы построения и реализации жизненной стратегии Методы структуризации и представления (визуализации) знаний о целевой ситуации в деловой коммуникацииТипичные проблемы формирования целостного представления о ситуации (по Д. Дернеру)Методология мягких систем (ММС, soft system methodology) П. ЧеклендаСтруктуризация посредством интеллект-картСтруктуризация посредством концептуальных картСтруктуризация посредством когнитивных картОб истории когнитивных картКогнитивные карты школы К. ИденаПричинно-следственные диаграммы (casual loop diagram)Структуризация посредством формальных когнитивных картО построении когнитивных картМетоды построения когнитивных карт КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ В ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ Психологическое типирование. Основные концепцииКлассификация по типу темперамента (И. П. Павлов)Типология КречмераТипология А. АдлераДифференциация по ценностям (в свете теории поколений)Типы личностей по соционикеОбщая характеристика типов Значение невербальных параметров в коммуникации Гендерные тенденции в общении Манипуляции в общении. Причины, виды и формы манипуляцийМанипуляции в бизнесе Методы НЛП и трансактного анализа Нейролингвистическое программированиеФундаментальные принципы НЛПСтратегия эффективной коммуникацииУстановление раппортаТехника подстройкиТехника присоединения и веденияТехника калибровкиРепрезентативные системыПредпочитаемая репрезентативная системаПредикаты репрезентативных системНевербальные проявления репрезентативных систем Использование методологии трансакционного анализа Э. Берна в деловом общении и манипулятивных воздействияхСтруктурный анализТрансакционный анализ (ТА)Параллельные трансакцииПересекающиеся трансакцииСкрытые трансакции Вербальная агрессия, моббинг, троллинг как формы агрессивного поведения Техника "я-сообщений", энкодинг как способы противостояния манипуляциямТехника "я-сообщений" как способ противостояния манипуляциям ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В КОНТЕКСТЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Корпоративная культура: генезис и функции Стили лидерства в разных корпоративных культурах Деловой этикет и его значение в деловой коммуникации. Виды и формы этикета Принципы составления делового гардероба. Дресс-код Деловая риторикаОсновная специфика проведения презентацииДеловая беседа по телефону: характерные особенности и проблемыОсновная специфика эпистолярного жанра в деловом общенииНекоторые особенности прохождения собеседования при устройстве на работу Деловая коммуникация в ситуации со многими заинтересованными сторонами Круг заинтересованных сторон (stakeholders circle): понятие и принципы построения Планирование коммуникации Конфликты и принципы конфликтного анализа в ситуациях с многими участниками (по Т. Таран)Основные задачи поддержки принятия решений в когнитивных конфликтахЗадачи мониторинга конфликтаАргументация при моделировании конфликта Организация переговоровИнформационно-аналитическая проработка основного содержания МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ РАЗЛИЧИЯ В ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ Межкультурная дифференциация: когнитивные константы и культурологические моделиКогнитивные основания межкультурной дифференциацииСпецифика делового общения представителей мопоактивиого типа культурыСпецифика деловою общения представителей полиактивного типа культурыСпецифика делового общения представителей реактивного типа культуры Способы принятия решений в разных культурахМодели мотивации сотрудников в разных культурахЛидерство в интернациональных компанияхСпецифика командной работы в разных культурах Дискурсивные модели в разных культурах Взаимосвязь национальной ментальности и корпоративной культуры Взаимосвязь национальной ментальности и некоторых особенностей корпоративной культуры в разных странахСШАЛатинская АмерикаНекоторые европейские стили управленияФранцияИталияПортугалияШвецияФинляндияБританияГерманияАрабские страныКитайИндия и Юго-Восточная АзияЯпония Невербальная семиотика и ее значение в деловой и межкультурной коммуникации Некоторые аспекты гастрономического этикета и этикета дарения в разных культурахСтепень следования местным обычаям как категория этикета ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ Изменение коммуникативных моделей в информационном обществеСпецифика онлайн-коммуникации (дискурсивные особенности) Некоторые особенности генезиса электронного делового дискурса (на примере американской и японской культур)Невербальная составляющая интернет-дискурса (эмотиконы) Виды и жанры коммуникации в информационном обществе Профессиональные сетевые сообществаОткрытый контент Деловая коммуникация в блогахФормально независимый корпоративный блогБлог-инсайдерФан-блог Интерфейс как коммуникативный канал в информационном обществеСпецифика организации культурно-специфичного интерфейса Особенности деловой коммуникации в сетях мобильной связи Особенности консультирования в Интернете Специфика виртуальной команды Специфика электронных переговоров Деловая коммуникация в агентных и человеко-агентных системах
