Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Деловые и межкультурные коммуникации

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

3.2. Значение невербальных параметров в коммуникации

По мнению Г. Крсйдлина, два направления невербальной семиотики признаются основными: кинесика и проксемика.

Кинесика – наука о языке тела и его частей. Прежде всего, кинесика является учением о жестах рук. Кроме того, предметом ее внимания являются мимические жесты, жесты головы и ног, позы и знаковые телодвижения.

Жесты могут играть в человеческой коммуникации самую разнообразную роль.

  • 1. Они могут дублировать речевую информацию.
  • 2. Они могут в целом противоречить речевому высказыванию.
  • 3. Жесты могут замещать речевое высказывание.
  • 4. Жест может подчеркивать или усиливать какие-то компоненты речи.
  • 5. Они могут дополнять речь в смысловом отношении.
  • 6. Жесты могут играть роль регулятора речевого общения.

Слово "кинема" будем в данном случае считать синонимом слова "жест".

В различных культурах в деловой и бытовой коммуникации используются различные жесты, и одинаковые жесты имеют разный смысл. Существуют типовые формы жестов, свойственные большинству культур, и жесты, употребляемые только в ограниченных культурных общностях.

Основные функции жестов в коммуникации:

  • 1) регулирование и управление вербальным поведением говорящего и слушающего;
  • 2) отображение в коммуникативном языке актуальных речевых действий;
  • 3) репрезентация внутреннего психологического состояния;
  • 4) риторическая функция;
  • 5) жестовое изображение физических действий человека.

Областью проксемики является исследование коммуникативных пространственных зон и интерпретация местонахождения человека в них. В зависимости от пространственно-временного и ситуативного контекста человек может занимать разные места и принимать разные позы, которые могут напрямую характеризовать его внутреннее состояние, а также статус коммуникации в настоящий момент. Принято выделять следующие коммуникативные зоны:

  • • интимную (15–45 см);
  • • личную (45–120 см);
  • • социальную (210–350 см);
  • • публичную (350–750 см).

Совершенно очевидно, что в разных культурах они будут совершенно различны. Также проксемика рассматривает различные способы воздействия на окружающих с помощью специфических положений корпуса тела, "территориальные претензии", приемы искусственного повышения статуса в зависимости от местоположения (на лестнице, манипуляции с креслом и т.д.).

Сфера кинесики включает в себя жестово-мимическое проявление внутреннего состояния человека. Зачастую по кинетическим параметрам можно судить о параметрах истинности и лжи в речи коммуниканта.

Существует устоявшееся мнение, что впечатление о человеке складывается в течение первых 4–5 минут разговора с ним. По каким невербальным параметрам мы судим о специфике внутреннего мира человека? В первую очередь это одежда, голос, жесты, мимика и т.д.

Рассмотрим данные параметры подробнее.

  • 1. Одежда в современном мире выполняет, в некотором смысле, знаковую функцию, т.е. выступает критерием, по которому мы можем судить о привычках, вкусах, увлечениях, финансовом достатке и других особенностях индивида. Таким образом, как правило, по качеству, степени уместности, вкусовым пристрастиям и манере носить вещи мы можем многое сказать о личности коммуниканта.
  • 2. Голос также является существенным параметром при формировании впечатления о человеке. Он может быть "приятным" и "неприятным". В комплексное понятие "голос" входят такие паралингвистические параметры, как тон, темп речи, тембр и т.д.
  • 3. Немало информации о чертах характера и психологических параметрах дают позы, жесты, мимика, расстояние при общении, походка. Например, многое о человеке и его отношениях с партнером можно узнать при рукопожатии. Рукопожатие бывает отрывисто-длинное, легко-твердое, спокойное, нервное и т.п. Широко известно, что о неуверенности, комплексах, закрытости человека свидетельствуют так называемые "закрытые" позы: скрещенные на груди руки или скрещенные ноги. Внутренняя неуверенность также отражена в неуверенной, семенящей походке. В кинетическо-мимическом плане неуверенность может быть выражена прикрыванием рта, закрыванием частей лица, отсутствием прямого взгляда "глаза в глаза", неуверенным тоном и т.д. Напротив, уверенность проявляется в так называемых "открытых" жестах, уверенной походке, взгляде "глаза в глаза", эмпатическом тоне и т.п. Как правило, у уверенного в себе человека непринужденная, свободная осанка, вся его кинесика демонстрирует доверие к окружающим и уважение к ним. Эти же параметры нередко детерминированы и статусом человека. Жесты, характеризующие обман и сомнение, могут быть связаны с прикосновением рук к лицу: защита рта рукой, прикосновение к носу, потирание века, почесывание уха, шеи и т.п. (рис. 3.1). Например, такой жест, как сцепленные в замок руки может быть истолкован как разочарование и скрытое отрицательное отношение. Руки, сцепленные за спиной, означают, как правило, нервозность.

Жесты, характеризующие обман и недоверие (А. Пиз)

Рис. 3.1. Жесты, характеризующие обман и недоверие (А. Пиз)

Следует учесть, что не существует универсальных схем толкования жестов, так как каждый случай напрямую детерминирован контекстом. Наиболее сложным считается адекватное толкование жестов представителей разных культур. Для облегчения данной задачи существуют специально составленные словари жестов, в том числе и жестовые словари разных культур.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>