Португалия

Принято считать, что португальцы – дружелюбный народ. Это касается сферы не только личных, но и деловых отношений. Очень часто к клиентам относятся как к друзьям. В Португалии принят бюрократический способ ведения дел, в деловых отношениях доминирует роль формальностей. Несмотря на то, что португальцы в большинстве своем превосходные ораторы и ценят риторическое искусство, в деловых отношениях практически всегда присутствует письменная фиксация любых договоренностей. По мнению И. Н. Кузнецова, португальцы часто ведут переговоры небольшими командами, а то и вовсе индивидуально.

• 1. В португальских деловых кругах не редки родственные и клановые взаимоотношения.
• 2. Португальцы в большинстве своем полиактивны, экстравертированы; у них ярко выражена коммуникативная экспрессивность.
• 3. Они представляют конечную цель уже в начале переговоров.
• 4. Их аргументы могут не отличаться логикой.
• 5. В процессе переговоров они могут использовать манипулятивные технологии воздействия на собеседника и неоднократно менять свою позицию.
• 6. Португальцы любят пышные приемы между деловыми встречами и после них; гостеприимны.
• 7. Как правило, они хорошо информированы обо всех аспектах сделки.

Швеция

В параграфе 5.1 есть тезис Г. Хофстеде о том, что шведская культура может быть причислена к "женскому" типу культур (см. табл. 5.3). Как уже было сказано выше, в женских культурах упор делается на социальный комфорт и личные отношения. По мнению И. Н. Кузнецова, имея дело со шведскими бизнесменами, следует помнить, что

• • они, как правило, всегда говорят правду;
• • могут показаться негибкими и консервативными в общении;
• • с трудом меняют точку зрения;
• • прагматичны;
• • любят дотошно обсуждать технические детали;
• • являются представителями интровертированного типа культуры;
• • имеют скудную невербалику.

Шведам изначально присуще равноправие и склонность к сотрудничеству. Именно поэтому основная характеристика стиля управления в этой стране – демократичность и установка на достижение согласия. Что касается корпоративной культуры, то она строится на принципах равноправия, согласия и сотрудничества, что обуславливает более демократичный, чем в других европейских странах, стиль руководства. В шведских компаниях решение может приниматься дольше, но зато заинтересованность сотрудников в нем будет намного выше. Если у итальянцев зачастую конфликты устраняются за счет жесткой иерархии и авторитарности, то у шведов наоборот: за счет соблюдения консенсуса и учета интересов всех заинтересованных сотрудников.

Финляндия

Финны – представители интровертированного типа культуры. Четкость, обязательность, профессионализм, вежливость и скромность – вот основные характеристики поведения финнов. Невербалика и экспрессивность в коммуникации выражены слабо. При деловом взаимодействии с финнами желательно стараться ставить четкие цели, задачи, демонстрировать серьезный и ответственный подход к делу. Для самих финнов характерно сильно развитое чувство самоуважения и гармонии.

Британия

Формализм и консерватизм – доминанты в стиле жизни и ментальности британцев. Поскольку их культура относится к "островному" типу, то они, как правило, не всегда охотно интегрируются с представителями других культур. Существует мнение, что культура Великобритании представляет собой золотую середину между чрезмерным формализмом (Германия) и фамильярностью (Америка, Австралия). С точки зрения социального генезиса, британское общество представляет собой иерархическое сосуществование различных социальных слоев.

Обычно индекс формальности в деловых контактах уменьшается прямо пропорционально времени их продолжительности. Существует совершенно справедливое убеждение, что юмор – одно из главных средств в дискурсе британского бизнесмена. В целом в деловых контактах англичане руководствуются логикой, здравым смыслом, делают упор на рациональную сторону коммуникации. В деловом дискурсе никогда сразу не высказывают отрицательных или положительных мнений и суждений. Отличительная черта британского делового дискурса – это совокупность неопределенности, эмоциональной сдержанности в высказываниях, юмора и благоразумия. В большинстве своем бизнесмены Великобритании заинтересованы в долгосрочных отношениях с партнерами. Вся британская корпоративная культура строится на прагматизме и рационализме, доминирующая модель коммуникации – холодная вежливость. Часто с точки зрения эмоционального микроклимата в компаниях царит безликая и формальная атмосфера.