Полная версия

Главная arrow Менеджмент arrow Деловые и межкультурные коммуникации

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Глава 6. ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ

В результате изучения материала данной главы студент должен:

знать

  • • основные признаки информационного общества;
  • • специфику коммуникативных моделей в информационном обществе;
  • • современные информационные системы, поддерживающие экспертную деятельность;

уметь

• выстраивать коммуникативную стратегию в блогах, профессиональных сетевых сообществах;

владеть

  • • правилами нетикета (сетевого этикета);
  • • навыками модерирования коммуникации в профессиональных сетевых сообществах;
  • • навыками выстраивания работы виртуальной команды.

6.1. Изменение коммуникативных моделей в информационном обществе

Информация стала отличительным признаком современного мира и движущей силой современной экономики. Безусловно, это существенным образом повлияло на трансформацию картины мира практически во всех сферах: технологической, экономической, образовательной, культурной и сфере занятости.

Признанными теоретиками, работавшими над концепцией информационного общества, являются Д. Белл (концепция постиндустриализма), М. Кастельс (концепция информационного способа развития общества), и футуролог Э. Тоффлер.

Основные признаки информационного общества:

  • • доминирующая роль информации;
  • • гибкий рабочий график, фрилансинг;
  • • пространство информационных потоков;
  • • концепция мира как "глобальной деревни";
  • • доминанта теоретического знания и инноваций;
  • • сетевое общество;
  • • новые формы проведения досуга.

В настоящее время большинство бизнес-коммуникаций происходит с помощью современных информационных технологий: это электронные переговоры, переговоры по Skype, взаимодействие в корпоративных блогах и сетевых сообществах и т.д. Безусловно, этот пласт делового общения очень важен и требует новых компетенций, как теоретического, так и практического характера. Более того, за последнее десятилетие характер деловых коммуникаций существенно изменился. Б. Б. Славин выделяет несколько характеристик новой эпохи, которые выражаются:

  • • в изменении структуры коммуникации, вызванном разнообразием коммуникативных средств, и возрастании объема коммуникации;
  • • сужении границ частной сферы человека (следствие информационной прозрачности);
  • • виртуализации человеческой деятельности;
  • • увеличении творческой и игровой составляющей в жизни человека.

Характер и темп человеческой жизни существенно изменились и продолжают меняться. С широким внедрением в деловую и частную сферу деятельности человека информационных технологий сто жизнь обрела качественные преимущества: скорость обмена информацией; гибкий график, возможность доступа к информации из любой точки земного шара, возможность удаленной занятости, дистанционного обучения. Безусловно, это во многом ведет к трансформации существующих традиционных моделей коммуникации. Нельзя отрицать тот факт, что в настоящее время, в связи с быстрым развитием информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), существенная часть делового общения происходит при помощи новых информационных технологий. Это в немалой степени способствует повышению эффективности делового общения: синхронное и асинхронное онлайн-общение; телеконференции; общение в профессиональных сетевых сообществах; блогах; проблемы человеко-агентной коммуникации.

Развитие информационных технологий способствовало созданию принципиально новых способов хранения, поиска и представления информации. Новые идеи нашли свое выражение в создании глобальной компьютерной сети Интернет, основным языком общения в которой первоначально являлся английский. Дальнейшее развитие Сеги выдвинуло проблему взаимодействия английского языка и связанных с ним социокультурных представлений с другими языками и ценностными представлениями носителей иных культур в пространстве электронной коммуникации.

Деловая коммуникация в сети Интернет имеет следующую специфику: она асинхронная, исключительно вербальная, эмоционально бедная.

Жанры коммуникации в Интернете:

  • • электронное письмо;
  • • ICQ;
  • • телефонный разговор;
  • • видеоконференция (в простейшем варианте – с помощью Skype)•,
  • • вебинар;
  • • общение в блогах, социальных сетях.
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>