Полная версия

Главная arrow Логистика arrow Управление цепями поставок

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

ГЛАВА 5. Кооперация и межорганизационное взаимодействие в цепях поставок

По итогам изучения главы 5 студент должен:

знать

  • • понятие межорганизационной координации в цепи поставок;
  • • основные причины конфликтных ситуаций, возникающих при функционировании цепи поставок между фокусной компанией и ее контрагентами;
  • • препятствия для координации деятельности контрагентов в цепи поставок;
  • • основные направления создания эффективного партнерства и координации контрагентов в цепи поставок;
  • • роль и функции 4PL-провайдеров в стратегическом планировании и контроллинге цепи поставок;
  • • сущность концепции/технологии SRM – управление взаимоотношениями с поставщиками;
  • • сущность макропроцесса CRM – управление взаимоотношениями с потребителями;

уметь

  • • разрабатывать эффективные механизмы разрешения конфликтов в цепях поставок;
  • • разрабатывать стратегии взаимодействия фокусной компании с поставщиками и потребителями;

владеть

• программными продуктами классов SRM и CRM.

5.1. Проблемы межорганизационной координации и кооперации контрагентов цепей поставок

При функционировании цепи поставок между фокусной компанией и ее контрагентами формируется сложная система взаимоотношений, в которой неизбежно возникают иконфликтные ситуации, вызванные следующими основными факторами (причинами):

  • • различными целями и приоритетами функционирования отдельных звеньев цепи поставок;
  • • разной формой собственности юридически самостоятельных контрагентов цепи;
  • • разной мощностью, концентрацией капитала, финансовым положением контрагентов;
  • • различными требованиями к составу и величине параметров качества потребительского сервиса в цепи поставок;
  • • несовпадением мнений по разделению прибыли (доходов), рисков и ответственности между членами цепи;
  • • неоднородностью потребляемых ресурсов;
  • • наличием перекрестных логистических/производственных функций;
  • • разной маркетинговой, ценовой (тарифной) политикой;
  • • наличием разнородных информационных систем и систем документооборота;
  • • нестыковкой технических характеристик и параметров транспортно-складских инфраструктурных подразделений, технологического оборудования по складированию и грузопереработке, транспортных средств и т.п.;
  • • разными стилями и структурами управления, традициями, уровнем квалификации персонала, базами знаний фирм – участников цепи поставок и т.д.

Очевидно, что разрешение указанных конфликтных ситуаций и повышение эффективности функционирования цепей поставок могут быть достигнуты лишь за счет согласования интересов и деятельности контрагентов цепи в рамках выстраивания системы доверительных взаимоотношений, которые реализуются в виде интеграции, координации и кооперации. Если проблемы интеграции, ее разновидности и практические аспекты реализации были рассмотрены ранее, то вопросы координации[1] и кооперации[2] контрагентов цепей поставок до сих пор не в полной мере определены как в терминологическом плане, так и в практической плоскости.

Межорганизационную координацию можно определить как согласование действий фокусной компании цепи поставок, поставщиков, потребителей и логистических посредников (в том числе по разрешению конфликтных ситуаций) для достижения запланированных целей цепи поставок [26].

Основной проблемой межорганизационной координации в цепях поставок является разделение прибыли, рисков и ответственности между контрагентами цепи. Недостаток координации происходит в результате того, что чаще всего каждое звено цепи поставок оптимизирует только собственные локальные цели без учета влияния на всю цепь. Суммарная эффективность цепи поставок поэтому меньше, чем эффективность, которая может быть достигнута при наличии координации. Каждое звено цепи поставок, стараясь оптимизировать свои локальные цели, совершает действия, которые в конечном итоге наносят ущерб эффективности полной цепи поставок.

Любой фактор, который приводит или к локальной оптимизации различными звеньями цепи поставок или к увеличению искажения информации и изменчивости внутри цепи поставок, является препятствием для координации. Если SC-менеджеры способны определить ключевые препятствия, то они смогут предпринять соответствующие действия, которые помогут достичь координации.

Главные препятствия для координации в цепях поставок можно разделить на пять категорий:

  • • мотивационные препятствия;
  • • проблемы обработки информации;
  • • операционные проблемы;
  • • ценовые препятствия;
  • • проблемы, связанные с поведением контрагентов.

Рассмотрим подробнее эти препятствия.

  • [1] Координация (от лат. со – вместе и ordinatio – расположение в порядке) – согласование, соподчинение, приведение в соответствие (понятий, действий, функций и т.д.). Координировать – согласовывать, устанавливать целесообразное соотношение между какими-либо действиями, явлениями. В управлении организацией координация – обеспечение совместных согласованных действий для достижения общей цели, увязка деятельности, согласование локальных целей и задач с глобальной целью.
  • [2] Кооперация (от лат. cooperatio – сотрудничество) – одна из форм организации труда, при которой много лиц совместно участвуют в одном и том же процессе труда или в разных, но связанных между собою процессах труда. Кооперировать – значит объединить, привлечь к участию в совместной деятельности (кооперации).
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>