Полная версия

Главная arrow Логистика arrow Управление цепями поставок

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

5.3. Макропроцессы в цепях поставок

В параграфе 1.3 было показано, что межорганизационная координация и кооперация в цепях поставок в настоящее время как в концептуальном, так и в информационном аспектах реализуются в виде макропроцессов SRM – управление взаимоотношениями с поставщиками и CRM – управление взаимоотношениями с потребителями.

5.3.1. SRM – управление взаимоотношениями с поставщиками

Фокусные компании всех успешных цепей поставок планируют долгосрочные отношения со своими поставщиками, выстраивая мост между своей организацией и продавцом внешних ресурсов. SRM в этом плане представляет собой управление фокусной компанией ресурсами поставщиков в глобальном масштабе, используя продвинутые инструменты и информационные технологии. Рассматриваемое понятие предполагает наличие и развитие широкого диапазона решений, которые позволяют улучшить выполнение снабженческой деятельности в цепи поставок посредством [59]:

  • • имеющейся истории взаимоотношений с поставщиками в базе данных фокусной компании и характеристиках поставщиков в открытых источниках информации;
  • • объективной информации и обратной связи с поставщиком относительно фактических показателей его функционирования;
  • • поддержки управления данными для выбора предпочтительных поставщиков и их ранжирования;
  • • идентификации, оценки и измерения возможностей снижения общих затрат на закупки[1].

Концепция/технология SRM появилась в результате следующих объективных причин развития УЦП в целом и контура снабжения в частности.

  • 1. Невозможность эффективно управлять закупками во всей цепи поставок существующими методами и инструментами:
    • • отсутствие процессного подхода к снабжению;
    • • спонтанный рост числа поставщиков и закупаемых продуктов в цепях поставок;
    • • низкий процент закупок по контрактам;
    • • неэффективное планирование и взаимодействие контрагентов в цепях поставок;
    • • недостаточный учет ограничений по производственным и логистическим мощностям потребителей поставщиками.
  • 2. Трудности нахождения нужных товаров и поставщиков с желаемыми характеристиками:
    • • необходимая информация хранится в различных ИТ-системах;
    • • не существует общей классификации и стандартизации данных;
    • • неполные и противоречивые данные;
    • • разрозненные каталоги поставщиков.
  • 3. Неэффективность ручных процедур в закупках, в частности:
    • • выбора нужных продуктов и согласования характеристик;
    • • анализа затрат на закупки;
    • • создания запросов и оценки предложений.

Трактовка содержательной части макропроцесса SRM в цепях поставок в настоящее время окончательно не установилась, хотя большинство специалистов понимают под ней все аспекты взаимодействия (от стратегических целей до информационной поддержки) фокусной компании – потребителя внешних ресурсов с базой своих поставщиков [31].

В частности, распространенным определением SRM с позиций УЦП в американской практике является следующее: SRM – это скоординированная программа действий, разработанная совместно фокусной компанией и поставщиком, чтобы улучшить общие показатели функционирования и снизить общие издержки цепи поставок [89].

В практике взаимодействия фокусной компании цепи поставок с поставщиками попытки улучшить их показатели функционирования обычно строятся на используемых метриках (KPI) оценки эффективности поставщика. При внедрении SRM вопросами совершенствования и системой KPI занимаются совместно фокусная компания (потребитель) и поставщик. Более того, согласно SRM-философии обе стороны берут на себя в отношении выбранных показателей совместные обязательства, в том числе по инвестициям, выделению ресурсов и выдерживанию сроков, что способствует более тесным контактам в цепи поставок. Обе стороны работают на достижение общей цели повышения эффективности цепи поставок, и обе имеют прямой финансовый интерес к тому, чтобы взаимоотношения были прочными.

В качестве фундамента SRM (в том числе информационного) выступают процессы снабжения, направленные на улучшение взаимоотношений фокусной компании с поставщиками за счет более глубокого понимания стратегических и операционных аспектов, влияющих на эти взаимоотношения при повседневном взаимодействии.

Информационными компаниями (системными интеграторами) часто используется итерационная трактовка SRM как последовательности базовых этапов: сорсинга, управления закупками и аналитики.

В этом смысле под SRM понимается стратегический сорсинг, снабжение и аналитика для поддержки всесторонних решений в цепи поставок по закупкам с позиций выбора поставщика[2].

Сорсинг определяет цикл в снабженческой деятельности, касающийся выбора источника закупок, – идентификация, оценивание и установление договорных отношений фокусной компании цепи поставок с оптимальной группой поставщиков. Стратегический сорсинг оптимизирует закупочные возможности фокусной компании с целью уменьшения затрат и сроков доставки товаров и услуг. Соглашения в рамках стратегического сорсинга определяют экспертные области для помощи потребителям в выработке успешной, долговременной стратегии снабжения и построения надежных взаимоотношений с поставщиками с применением стандартных условий Инкотермс[3].

Управление закупками – второй шаг в цикле снабжения. Решения в этой области должны устранять узкие места, нерациональные потери денежных средств и времени в типовой процедуре закупок. Управление закупками должно обеспечивать эффективную связь поставщика и потребителя в цепи поставок, мощную онлайновую поддержку рабочих процессов в закупках и устранять неконтрактные закупки для лучшего контроля расходов во всем цикле снабжения. В конечном итоге правильно выстроенное снабжение должно повышать отдачу на вложенные в него инвестиции.

Аналитика и бизнес-интеллект, составляющие третью часть SRM, в составе общей информационной поддержки УЦП должны давать менеджерам по закупкам и финансовым аналитикам фокусной компании четкую картину всех показателей (KPI), связанных со снабженческой деятельностью и эффективностью работы поставщиков.

В качестве одного из примеров практической реализации рассмотрим контур SRM системного интегратора "i2 CIS"[4].

  • [1] URL: aquent.com
  • [2] URL: vww.SAS.com
  • [3] Международная торговая палата объявила 16 сентября 2010 г. о выпуске новой редакции по использованию национальных и международных торговых терминов. Правила Инкотермс-2010 отражают современные тенденции развития международной торговли, сложившиеся с момента выпуска последней редакции Правил в 2000 г.
  • [4] URL: i2CIS.ru
 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>