Виды стандартов

В зависимости от специфики объекта стандартизации и содержания устанавливаемых к нему требований в России действуют следующие виды стандартов:

  • 1) основополагающие стандарты;
  • 2) стандарты на продукцию
  • 3) стандарты на услуги;
  • 4) стандарты на технологические или иные процессы;
  • 5) стандарты на термины и определения.

Основополагающие стандарты разрабатывают с целью

содействия взаимопониманию, техническому единству и взаимосвязи деятельности в различных областях науки, техники и производства в процессах создания и использования продукции, процессов и услуг.

Основополагающие стандарты делятся на организационно-методические и общетехнические.

Основополагающие организационно-методические стандарты устанавливают:

  • 1) цели, задачи, классификационные структуры объектов стандартизации различного назначения, общие организационно-технические положения по проведению работ в определенной области деятельности и др.;
  • 2) порядок (правила) разработки, утверждения и внедрения нормативных документов, технических (конструкторских, технологических, проектных, программных) документов.

Примером основополагающего организационно-методического стандарта является ГОСТ 1.5–2004 "Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Общие требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению". Требования этого документа применяются при разработке, подготовке к принятию и изданию межгосударственных стандартов, правил и рекомендаций по межгосударственной стандартизации.

Основополагающие общетехнические стандарты устанавливают:

  • 1) научно-технические термины и их определения, многократно используемые в науке, технике, промышленности, сельском хозяйстве и т.п.;
  • 2) условные обозначения (наименования, коды, символы, и т.п.);
  • 3) цифровые и буквенно-цифровые обозначения, в том числе обозначения параметров физических величин;
  • 4) требования к построению, изложению, оформлению и содержанию различных видов документации (нормативной, конструкторской, проектной, технологической, программной и др.);
  • 5) общетехнические величины, требования и нормы, необходимые для технического, в том числе метрологического обеспечения производственных комплексов.

Кроме того, основополагающие общетехнические стандарты устанавливают:

  • • нормы точности измерений (инструментальных) и нормы точности статистических оценок;
  • • требования к свойствам и составу стандартных образцов и материалов;
  • • предпочтительные числа, параметрические и размерные ряды;
  • • ряды номинальных частот и напряжений электрического тока;
  • • допуски и посадки;
  • • требования к шероховатости поверхности;
  • • нормы точности передач (зубчатых, ременных и др.);
  • • требования к различным видам соединений деталей и сборочных единиц (резьбовым, сварным и др.) и конструкции изделий;
  • • классы точности оборудования;
  • • требования к технической совместимости продукции (конструктивной, электрической, электромагнитной, программной, диагностической и др.);
  • • значения предельно допустимого уровня шума, вибрации, радиационного излучения, радиопомех;
  • • значения предельно допустимых выбросов и сбросов и предельно допустимой концентрации вредных веществ;
  • • требования в части внешних воздействующих факторов;
  • • требования технической эстетики и эргономики;
  • • другие единые технические требования и (или) нормы общего производственно-технического назначения.

Стандарты на продукцию устанавливают требования к группам однородной продукции или к конкретному виду продукции.

В отечественной практике находят применение две разновидности этого вида нормативных документов:

  • 1) стандарты общих технических условий;
  • 2) стандарты технических условий.

Стандарты общих технических условий содержат общие требования к группам однородной продукции.

Стандарты технических условий включают требования к конкретной продукции (группе конкретной продукции).

Допускается также разработка стандартов на отдельные требования к группам продукции, если, конечно, это целесообразно.

Например, это могут быть стандарты на классификацию, основные параметры (размеры), а также общетехнические требования, обеспечивающие безопасность, охрану окружающей среды, техническое единство, методы испытаний, типы, ассортимент, марки, конструкцию, правила приемки, маркировку, упаковку, привила транспортирования, правила хранения, правила эксплуатации, ремонта и утилизации.

Стандарты общих технических условий в общем случае содержат следующие разделы:

  • 1) классификация, основные параметры и (или) размеры;
  • 2) общие технические требования (характеристики потребительских свойств, требования к сырью, комплектность, маркировка, упаковка);
  • 3) требования безопасности;
  • 4) требования охраны окружающей среды;
  • 5) правила приемки;
  • 6) методы контроля;
  • 7) транспортирование и хранение;
  • 8) указания по эксплуатации (ремонту, утилизации).

Стандарты технических условий устанавливает всесторонние требования к конкретной продукции (одной или нескольких марок, моделей), касающиеся производства, поставки, потребления (эксплуатации), ремонта и утилизации.

Перечень, состав и содержание всех разделов стандарта технических условий зависит от специфики конкретного вида продукции и должны соответствовать перечню, составу и содержанию стандарта общих технических условий.

Стандарт технических условий может содержать конкретизированные требования, относящиеся к объекту стандартизации:

  • 1) указание о товарном знаке, если он зарегистрирован в установленном порядке, и (или) предприятии-изготови- теле;
  • 2) требования к нанесению знака соответствия продукции, сертифицированной на соответствие требованиям стандартов;
  • 3) требования безопасности;
  • 4) требования охраны окружающей среды;
  • 5) требования к качеству и ассортименту услуг, в том числе точности и своевременности исполнения, эстетичности, комфортности и комплексности обслуживания.

Часто стандарты на продукцию содержат требования к методам контроля или эти требования формулируются в отдельных документах – стандартах на методы контроля.

Стандарты на методы контроля (испытаний, измерений, анализа) устанавливают методы (способы, приемы, методики) проведения испытаний, измерений, анализа продукции при ее создании, подтверждении соответствия и использования.

Стандарты на методы контроля рекомендуют применять такие виды и методы контроля, которые обеспечивают объективную проверку всех обязательных требований к качеству продукции, содержащихся в стандарте на нее.

Требования контроля, закрепленные в стандартах, должны быть объективны, четко сформулированы, точны, воспроизводимы и сопоставимы.

При проведении процедур оценки соответствия пользуются именно стандартными методами контроля, так как они базируются на международном опыте и передовых достижениях науки и техники.

Каждый из методов контроля имеет свою специфику в зависимости от объекта использования, но в то же время можно выделить и общие положения, которые отражены в стандартах на методы контроля:

  • • средства контроля и вспомогательные устройства. Здесь приводят перечень применяемого оборудования, установок, приспособлений, инструмента, основные технические характеристики оборудования (диапазон измерений, систематическая погрешность), материалы (реактивы) или данные об их свойствах для обеспечения контроля с требуемой точностью. Если реактивы и оборудование изготовлены специально для данного метода, то в тексте стандарта или в приложении дают описание, схемы, рецептуру и т.д.;
  • • порядок подготовки к проведению контроля. В данном разделе могут указывать место и способ отбора проб, форму, вид, размеры или массу, а также условия хранения и транспортирования проб. Здесь же сообщается структурная и функциональная схема измерительной установки, а также схема соединения приборов и аппаратов;
  • • порядок проведения контроля. Здесь излагаются требования к методике проведения контроля с характеристиками условий контроля (с допустимыми пределами их значений и погрешности их воспроизведения), а также последовательность проводимых операций, если она влияет на результаты;
  • • правила обработки результатов контроля. Как правило, приводят расчетные формулы;
  • • правила оформления результатов контроля. В данном разделе устанавливают требования к журналам (протоколам) контроля, к их содержанию, к последовательности включаемых в них данных;
  • • допустимая погрешность контроля. Здесь изложены требования к точности метода, а именно: к точности вычислений и степени округления данных, а также данные о воспроизводимости и повторяемости результатов, которые обеспечиваются данным методом.

Стандарты на услуги содержат требования к услугам материального и нематериального характера. По своей структуре и основному содержанию они аналогичны стандартам на продукцию. Хотя есть некоторые отличия. Например, в стандартах на услуги приводятся требования по организации и управлению качеством услуг; по сохранности имущества обслуживаемого населения; по точности, своевременности и скорости выполнения услуги, ее комфортности и эстетичности. Стандарты на услуги включают требования к обслуживающему персоналу, его квалификации, состоянию здоровья, культуре речи, этичности, порядку аттестации и пр.

В целом стандарты на услуги разрабатывают следующих видов:

  • 1) основополагающие стандарты на услуги;
  • 2) стандарты на номенклатуру показателей качества и безопасности услуг;
  • 3) стандарты общих требований;
  • 4) стандарты общих технических требований (на материальные услуги);
  • 5) стандарты, устанавливающие требования к обслуживающему персоналу;
  • 6) стандарты на методы контроля (оценки) качества и безопасности услуг.

В основополагающих стандартах на услуги устанавливают основные положения по стандартизации услуг в конкретной среде (научно-технической, банковской, страховой, туристско-экскурсионной, в торговле, связи и пр.); термины и их определения; классификацию услуг и предприятий, которые их оказывают.

Содержание остальных основополагающих стандартов на услуги определяют, исходя из особенностей данной сферы услуг.

В отдельном стандарте может быть установлена общая для определенной сферы услуг номенклатура показателей качества и безопасности услуг.

Как правило, в таком стандарте устанавливают:

  • • основные положения по выбору показателей качества и безопасности услуг и общие требования, которым должны отвечать эти показатели;
  • • номенклатуру групп показателей качества (надежности, эргономические, эстетические и пр.) и безопасности (химической, пожарной, санитарной, экологической, сохранности имущества и пр.), а также характеристику каждой из групп;
  • • указания (или рекомендации) по порядку использования данных показателей для установления на их основе требований (норм) к конкретным услугам.

В зависимости от особенностей услуг, оказываемых в определенной сфере, в стандартах общих требований к услугам приводят требования:

  • • организации данного вида обслуживания и управления качеством услуг;
  • • безопасности услуг для жизни и здоровья обслуживаемого населения, персонала обслуживаемых и обслуживающих предприятий, других потребителей и исполнителей услуг;
  • • сохранности имущества обслуживаемого населения (предприятий);
  • • охраны окружающей среды (экологичности услуг);
  • • соответствия услуг целевому назначению;
  • • точности, своевременности и (или) скорости исполнения;
  • • комплексности услуг;
  • • эргономичности и (или) комфортности услуг;
  • • эстетичности услуг;
  • • к обслуживающему персоналу и культуре обслуживания;
  • • социальной адресности (соответствия особенностям определенного контингента потребителей);
  • • информативности услуг (предполагает полное, достоверное и своевременное информирование потребителей о предоставляемой услуге);
  • • к унифицированной документации на услуги;
  • • к социологическим исследованиям услуг.

Стандарты общих технических условий разрабатывают на материальные услуги, в частности на производственные услуги.

При разработке стандартов общих технических условий на услуги в них включают те же разделы, что и в стандарты на продукцию.

В стандартах, устанавливающих требования к обслуживающему персоналу, закрепляют требования:

  • • к квалификации и (или) профессиональной (специальной) подготовке;
  • • состоянию здоровья и порядку его контроля (путем проведения медицинского освидетельствования или осмотра), возрасту, полу и другим физическим данным;
  • • культуре речи;
  • • этичности (вежливости, доброжелательности, коммуникабельности и пр.);
  • • соблюдению правил личной гигиены;
  • • порядку аттестации обслуживающего персонала и (или) другим формам контроля за его соответствием предъявляемым требованиям;
  • • документации, подтверждающей это соответствие (санитарные книжки и пр.).

Требования к методам оценки (контроля) качества и безопасности услуг устанавливают в отдельном стандарте или в отдельном разделе стандарта общих технических условий, а в некоторых случаях включают в раздел "Правила проведения контроля (оценки)".

В стандартах на технологические или иные процессы устанавливают:

  • • общие требования к их проведению;
  • • термины и определения;
  • • классификацию;
  • • требования к оборудованию, приспособлениям, инструментам и материалам, используемым в технологическом процессе;
  • • последовательность выполнения отдельных операций с приведением при необходимости принципиальных технологических схем;
  • • способы и приемы выполнения отдельных операций в технологических процессах;
  • • требования к технологическим режимам;
  • • допуски, припуски, напуски, которые необходимо соблюдать для оптимального проведения технологического процесса;
  • • методы контроля качества;
  • • требования безопасности и (или) охраны окружающей среды.

Стандарты на методы контроля по форме идентичны стандартам на продукцию.

Стандарты на технологические и иные процессы устанавливают основные требования к методам (способам, приемам, режимам, нормам) их выполнения; термины и определения; классификацию; требования к оборудованию, приспособлениям, инструментам и материалам, используемым в технологических процессах; последовательность выполнения отдельных технологических операций; методы контроля качества.

Стандарты на работы (процессы) должны обеспечивать техническое единство и оптимальность технологических операций, имеющих как самостоятельное значение, так и последовательно выполняющихся технологических операций.

Особое место занимают требования, относящиеся к требованиям безопасности и (или) охраны окружающей среды.

При установлении требований безопасности к технологическим процессам указывают:

  • • характеристики опасных и вредных воздействующих факторов данного технологического процесса или его отдельных операций;
  • • требования по снижению или локализации опасных и вредных факторов воздействия;
  • • требования к применению средств индивидуальной или коллективной защиты;
  • • требования к соблюдению санитарно-гигиенических правил и норм;
  • • требования к производственному персоналу;
  • • требования к устройству аварийной сигнализации, применению знаков безопасности и сигнальных цветов.

При установлении требований охраны окружающей среды для технологических процессов приводят требования к предотвращению или уменьшению вредных воздействий на окружающую среду путем повторного использования отходов, очистки отходов и выбросов; установление предельно допустимых норм сбросов (выбросов) и пр.

Также в этих стандартах могут быть установлены:

  • • порядок, методы и нормы выполнения работ в информационных технологиях;
  • • методы автоматизированного проектирования и информационного обслуживания;
  • • методы блочно-модульного конструирования и пр.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >