Полная версия

Главная arrow Туризм arrow Маркетинг гостиничного предприятия

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>

Вопросы и задания для самоконтроля

  • 1. Охарактеризуйте гостиничное предприятие как источник коммуникации и генератор различных возможностей продвижения продукта на рынок.
  • 2. Дайте описание модели коммуникационного процесса и охарактеризуйте ее роль в установлении коммуникационных связей.
  • 3. Какие элементы включает модель комплекса маркетинговых коммуникаций и каково их назначение?
  • 4. Охарактеризуйте основные положения коммуникационной политики гостиничного предприятия — принципы, цели, особенности формирования, направленность.
  • 5. Какие проблемы стоят в области коммуникационной политики перед гостиничными предприятиями в условиях развития современных информационно-коммуникационных технологий?
  • 6. Какую роль играет мобильный маркетинг и мобильная реклама в коммуникационной политике гостиничного предприятия?
  • 7. Приведите основные направления использования Интернета и информационных технологий в сфере продвижения гостиничных продуктов.
  • 8. Приведите определение рекламы гостиничного предприятия. В чем заключаются ее назначение, выполняемые функции и задачи в современных условиях?
  • 9. Охарактеризуйте особенности и различные виды рекламы гостиничного предприятия.
  • 10. Раскройте понятие "коммуникативная эффективность рекламы".
  • 11. Назовите этапы разработки рекламной программы и раскройте их содержание.
  • 12. Приведите возможные методы оценки эффективности рекламы и раскройте их содержание.
  • 13. В чем состоит социальная роль рекламы?
  • 14. Дайте определение понятию "связи с общественностью" (PR,public relations).
  • 15. Какова роль и значение внешних и внутренних функций PR деятельности?
  • 16. Охарактеризуйте основные инструменты и формы PR деятельности.
  • 17. Какие результаты PR-деятельности гостиничного предприятия можно выделить? Приведите примеры.
  • 18. Охарактеризуйте основные положения, связанные с разработкой фирменного стиля гостиничного предприятия — определение, его назначение, выполняемые функции, предъявляемые требования, структурные составляющие, особенности разработки.
  • 19. Что представляет собой современный сайт гостиничного предприятия и какую роль он играет в продвижении гостиницы и ее продуктов?
  • 20. Приведите наиболее используемые способы продвижения сайта и привлечения посетителей на сайт гостиничного предприятия.
  • 21. Каковы цели, задачи и предъявляемые требования при разработке сайта гостиничного предприятия ?
  • 22. Дайте характеристику этапов проектирования гостиничного сайта и раскройте их содержание.

Задание 1. Определить бюджет рекламы следующего года, если объем сбыта гостиничных продуктов в прошлом году составил 50 000 000 руб., а бюджет на рекламу составлял 5% от этой суммы.

Задание 2. Используя коэффициент конверсии (Ккон), стоимость клика (Ск), среднюю прибыль с одного покупающего клиента (ПК11К) определить получаемую прибыль от рекламы с одного клика (Пк) и эффективность одного клика (Эк).

Задание 3. С использованием диаграммы связанности (сродства), определить факторы фирменного стиля, определяющие имидж гостиничного предприятия.

Разработка диаграммы связанности (сродства) предполагает следующие действия:

  • 1) определяется обсуждаемая тема;
  • 2) организуется группа из всего состава обучающихся по сбору данных, каждый из которых предлагает свои версии факторов фирменного стиля, влияющих на имидж гостиничного предприятия;
  • 3) полученные данные заносятся на карточки, которые можно перемещать;
  • 4) группируются однотипные данные по направлениям различных уровней;
  • 5) добиваются одинаковости мнений членов группы относительно распределения данных по установленным уровням;
  • 6) устанавливается название каждого выделенного уровня (корпоративный стиль, товарный знак, фирменный лозунг, цветовая палитра и т.д.);
  • 7) создается иерархия выделенных уровней (рис. 8.5).

Диаграмма связанности, используемая для выявления факторов фирменного стиля, определяющих имидж гостиничного предприятия

Рис. 8.5. Диаграмма связанности, используемая для выявления факторов фирменного стиля, определяющих имидж гостиничного предприятия

Задание 4. Определить показатель эффективности расходов на рекламу {СЕГ) гостиничного предприятия по отношению к его конкуренту, если М, = 50 млн руб., М2 = 70 млн руб.; 3, = 2 млн руб., 32 = 5 млн руб.

Задание 5. Определить показатель СТЯ и стоимость одного клика с переходом от ссылки к просмотру рекламного сообщения гостиницы (Ск), если на рекламную ссылку в месяц заходит М= 1000 посетителей, из которых пять пользователей переходят на просмотр рекламы, а затраты сотрудника по поддержке страницы составляет Сс= 300 руб/мес.

 
<<   СОДЕРЖАНИЕ   >>