Южная Корея

Корейцы высоко ставят личный контакт, что связано с конфуцианской моралью. Они настаивают на личной встрече. Это открытые, общительные, хорошо воспитанные, напористые и агрессивные партнеры. Если переговоры проводятся впервые, то им присуща длительная протокольная часть. Для корейцев характерна ясность и четкость выражения проблем и путей.

Айке Квитшау и Христина Таберниг представляют некоторые советы, о чем вам is некоторых странах наряду с общепринятыми табу-темами лучше не говорить (табл. 4.1)[1].

Таблица 4.1

Запретные темы в диалогах с зарубежными партнерами

Страна

Табу-темы

Австралия

Аборигены, сравнение с Новой Зеландией

Китай

Политика Китая, негатив о стране, свобода прессы

Великобрита

ния

Ирландский конфликт, негатив о королевской семье

Франция

Баски, сравнение с Германией

Италия

Мафия, северо-южный итальянский конфликт

Скандинавские

страны

Сравнение между скандинавскими странами, алкогольная проблема, охота на китов и тюленей

США

Внешняя политика США

Объединенные Арабские Эмираты и большинство арабских стран

Вопросы о семье, прежде всего о супруге, терроризм, политическая ситуация

В табл. 4.2 и 4.3 описаны характерные черты делового общения в разных странах.

Таблица 4.2

Характерные черты делового общения в европейских странах

Страна

Характерные черты делового общения и рекомендации

Австрия

Будьте пунктуальны.

Не следует называть деловых партнеров по именам. Крепкие рукопожатия и прямой энергичный визуальный контакт.

Во время трапезы следует держать обе руки на столе. Не стоит называть австрийцев немцами

Бельгия

Бельгийцы очень пунктуальны.

Умеют держаться и официально, и неофициально, обладают отличным чувством юмора.

Не стоит при деловых переговорах держать руки в карманах.

Не стоит путать бельгийцев с французами.

При каждом подходящем случае следует говорить "пожалуйста"

Болгария

Мало кто знает английский.

Кивок означает "нет", а покачивание головой из стороны в сторону – "да".

Пунктуальность.

О встречах следует договариваться заранее и подтверждать договоренность письменно.

Приветствия – рукопожатия

Дания

Датчане очень пунктуальны.

Приветствия – крепкие рукопожатия, даже с детьми. Не стоит путать датчан со шведами или норвежцами. Застолья длительны и сопровождаются многочисленными тостами

Греция

Деловые отношения очень официальные, в них участвуют главным образом мужчины.

Перед деловыми переговорами часто подают еду и напитки.

Следует деликатно, с соблюдением этикета относиться к женщинам.

Еда – светское развлечение. Деловые завтраки не приняты.

Следует остерегаться пользоваться жестом, обозначающим "о'кей", при котором большой и указательный пальцы соединены в кольцо. Он имеет непристойный смысл

Венгрия

Повсеместно распространены рукопожатия. Венгры очень вежливы и очень официальны.

Не любят, когда хвалят их самих или их работу

Нидерланды

О встречах необходимо договариваться заблаговременно.

Одеваться следует консервативно.

Не стоит называть Нидерланды Голландией: в состав Нидерландов помимо собственно Голландии входят Суринам и Нидерландские Антильские острова. Следует употреблять термин "нидерландцы". "Голландцы" – определение части жителей страны.

В рабочее время вам могут предложить выпить – не стоит отказываться, но следует пить немного

Норвегия

Не стоит путать норвежцев со шведами или датчанами. Будьте очень пунктуальны.

Обращения официальны. Могут называть по фамилии

Польша

Очень ценятся такт и вежливость.

Поляки гордятся своей историей и культурой. Приняты официальные приветствия и рукопожатия. Следует избегать разговоров о "социалистическом лагере", СССР и временах фашистской оккупации

Португалия

Ни в коем случае не стоит путать португальцев с испанцами.

Будьте исполнительны.

Следует помнить о традиционных объятиях при встрече мужчин.

Можно обсуждать дела за завтраком, но не за обедом

Румыния

Много рукопожатий. Пунктуальность. Официальность в обращениях

Югославия

Обменивайтесь рукопожатиями крепко и часто. Можно задавать больше вопросов личного характера, чем принято в других странах Европы

Таблица 4.3

Особенности делового этикета в некоторых странах Юго-Восточной Азии[2]

Страна

Характерные черты делового общения и рекомендации

Гонконг

Сегодня эта территория принадлежит Китаю, но имеет свои специфические черты жизни, связанные с ее прошлым и особым статусом.

Дела делаются непрерывно целый день и часто в ресторанах.

Большинство бизнесменов говорят по-английски. Большую роль играют визитные карточки. Договаривайтесь заранее о деловых встречах и соблюдайте пунктуальность.

Не одевайтесь в белый или королевский голубой – это цвета траура.

Не принято касаться друг друга.

Подмигивание или подманивание пальцем считаются грубостью.

При встрече обменяйтесь рукопожатием.

В целом следуйте британским традициям

Индонезия

Громкая речь считается оскорблением.

Не следует манить кого-либо пальцем.

Ничего не подавайте и не берите правой рукой

Филиппины

Не опаздывайте на деловую встречу; на обед, напротив, приходите с получасовым опозданием, дабы вас не заподозрили в нетерпеливости.

Обращайтесь к деловому партнеру по профессиональному званию

Сингапур

Язык бизнесменов – английский.

Будьте пунктуальны.

Жители этой страны практичны и прямодушны, поэтому могут задавать прямые вопросы.

Женщина в бизнесе – равноправный партнер.

При встрече пожмите руку и протяните двумя руками свою визитку.

Не очень доброжелательно принимаются длинные волосы

Тайвань

Не стоит путать с континентальным Китаем или Гонконгом; находясь здесь, называйте эту страну "Республика Китай".

Жители очень дружелюбны. Почти все говорят по-английски.

Среди бизнесменов в цене близкая дружба.

Визитные карточки весьма важны и должны содержать текст на китайском и английском языках. Дарите и принимайте их обеими руками.

Принято дарить подарки, порой весьма дорогие.

Никогда не касайтесь ничьей головы.

Будьте пунктуальны

Культурные различия. Социальные роли собеседников, без всякого сомнения, оказывают решающее влияние на их поведение во время беседы. Недавние исследования в области межкультурной коммуникации подтверждают, что влияние общества на поведение в условиях коммуникации сильнее, чем принадлежность к определенному полу. Это означает, что между мужчиной и женщиной, принадлежащими к одной и той же культурной традиции, больше сходства, чем, соответственно, между женщинами или мужчинами, существующими в разных культурных традициях. Таким образом, относительно поведения людей в условиях коммуникации можно утверждать, что биологический пол никак не играет определяющей роли.

  • [1] Ханиш X. Деловой этикет для работы и карьеры. С. 219.
  • [2] Дубровина И. В. Золотая книга этикета. М.: Вече, 2011. С. 52.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >