Информационная технология поддержки принятия решений

Назначение технологии – выработка решений. В отличие от информационной технологии управления выработка решений происходит в результате итерационного процесса (рис. 1.4), в котором участвуют: система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления; человек как управляющее звено,

Итерационный процесс принятия решений

Рис. 1.4. Итерационный процесс принятия решений

задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере.

Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и системы (компьютера). Ее отличительными чертами являются:

  • • ориентация на решение плохо структурированных (формализованных) задач;
  • • окончание итерационного процесса происходит по воле человека;
  • • сочетание традиционных методов доступа и обработки данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;
  • • направленность на непрофессионального пользователя компьютера;
  • • высокая адаптивность к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.

Решение принимается по результатам обработки данных, поступающих от различных источников (рис. 1.5).

В состав системы поддержки принятия решения входят три главных компонента: база данных, база моделей и программная система управления, состоящая из системы управления базой данных (СУБД), системы управления базой моделей (СУБМ) и системы управления интерфейсом (между пользователем и компьютером).

База данных играет важную роль в информационной технологии поддержки принятия решений, поскольку ее данные могут непосредственно использоваться для расчетов при помощи математических моделей. Для управления базой данных служит СУБД, которая должна:

Основные компоненты информационной технологии поддержки принятия решения

Рис. 1.5. Основные компоненты информационной технологии поддержки принятия решения

  • • быть логически независимой от других (внешних) баз данных;
  • • комбинировать и обрабатывать данные, поступающие из различных источников, т.е. добавлять и исключать источники из процесса обработки;
  • • структурировать данные согласно требованиям пользователя, т.е. выдавать результат обработки данных в нужной для пользователя форме;
  • • предоставлять возможность для обработки неофициальных (нестандартных) данных с целью проверки рабочих гипотез пользователя.

База моделей. Модели создаются и хранятся в базе моделей для описания и оптимизации объектов и процессов. Модели строятся на математической интерпретации проблемы. Проведение анализа моделей по определенным алгоритмам способствует получению полезной информации для принятия правильных решений. В системах поддержки принятия решения используются:

  • • стратегические модели, предназначенные для установления целей предприятия (организации, фирмы); определения объема ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей; для выработки политики приобретения и использования этих ресурсов на длительный период времени;
  • • тактические модели, предназначенные для распределения и контроля имеющихся ресурсов. Их сферами применения являются: финансовое планирование, планирование требований к работникам, планирование увеличения продаж, построение схем структуры предприятий. Тактические модели охватывают обычно отдельные подразделения предприятия (например, систему производства и сбыта) и временной диапазон – от одного месяца до одного-двух лет;
  • • оперативные модели, предназначенные для поддержки принятия оперативных решений (например, ведение дебиторских счетов и кредитных расчетов, календарное производственное планирование, управление запасами). Временной диапазон, охватываемый оперативными моделями, – дни, недели;
  • • математические модели, предназначенные для построения и поддержания работы приведенных выше моделей. Математические модели состоят из совокупности модельных блоков, модулей и процедур, реализующих математические методы (например, линейное программирование, статистический и регрессионный анализ и др.).

Работу моделей обеспечивает система управления базой моделей (СУБМ), которая позволяет поддерживать и обновлять параметры существующих моделей и создавать новые модели.

Система управления интерфейсом представляет собой взаимодействие пользователя с системой или интерфейсом и определяет:

  • • язык пользователя в виде действий, которые производит пользователь с помощью клавиатуры, манипулятора "мышь", электронного карандаша и других средств в процессе работы с системой. Наиболее простым и распространенным языком являются готовые формы входных и выходных документов. Пользователь заполняет входной документ и вводит в компьютер. Система поддержки принятия решений производит необходимый анализ и выдаст результаты в выходном документе установленной формы;
  • • язык сообщений, по сути – это то, что пользователь видит на экране монитора (символы, графика, цвет), распечатанные на принтере данные, звуковые сигналы и т.п. Язык сообщений применяется для организации диалога пользователя с системой. Наиболее распространены следующие режимы диалога; запросно-ответный, командный, меню, заполнения форм документов.
 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ     След >